Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1325
Страницы:
1
2 3 4
...
53 Показать все
Игорь 30.03.2019 10:01

На первый взгляд магазин производит положительные впечатления, широкий ассортимент, много товара есть в наличии. Однако когда речь заходит о тех товарах, которых нет в наличии, но есть вариант "под заказ", магазин предлагает сделать этот заказ через сайт, и, что самое главное, предложением всё и заканчивается. После того, как ты ознакомился с вариантами оплаты, нашёл подходящий вариант, ознакомился с тем "Как проходит покупка?", откуда узнал, что "1. Вы делаете заказ товара через наш сайт или по телефону 2. Менеджер резервирует товар и выставляет счёт 3. Вы оплачиваете его удобным для Вас способом 4. После подтверждения заказ упаковывают и отправляют Вам, выбранным ранее способом", ты переходишь непосредственно к заказу, однако после добавления в корзину, и отправки своих контактных данных для того, чтобы с тобой связался менеджер, менеджер действительно тебе позвонит, однако скажет, что "ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ САЙТ НЕВОЗМОЖЕН". Отсюда делаем вывод, что функция заказа через интернет сделана исключительно с целью завлечения покупателя, а по факту не работает. Поэтому магазин будет получать отрицательные, аргументированные отзывы от тех людей, кто хотел воспользоваться функционалом сайта(магазина), а в итоге получил отказ.

Ответ от администратора сайта
01.04.2019 8:54

Здравтсвуйте, Игорь.

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. От лица компании приносим свои извинения. В городах нашего присутствия (где есть розничные магазины) у нас действует определенный порядок заказа товаров. Просим вас указать номер вашего заказа, чтобы мы смогли провести внутренню проверку и понять причину, почему клиент получил негатив от работы с нашей компанией и исправить это. Напишите нам на почту shop@xlinenn.ru , указав номер вашего заказа. 

Николай 29.03.2019 23:25
Большое спасибо за помощь продавцу-консультанту Александру. Очень выручил, помог найти необходимые болты для крепления подножки, а так же проконсультировал по ряду вопросов, связанных с обслуживанием, ремонтом велосипеда. Большое спасибо. очень благодарен!!! Магазин по адресу: Нижний Новгород, Проспект Ленина, 21. 29,03,19г
Ответ от администратора сайта
01.04.2019 8:57

Здравтсвуйте, Николай.

Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что общение с нашими сотрудниками оставило у вас хорошее впечатление. Рады видеть вас и ваших друзей каждый день с 10:00 до 21:00 в наших магаинах
Хорошего дня.

 

Николай 06.03.2019 22:30
Купил горные лыжи б/у и палки. Все пришло быстро соответствует описанию размещенному на сайте. Сама работа сайта построена грамотно и доступно. Персонал для связи с покупателем компетентен и доброжелателен. Вообщем ни одного минуса в оценке работы магазина, такое редко встретишь. Обязательно рекомендую друзья и близким!!!
Сергей 29.01.2019 15:09
Заказывал каретку для велосипеда и ключ для снятия каретка, все пришло в качественной упаковке в целости и сохранности. Конечно ключ немного не подходит но в пазах держится, но тут вина чисто моя так как ключ выбирал сам. Было бы хорошо если бы в описании товара описывались размеры зубцов или какой ключ подходит. А за своевременность т оперативность и Ваш профессионализм огромное спасибо.
Ответ от администратора сайта
30.01.2019 3:48

Здравтсвуйте, Сергей. 

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. К сожалению, риск при дистанционном подборе запчастей и инструмента всегда присутствует. Постараемся учесть ваши пожелания при следующих обновлениях ассортимента на сайте. В качестве бонуса предоставляем вам 10% скидку на следующий заказ. При заказе сошлитесь на данный комментарий.
Хорошего дня.

Павел Иванов 24.01.2019 20:30
Заказывал вилку для велосипеда. Лучшая цена , онлайн оплата, быстрое подтверждение, доставка за неделю до Пскова. Огромное спасибо за сервис и цены. Рекомендую всем.
Ответ от администратора сайта
28.01.2019 1:41

Здравствуйте, Павел.

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Спасибо за ваш заказ. Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. Всего наилучшего.

Светлана 02.01.2019 11:37
02.01.2019 года впервые приехали в сеть магазинов X line на проспект Ленина. Хотели взять на прокат оборудование для сноуборда. Когда зашли в магазин в нашу строну даже не посмотрели, с нами не поздоровались, не предложили помощи. Обратились самостоятельно, но, консультант был не в настроении. Мы представились, а работник далеко не охотно и не сразу раскрыл танцу своего имени.. На пожатие руки не ответил. 2 января, работа, все понимаем, но элементарные правила этикета хотелось бы видеть Соотвественно консультация была сухая и резкая, мы решили, что лучше не брать здесь ничего.
Ответ от администратора сайта
28.01.2019 1:40

Здравствуйте, Светлана.
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что визит в один иза наших розничных магазинов был омрачен поведением нашего сотрудника. По вашему отзыву проведена проверка, сотрудник привлечен к дисциплинарной ответственности. От лица нашей компании приносим свои искренние извинения. Надеемся, вы еще зайдете к нам и измените свое мнение. 
Хорошего дня.

dyorn 21.12.2018 20:10
Посетил сегодня магазин на Б.Горной. Интересовался горным складным велосипедом. Продавец-консультант Сергей подробно рассказал об интересных для меня моделях- в наличии их к сожалению не было. После посещения осталось самое положительное впечатление от магазина. Прошу руководство поощрить Сергея за добросовестное отношение к своей работе. С НОВЫМ ГОДОМ, СЕРГЕЙ!
Ответ от администратора сайта
28.01.2019 1:38

 

Здравствуйте,.

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Сотруднику обязательно передадим ваши пожелания. С прошедшими вас праздниками.

Фархад 18.11.2018 10:13
На сайте указано, что на Горьковском шоссе находится магазин. Приехав обнаружил, что работает лишь прокат. Потерял время, неприятно, что информация на сайте неверная.
Ответ от администратора сайта
26.11.2018 12:45

Здравтсвуйте, Фархад.

Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой.

В связи со сменой сезона инвентарь в магазине не был полностью выставлен. Магазин по зимнему инвентарю будет готов к 1 декабря. Извините за доставленные неудобства. 

Виолетта 22.10.2018 15:14

Отличный магазин! Велосипед очень понравился, на все вопросы-запросы менеджер (Сергей С) отвечал предельно быстро и по существу. Заказ собрали и отправили даже раньше срока. Спасибо за вашу работу и заботу о покупателях!

Ответ от администратора сайта
22.10.2018 3:35

Здравствуйте, Виолетта
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы. 
Рады, что от сотрудничества с нашей компанией у вас остались только положительные впечателния.) Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина. Сергея поощрим!
Всего наилучшего.

Ришад 23.09.2018 8:23
Здравствуйте, я путишествую на велосипеде с Екатеринбурга, остоновился в Саратове на несколько дней. Проехал 2600км и мне нужно было сделать не большое ТО велосипеда. Нашел адрес вашего магазина, и был удевлено рад такому отличному сервису. Консультант Дмитрий и мастерЗдравствуйте, я путишествую на велосипеде с Екатеринбурга, остоновился в Саратове на несколько дней. Проехал 2600км и мне нужно было сделать не большое ТО велосипеда. Нашел адрес вашего магазина, и был удевлено рад такому отличному сервису. Консультант Дмитрий и мастер по ремонту Руслан мне показали много запчастей и аксессуаров к велосипеду, дали мне много хороших советов. Руслан быстро мне отрегулировал колесо. Кроме этого Дмитрий познакомил меня с местными велосипедистами и у меня появилась много друзей в Саратове Вообще в каждом городе я заежал в в веломагазин и этот магазин самый лучший из всех какой либо я видел в других городах по ремонту Руслан мне показали много запчастей и аксессуаров к велосипеду, дали мне много хороших советов. Руслан быстро мне отрегулировал колесо. Кроме этого Дмитрий познакомил меня с местными велосипедистами и у меня появилась много друзей в Саратове Вообще в каждом городе я заежал в в веломагазин и этот магазин самый лучший из всех какой либо я видел в других городах.
Ответ от администратора сайта
13.10.2018 4:05

Здравствуйте, Ришад

Спасибо за отзыв и обратную связь. 
Рады, что приобретенный товар и гостеприимство наших сотрудников доставили вам столь положительные эмоции.

Ждём вас снова в городах нашего присутствия и на страницах интернет-магазина.

Дмитрий 13.09.2018 8:36
Здравствуйте. Купил у вас горные лыжи б/у. Конечно сильно опасался, не выявятся ли скрытые дефекты, или не не будет ли изношенность выше ожидаемой - сточенный кант, ремонт скользяка и заплатки на нем, ушатанные крепления. Но все оказалось вполне замечательно, и я получил элитные лыжи с минимальным износом (не сказывающимся на функционале), за небольшие деньги. Упакованы лыжи в индивидуальную коробку в вашем магазине (скотч на коробке ваш) и поэтому дошли великолепно. Спасибо. Есть замечание к транспортной компании GTD с помощью которой вы отправили лыжи. Дело в том, что живу я в 300 км. от пункта выдачи (как и от пунктов выдачи других транспортных компаний г.Барнаул). Но в отличии от других тр.комп. в этой я не смог по электронной почте написать заявление на получение моего груза на другого человека. Я не знаю заранее кто из моих знакомых окажется в Барнауле и сможет получить груз. Оформление доверенности - 2000 руб. Пришлось ехать самому. Лишнии Расходы и с работы пришлось отпрашиваться. В компаниях ПЭК , Деловые линии я оформлял доверенность на сайте транспортной компании с своего электронного адреса. Конечно это частная проблема, но кому-то будет актуально. Есть ли ещё компании с которыми вы сотрудничаете? Предполагаю снова прикупить у вас лыжи в будущем. Спасибо.
Ответ от администратора сайта
13.09.2018 10:05

Здравствуйте, Дмитрий.

Спасибо за отзыв и обратную связь. 
Рады, что приобретенный товар полностью удовлетворил ваши потребности и вы смогли получить положительные эмоции от покупки.
Касательно транспортной компании хотели бы заметить, "на будущее". Смена получателя производится по письменному заявлению ОТПРАВИТЕЛЕМ. Соответственно, ваша проблема была бы оперативно решена, если бы вы связались с нами. Ехать не пришлось бы и лишних трат не было. 


Спасибо за ваш заказ.

 

Олег 31.08.2018 16:39
Сделал очередной заказ с удалённого склада, пришло раньше назначенного срока. Спасибо.
Ответ от администратора сайта
31.08.2018 4:46

Здравствуйте, Олег

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы.
Рады, что смогли удовлетворить ваши запросы) Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Вера 24.08.2018 22:53
Доброго времени суток! Хочу сказать огромное спасибо магазину на пр.Ленина в Нижнем Новгороде! Особенно Антону! Приехала к ним с поломкой, вернее пришла) Отремонтировали мой вел за считанные минуты! СПАСИБО!!! Теперь за каждой мелочью сюда))) Антон все расскажет, подскажет проконсультирует. Приятненько))) Спасибо!)
Ответ от администратора сайта
31.08.2018 4:45

Здравствуйте, Вера

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно реагировать на запросы клиентов и отвечать на ваши вопросы.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина и в розничной сети компании ИКСЛАЙН.
Всего наилучшего. 

Андрей 19.08.2018 19:13

Заказал вел Стелс Навигатор 350. Доставили за две недели. Пару раз звонил , интересовался. Отвечают,объясняют ситуацию спокойно. Вел хороший , не дорогой . Все настроили , отрегулировали. Предложили приехать через месяц(по гарантии). Недостатки; Две дыры в передней корзине.(Договорились , разошлись по обоюдному) Багажник крашеный . На фото хромированный ? В объщем вел отличный. Магзин и сотруднки на высоте! Спасибо Вам Большое !!!7

Хочу добавить. Плохо что нет насоса да и инструмент с аптечкой не помешал бы.

Ответ от администратора сайта
31.08.2018 4:44

Здравствуйте, Андрей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.  Спасибо за ваш заказ. 

Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. 
Всего наилучшего.

Владимир 27.07.2018 12:29
23 числа заказал колесо сразу оплатил.менеджер обещал отправка товара 2-3 дня.сегодня 27 позвонил,сказали сегодня день отправки.зачем тогда обещать.сразу скажите отправка по пятницам.
Ответ от администратора сайта
27.07.2018 3:55

Здравствуйте, Владимир.

Спасибо за обратную связь. Менеджер при разговоре сообщает расчетную дату отправки заказов. Насколько мы видим, ваш груз уже принят грузоперевозчиком и находится на пути к вам.
Надеемся, заказ оперативно поступит в пункт выдачи заказов и вы сможете беспрепятственно его поулучить.

Спасибо за ваш заказ.

Алексей 22.07.2018 6:43
Заказывал покрышки и грипсы. Отправили быстро после оплаты, товаром доволен как и самим обслуживанием.
Ответ от администратора сайта
22.07.2018 6:22

Уважаемый, Алексей!  Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады вновь Вас видеть в нашем интернет-магазине. 

Максим 14.07.2018 13:20
Вчера позвонил,спецом, что бы наверняка. Спросил, есть ли ремонтные вставки вшатуны, есть ли в наличии. Сказали если на сайте есть, значит приезжайте в магазин, вам продадут. Сегодня на такси, через половину города, приехал, и нету ¡¡¡¡¡ Яспециально уточнял, на сайте, и по телефону, но нету. КАК ТАК ТО?
Ответ от администратора сайта
24.07.2018 6:57

Здравствуйте, Максим.

Спасибо за обратную связь. Мы проверили аудиозапись вашего разговора с менеджером. Сотрудник уточнил, что данный товар числится в указанном магазине и порекомендовал вам самостоятельно связаться с магазином напрямую и поставить товар в резерв. За время, которое прошло с момента вашего разговора и момента, когда вы приехали в магазин, товар могли купить.
В любом случае, спасибо за сигнал. Мы постараемся сделать так, чтобы в будущем такого не происходило.

Дмитрий 12.07.2018 12:57
Заказал 2 багажника, указав желательное для звонка менеджера время в мск (в пределах рабочего дня менеджеров), оплаты на сайте при заказе не было. Менеджер позвонил спустя пару часов во время работы (не всегда есть возможность отвечать на телефон), сообщив, что нужна предоплата, но оплатить можно только в магазине. Для чего время указывал - непонятно. Радует, что хотя бы в самом магазине персонал грамотный и приятные цены по предоплате.
Ответ от администратора сайта
24.07.2018 7:01

Здравтсвуйте, Дмитрий.

Спасибо за обратную связь. Мы всегда стараемся придерживаться указнного нашими клиентами времени для общения по заказу, но при этом сотрудник так же ориентируется на внутренний регламент по обработке заказа, где присутствует временной интервал, в течении которого он обязан связаться с клиентом. Приносим свои извинения, что потревожили вас в неудобное для вас время. Постараемся оптимизировать данный процесс в будщем.

Павел 05.07.2018 12:25
Отличный магазин. Покупал седло и сумку. Приятный и оптимальный ассортимент, адекватные цены. Консультируют достойно. Всем советую! Особая благодарность Дмитрию.
Ответ от администратора сайта
06.07.2018 6:12

Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв.

Александра 25.06.2018 18:03
Отвратительное обслуживание,продавцы не понимающие ни чего в том что продают. Пришли за колесом одного размера в итоге нам пытались продать другой,убеждая в том что они правы. Наличие ассортимента отвратительное,раньше было намного лучше. Были продавцы которые могли помочь и подсказать. И исправте уже сайт с осени прошлого года не разберешь есть ли в наличии нужная деталь,приходится звонить и уточнять что не удобно,особенно с продавцами которые сами не знают что это. И в магазине появляется товар о котором можно узнать только придя туда,что было удобнее если б вся информация была на сайте
Ответ от администратора сайта
24.07.2018 7:00

Александра, спасибо за отзыв. Если Вы остались недовольны обслуживанием в нашем магазине, просим описать подробно ситуацию на нашу почту shop@xlinenn.ru . Ваше обращение будет направлено руководсву магазина для разбора ситуации и повышения качества обслуживания.

Мы постоянно работаем над улучшением сайта, надеемся скоро радовать всех покупателей из Саратова отображением на сайте актуальной информации по наличию товара в магазине.

Антон 25.06.2018 16:26

Ужасное обслуживание! Позвонил по телефону, уточнить наличие товара и стоимость, а меня послали, это мягко говоря, всё искать самому на сайте. "Там есть поисковик, ищите всё там"... Это как называется?

Ответ от администратора сайта
25.06.2018 4:36

Здравствуйте, Антон.

От лица компании приносим свои извинения.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с некорректным поведением наших сотрудников.
Для того, чтобы предотвратить подобное поведение. просим вас уточнить по какому номеру вы звонили и в какое время (дата. примерное время дня)

Александр 25.06.2018 11:31
Навигация по сайту - неважная. Основная претензия - непонятно, как определить, что та или иная деталь есть в наличии в конкретном магазине. Польза от того, что деталь есть в наличии в магазине, находящемся в Новгороде - почти никакая для Саратова. Приходится или звонить или идти пешком , чтобы нарваться на тот факт, что детали нет. Бесит.
Ответ от администратора сайта
25.06.2018 11:38

Александр, по техническим причинам сейчас наличие товаров в магазине в Саратове не показывается. Мы работаем над этой проблемой, в будущем данная проблема будет устранена.

Алена 22.06.2018 6:35
Вчера получили стойку Ibera IB-ST2 для велосипеда под любое заднее колесо. Подставка очень понравилась,удобная и видно,что надёжная. Муж в восторге(теперь мне не нужно будет стоять и придерживать велосипед,когда он его чинит). Спасибо большое магазину X-line за скорость доставки( отправили 16.06 - пришло 20.06). Будем ещё заказывать у X-line и советовать друзьям велосипедистам.
Ответ от администратора сайта
22.06.2018 3:33

Здравствуйте, Алена. Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас и ваших знакомых в наших магазинах.

Страницы:
1
2 3 4
...
53 Показать все