Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1299
Страницы:
1
2 3 4
...
52 Показать все
Салават 15.06.2018 15:10
Достоинства: быстро выставили счет. Недостатки: оплата товара произведена 07.06.18, сегодня 15.06.18, позвонил в магазин заказ не отправлен.
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 3:24

Здравтсвуйте, Салават

Спасибо за обратную связь. Хотели бы напомнить вам, что ваш заказ. как и многие другие, попал на праздничные дни, в которые не осуществлялись работы по комплектованию и отправке заказов. Мы сожалеем, что ввиду данного факта, отправка вашего заказа задержалась. Хотели бы так же сообщить, что на данный момент ваш заказ в процессе передачи в ТК для дальнейшей отправки в ваш регион. Номер для отлеживания вы сможете найти сегодня чуть позднее на своей электронной почте.

Спасибо за ваш заказ.

Дамил 15.06.2018 11:22
Всё отлично! Пришло за 6 дней! За подарок спасибо, приятно! Менеджеры, ребята отличные! Помогли с выбором велосипеда. Спасибо!=)Всем рекомендую этот магазин!
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 3:25

Здравствуйте, Дамил Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. Всего наилучшего.

Кирилл 14.06.2018 14:50
Все очень отлично! Пришло за 7 дней! За подарок рад! Но в зеленом тюбике с надписью Red Sun ничего нет!! Разрезал ,а там пусто! Брак!!!??? Или нет??? Или так оно и есть?? Прошу ответить! Вообще очень рад! Спасибо! :)
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 9:53

Здравствуйте.

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Спасибо за обратную связь. К сожалению, подарочные комплекты ( аптечка для покрышек ), поступают от поставщика в большом количестве и проверить все нет технической возможности. Иногда клей, который оказался бракованным внешне не выдает в себе какого-либо дефекта и узнать это можно лишь вскрыв тюбик. В будущем мы постараемся усилить контроль над качеством подарочных наборов. Спасибо за ваш заказ. 

Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. 
Всего наилучшего.

Игорь 09.06.2018 7:46
Достоинства: Быстро оформляется заказ Удобно платить банковскими картами Положили в посылку всё что заказывал и в подарок положили велоаптечку На вопросы всегда отвечают Заказывал второй раз через интернет в этом магазине, всё устраивает качество изделий особенно понравилась стойка для обслуживания и насос переносной, спасибо
Ответ от администратора сайта
09.06.2018 6:19

Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилась работа наших менеджеров. Будем стараться и дальше радовать наших клиентов качеством товара и обслуживания.

Андрей 02.06.2018 13:45
Заказал покрышки, в понедельник (позвонили, сказали о наличии товара, оплатил), отправили во вторник, получил в ТК в субботу. Товаром доволен. В дальнейшем буду продолжать заказывать здесь. Желаю удачи и расширения ассортимента. P.S. за подарок спс.
Ответ от администратора сайта
02.06.2018 4:18

Спасибо за комментарий. Нам было приятно с Вами работать. Будем ждать от Вас новых заказов.

Александр 29.05.2018 11:11
Суперский магазин, всё на уровне. Покрышка пришла за 6 дней в Тверскую область, всем доволен))
Ответ от администратора сайта
30.05.2018 9:29

Александр, спасибо за отзыв. Вы так же можете оставить отзыв на Яндекс.Маркете. Подробности на этой странице.

Альберт 05.05.2018 12:42

Это скорее будет жалоба на сотрудников магазина, а не отзыв о работе всего магазина, думаю было бы не справедливо. Хотя судя по отзывам складывается впечатление, что это нормальная политика магазина и это нормально проявлять к покупателям неуважение и врать в лицо о поставках товара. История такая: Купил я велосипед CUBE не из дешевых три недели назад, чтоб уж наверняка не было задержек приехал к ним через неделю уточнить все ли в порядке едет ли велосипед на что мне ответили, что да все хорошо товар уже на складе в Нижнем Новгороде и через недельку можете забрать. Ну хорошо, приехал через неделю мне ответили, что еще нет и вот уж через пару дне уж точно будет и что вы думаете приехал я через четыре дня мне говорят, что его еще даже не отправили и отправят только в понедельник. Меня бесит это вранье и некомпетентность сотрудников. Мы платим вам деньги и не маленькие и отношение в любом случае за какую бы сумму не был куплен товар должно быть соответствующим, а не так на отъебись, это реально так я вроде разговариваю с продавцом, а он отращивается от меня и начинает заниматься своими делами. Честно с таким дерьмом не хочется с вами больше иметь дело или же если придется надо включать впредь в договор определенные условия, чтоб в случае чего можно было засудить, может научатся работать.

Ответ от администратора сайта
07.05.2018 10:45

Здравствуйте, Альберт.

От лица нашей компании мы приносим свои извинения за действия сотрудников. Спасибо за обратную связь. Для проведения внутренней проверки и исключения подобных случаев в будущем просим вас уточнить адрес магазина, где вы производили заказ и модель заказанного велосипеда  или номер для идентификации вашего заказа.

Андрей 03.04.2018 1:17
Заказал оси для велосипеда, оплатил в тот же день. Озвучили срок доставки 3-15 дней... 15 РАБОЧИХ дней прошло, товара нет! По телефону говорят товар перемещается... Откуда перемещается? Где перемещается? На чём перемещается? Ничего не знают... Может он на складе с полки на полку перемещается? Короче говоря, ничего заказывать не буду здесь больше... Из Англии и Китая заказы быстрее приходят...
Ответ от администратора сайта
03.04.2018 10:11

Здравтсвуйте, Андрей.

Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и в случае наших ошибок предлагать необходимый компромисс. В вашем слуае хотим сообщить, что заказанный вами товар действительно проходит стадию перемещения с центрального склада. Ввиду начала летнего сезона склады сейчас имеют повышенную нагрузку и имеют место задержки с отгрузками. Мы надеемся, что время ожидания для вас не стало негативным фактором при заказе в нашем интернет-магазине. В качестве компенсации мы сделаем для вас скидку 50% на весь ваш заказ. При поступлении товара на наш склад, ваш менеджер свяжется с вами и согласует способ получения компенсации. Надеемся на ваше понимание. 

Сергей 02.04.2018 15:37

Заказал покрышки год выпуска 2018 как было указано на сайте прислали одну 2001 г другую 2003г высказал претензию .ответ меня порозил.Товар соответствует коду заказа

Ответ от администратора сайта
02.04.2018 3:45

Здравтсвуйте, Сергей.

Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Хотим отметить, что покрышки, которые вы приобрели не могут иметь год выпуска 2001 или 2003, т.к. не выпускались в эти даты. За 17 лет от резины ничего бы уже не осталось. Возможно, вас ввела в заблуждение дата выпуска, указанная в американском (обратном) стандарте. 
Как мы и говорили вам ранее, вы в праве произвести возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения, после чего мы произведём полный возврат средств по вашему заказу.

валерий 16.03.2018 18:30
Был заказан велосипед Stels Navigator 600v (030).Хороший велосипед, хорошая цена, понятливые менеджеры .. Велосипед доставлен относительно быстро..(не смотря на праздничные дни), пришел без изьянов транспортировки в полном комплекте. Не плохой магазин, Можно в нем делать покупки !
Ответ от администратора сайта
02.04.2018 3:49

Здравствуйте,Валерий

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что смогли выполнить свою работу в позитивном для вас ключе.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Алексей 16.03.2018 10:11
Хочу оставить отзыв о магазине X - Line, искал вилку для своего GT, сам живу в Саранске, смотрел в Пензе, Саратове, Ульяновске. Но товара либо нет либо магазины не внушали доверия, короче нашел подходящую вилку в Нижнем. Долго сомневался т.к. не нашел вилку доже в московских магазинах(может потому что не сезон) Оплатил через КС-банк, который заверял меня что деньги поступят через макс. 30 мин., но деньги шли полтора дня ! В остальном все ОК ! Отправили вилку как и обещали, Спасибо X - Line, побольше им заказов !
Ответ от администратора сайта
16.03.2018 10:15

Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы, но не все от нас хависит. 
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Евгений 08.03.2018 18:10
Ждал свой велосипед MERIDA 16 дней ,чуть больше чем обещанно!!!Но наконец дождался,велосипед в отличном состояние, все супер работает,претензий нет, это уже вторую MERIDA у них покупаю.Спасибо ВАМ
Ответ от администратора сайта
09.03.2018 10:36

Евгений, спасибо за теплые слова, ждем Вас снова.

Алексей 24.02.2018 15:15
Приветствую. Вопрос. Бонусы СПАСИБО при оплате принимаете?
Ответ от администратора сайта
24.02.2018 4:34

Здравствуйте, Алексей!

Бонусы СПАСИБО к оплате не принимаются.

Геннадий 25.01.2018 23:13

Заказывал 2 покрышки Schwalbe City Jet (2017) | (11101104) Размер: 26x1.95. DL17/30-032 за 1032 руб. прислали 1 покрышку без бирки ,и она оказалась с браком центральная дорожка примерно на промежутке в 20 см уходит в сторону и колесо бьет в сторону , стенки покрышки в этом месте мягкие, не упругие. На вопрос о возврате получил ответ: "Если вы уже эксплуатировали товар, то к сожалению, возврат будет проблематичен. Сварной шов, так называемая центральная дорожка, после непродолжительного времени эксплуатации стирается и выравнивается с остальной площадью покрышки. Соответственно, вы можете продолжить эксплуатацию и по истечении небольшого отрезка времени ситуация должна придти в норму." (зачем же присылать брак и создавать людям неприятности ?) Разочарован этим магазином, больше заказывать тут не буду.При заказе делайте выводы,что возможен такой казус ((((

Ответ от администратора сайта
08.02.2018 2:12

Здравтсвуйте, Геннадий
Спасибо, что сообщили нам о возникшей проблеме и оставили отзыв.
Мы хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации, для
чего просим выслать нам фотографии товара, который по вашему мнению
имеет нарушение потребительских качеств.
Если есть возможность, снимите небольшое видео покрышки в движении.

Добавлено 08.02.2018

По вашему запросу произведена проверка и получен официальный ответ от поставщика и дистрибьютора продукции Schwalbe в России.
По результату проверки признан брак.
В этой связи мы ожидаем поступления новой покрышки от поставщика и отправляем ее вам за счет нашего магазина. 
Судьба бракованной покрышки остается в ваших руках. Возврат не требуется.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Станислав 29.12.2017 17:19
Заказывал твинтипы VOLKI и боты Rossi(так как других моего размера не было). Отправка ТК Энергия. Я был изначально против этой ТК так как она гарантировала мне поставку только после новогодних праздников, а это меня не устраивало. Общался с менеджерами Русланом, Сергеем и пытался найти компромисс чтобы поставка в мой город, но все варианты были неспешными. Я был в не очень хорошем настроении и отзыв хотел написать душераздирающим. Хотя что Сергей, что Руслан шли на встречу и рассматривали различные способы доставки. Новогодние праздники и многие ТК просто уходят на отдых, дело в этом. А сегодня мне с утра ТК ЭНЕРГИЯ сообщает, что мой груз прибыл и можно его забрать. Вот этого я точно не ожидал. Все пришло как и заказывал, всем СПАСИБО! п.с. пожелание делать доп. фото в области канта, так как на фото были не видны дефекты. Придется вложиться немного в ремонт, но они б/у что тут хотеть.
Ответ от администратора сайта
29.12.2017 5:39

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда стараемся предложить наиболее оптимальный способ доставки. Рады, что и Вашем случае мы нашли верное решение. Каждый день мы стремимся сделать наш сервис лучше, а так же постараемся учесть и Ваше пожелание. С Наступающим Вас Новым Годом!

Владимир 27.12.2017 17:41
Посылка доставлена в установленные сроки товар соответствует действительности брака и каких либо повреждений не выявлено.Всем Спасибо!
Ответ от администратора сайта
28.12.2017 9:29

Здравсвтуйте, Владимир! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе и поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!

Сергей 12.12.2017 10:19
Заказывал в магазине канторез, менеджер перезвонил оперативно, все рассказал, к магазину нареканий нет, могу рекомендовать. Отправляли транспортной компанией Энергия и то ли из за выходных то ли еще по каким причинам посылка шла почти неделю. Не понравилось, что при заказе курьером , а не самовывозом долго везли (созвонились во вторник, а доставка сказали - или в пятницу или в понедельник, плюс к этому нет никаких временных интервалов (с 10 до 19) курьер позвонит за час. ) получается я должен 2 дня сидеть и ждать звонка курьера. Транспортной компании минус за логистику!
Ответ от администратора сайта
19.12.2017 11:14

Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы. Касательно транспортной компании мы обязательно проведем разъяснительную беседу и постараемся. чтобы впредь такого не повторялось. Приносим свои извинения.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Алла 10.11.2017 18:44
Заказала в магазине горные лыжи для внуков,получила все без проблем быстро и оперативно. Большое спасибо менеджеру Сергею за вежливость и внимательность. Все понравилось,рекомендую.
Ответ от администратора сайта
14.11.2017 6:38

Здравствуйте, Алла

Спасибо большое за Ваш отзыв. Он для нас очень важен, т.к. мы стараемся довести сервис обслуживания наших клиентов до идеального состояния. Было приятно с Вами работать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Эдуард 09.11.2017 12:56
Купил в магазине x-line велопокрышки shnwalbe ,так как была большая скидка на них.Понравилось что дали подробную инструкцию как оплатить с телефона.Отправка почтой России для меня было очень удобно,доставили за 10 дней.Магазином доволен,всем рекомендую.Номер заказа z2017102348128
Ответ от администратора сайта
14.11.2017 6:33

Здравствуйте, Эдуард Анатольевич

Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы действительно всегда стараемся держать цены ниже, чем у конкурентов. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Павел 08.11.2017 12:11
Хороший магазин, и персонал по адресу. Честопольская55 обращался 27 марта по ремонту велосипеда все сделали как надо и досрочно огромное спасибо всем.И цены разумные на все
Ответ от администратора сайта
08.11.2017 1:15

Здравствуйте, Павел.

Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас и ваших знакомых в наших магазинах.

александр 30.10.2017 21:48
Добрый день подскажите в каком магазине работает сервис для горных лыж
Ответ от администратора сайта
31.10.2017 9:21

Александр, вся информация есть в контактах. Для уточнения деталей рекомендуем позвонить непосредственно в магазин.

Светлана 18.10.2017 12:31
номер заказа: z-2017091947649 Городской велосипед Stels Pilot 430 ,Получили транспортной компанией энергия,дошло всё отлично ,велосипед понравился, спасибо работникам интернет магазина ,буду рекомендовать вас своим друзьям,единственный минус нужно сразу смазать все подшипники ,но это минус производителю,
Петр Козлов 08.10.2017 3:41
Вот уже несколько лет подряд покупаю на Х-лайне спортивный горнолыжный инвентарь для воспитанников. Устраивает все, цена, качество, сроки доставки! Можно увеличить ассортимент по спортцеху.
Ответ от администратора сайта
08.10.2017 10:54

Уважаемый, Петр Анатольевич

Спасибо большое, что оставили отзыв. Нам всегда приятно с Вами работать. Мы готовы вновь и вновь радовать наших клиентов ценой и качеством товаров.

 

Вячеслав Зелянин 02.10.2017 18:25
Заказывал две покрышки и выжимку для цепи, цены порадовали, еще и подарок положили в посылку, дошло за 10 дней. Я доволен, хороший сервис, отличный магазин!
Ответ от администратора сайта
03.10.2017 11:18

Уважаемый, Вячеслав!

Спасибо большое за Ваш коментарий. Нам было приятно с Вами работать и надеемся на дальнейшее наше сотрудничество.

Страницы:
1
2 3 4
...
52 Показать все