Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1273
Страницы:
1
...
21 22 23
24
25 26 27
...
51 Показать все
Евгения 15.05.2013 18:33
Сколько будет стоить доставка в Поселок Калининский, Брединского района, челябинской области?
Ответ от администратора сайта
15.05.2013 6:44

Здравствуйте, Евгения

Полный ответ по вашему вопросу отправлен Вам на эл. адрес.

Александра 15.05.2013 14:07
Получила заказ,несказанно счастлива. В адрес магазина только хвалебные речи! Удобный сайт, оперативная работа менеджеров + вежливое обращение с клиентом(!)+помощь в выборе товара и предоставление детального описания всех его особенностей. Приятно осознавать,что люди исправно выполняют свою работу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество :D
Ответ от администратора сайта
15.05.2013 2:13

Здравствуйте, Александра

Спасибо Вам за теплые слова в адрес нашего магазина. Мы рады снова видеть Вас среди наших покупателей.

Сергей 15.05.2013 9:34
Заказывал разную мелочь к велосипеду. Порадовала оперативность ответов менеджера, даже звонить не пришлось :) Отправка в отличии от других магазинов тоже быстрая. Вобщем всем доволен. Ребята молодцы. Буду еще заказывать у вас.
Ответ от администратора сайта
15.05.2013 9:42

Здравствуйте, Сергей

Спасибо за отзыв. Будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.

Антон 11.05.2013 10:07
Добрый день!Я хочу с вашего сайта заказать несколько запчастей для велосипеда.Переключатели,ручки,сидение,тросики и много мелочи.Скажите пожалуйста,сколько будет стоить доставка в город Архангельск и долго ли она будет производиться? Спасибо.
Ответ от администратора сайта
11.05.2013 11:32

Здравствуйте, Антон

Полный ответ по вашему вопросу отправлен Вам на эл. адрес.

Михаил 10.05.2013 1:17
Здравствуйте! Я хочу заказать седло Author Ergodensity http://www.xlinenn.ru/Saddles/Sedlo_ergodensity/ Скажите пожалуйста, есть ли оно в наличии, и есть ли у Вас пункт выдачи в Москве? Если нет, то сколько будет стоить доставка до Москвы?
Ответ от администратора сайта
10.05.2013 9:31

Михаил, седло есть в наличии. Доставка из Нижнего Новгорода в пункт выдачи в Москве будет стоить 650 рублей.

Игорь 04.05.2013 10:17
можно совершить покупку наложенным платежом??
Ответ от администратора сайта
04.05.2013 10:22

Здравствуйте, Игорь

По правилам нашего интернет-магазина за заказанный Вами товар действует только 100% предоплата, после чего мы отправляем его Вам.

Наложенным платежом мы не отправляем.

Анастасия 01.05.2013 14:38
Добрый день! Приобрели велосипед Stels, сразу видно качество, детские спортивные перчатки. Сразу же в магазине велосипед отрегулировали под рост ребенка, всё подробно объяснили. Дочь не нарадуется! Огромное спасибо директору и персоналу магазина! Буду рекомендовать своим знакомым.
Ответ от администратора сайта
02.05.2013 11:06

Анастасия, спасибо за теплые слова. Не забудьте в течении месяца привезти велосипед на бесплатное ТО.

Митя 24.04.2013 23:31

Ребята, было бы ну воообще збс, если бы появился личный кабинет с историей заказов и другими полезными плюшками. Движение - это жизнь. Не останавливайтесь!)

Ответ от администратора сайта
25.04.2013 12:58

Спасибо за Ваше пожелания. Да это запланировано, будем делать.

Роман 22.04.2013 13:12
Заказывал обод. Хорошая обратная связь, быстрая доставка, очень доволен, спасибо.
Ответ от администратора сайта
22.04.2013 6:02

Надеемся, что заказанный товар долго Вам послужит и принесет много позитива. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Валентина 21.04.2013 22:55

Здравствуйте! Заказывала зимой в этом магазине горные лыжи с ботинками для ребенка. Менеджер отвечал на вопросы быстро, помог определиться и с ростовкой лыж, и с размером ботинок. На следующий же день после оплаты, курьер доставил заказ в г. Выкса, что очень порадовало. Доставка обошлась в 500 р. до двери. Осталась очень довольна, спасибо!

Ответ от администратора сайта
22.04.2013 5:45

Здравствуйте, Валентина.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся оперативно обрабатывать заказы и наиболее детально консультировать наших покупателей.
Надеемся, приобретенные товары доставят Вам и Вашим близким только положительные эмоции.
Всего наилучшего.

Алексей 21.04.2013 16:10

Здравствуйте! Заказывал в вашем магазине велосипед и несколько аксессуаров к нему, доставка была EMS почтой, пришло в г.Выкса через день, все замечательно, но сразу же при получении стали возникать вопросы, заявленная доставка стоила мне 800р., а на почте в извещении 760р., получается я переплатил. Далее придя домой выявился еще один дефект, на компьютере "Ventura X NEW черный" не работала одна из двух кнопок, пришлось разбирать его и самому чинить недоработку завода, а ведь логично было бы его перед отправкой проверить. Ну и конечно мифическая "Комиссия по электронным деньгам" в размере 3%, простая обдираловка, если банк берет комиссию то он берет ее сам при переводе средств. Вобщем моя оценка 3 из 5. (номер z-2013012313027)

Добавлено позже:
И в добавление к предыдущему, гарантийный талон на велосипед не был заполнен.

Ответ от администратора сайта
22.04.2013 5:39

Здравствуйте, Алексей.

Спасибо, что оставили свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Вы не написали нам на почту, хотя могли получить ответы на вопросы уже при возникновении проблем. Ответим Вам здесь:

1. Стоимость доставки выставляется из расчета программы, предоставляемой курьерской службой EMS-Почта. Тарифы на грузоперевозки временами меняются. Если Вы хотите вернуть разницу в сумме за доставку — в этом нет проблемы. Просто напишите нам в ответном письме на свой заказ.

2. Мы не вскрываем заводские упаковки, т.к. заведомо уведомлены производителями о предпродажной проверке оборудования. Если у Вас возникли проблемы с компьютером — Вам необходимо было так же написать нам. Мы всегда можем Вам помочь.

3. При переводе денежных средств банк взял с Вас комиссию? Нет. Именно поэтому она уже стоит в счете.

4. По указанному номеру заказа у нас числятся детские горные лыжи и ботинки к ним, тоже из Выксы. Так что заказ не Ваш.

5. Заводской паспорт на велосипед нами никогда не заполняется. У нас есть свои гарантийные обязательства, которые у Вас должны быть. Полный комплект документов был отправлен вместе с велосипедом.

Алексей, если у Вас имеются ещё какие-то претензии к нашему магазину, сообщите на почту, указав верный номер заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить проблемы. Спасибо.

Никита 18.04.2013 17:46
Доброго времени суток. Я знаю, что в Нижнем Новгороде находятся несколько филиалов вашего интернет-магазина. Мне бы хотелось приобрести велосипед, ибо ваше соотношение цена-качество очень даже устраивает. Но дело в том, что первый раз сталкиваюсь с покупкой через интернет. Из всего этого вытекают следующие вопросы. Возможна ли покупка товара в ваших филиалах или только заказ? Возможно оплатить все в тех же филиалах товар или лишь теми способами, которые вы указали на сайте? И еще, если все же получиться заказывать, то каким лучше пользоваться методом доставки товара, если я проживаю в центре Нижнего Новгорода?
Ответ от администратора сайта
19.04.2013 10:59

Здравствуйте, Никита
Если Вы из Нижнего Новгорода, можете просто приехать в один из наших магазинов и приобрести интересующий велосипед. Обратите внимание, у каждого товара есть кнопка "Наличие в магазинах". Заказы, сделанные в интернет-магазине, в розничной сети не выдаются!

Егор 18.04.2013 16:16
Покупаю тут товар уже не первый раз. Всё оперативно. Оплатив заказ, в тот же день его отправили. Вашей работой очень довольный, пришло всё, что заказал, без брака и доп. вопросов. Кроме как СПАСИБО и сказать то нечего :)
Ответ от администратора сайта
18.04.2013 5:42

Будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.

Олеша 16.04.2013 12:24

В таком случае, почему при покупке велосипеда на сумму превышающую 20 000 рублей мне предложили дисконтную карту? Подробная информация о покупке сообщении ниже от 08.04.2013 года.

Добавлено позже:
дисконтную карту за покупку, превышающую 20 000 рублей мне НЕ предложили, почему?  

Ответ от администратора сайта
17.04.2013 5:53

Приносим свои извинения. Возможно, это был человеческий фактор: продавец мог забыть предложить дисконтную карту. Вы можете с чеками обратиться в магазин, где приобретался товар и карта будет выдана.

P.S. Мы удалили копии Ваших сообщений, так как гостевая книга — это не чат. По случаю, описанному ранее, Вы отказались предоставить информацию, что не позволяет нам провести расследование.

Андрей 16.04.2013 10:05

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что необходимо для получения дисконтной карты со скидкой x-line Спасибо.

Ответ от администратора сайта
16.04.2013 11:55

Здравствуйте, Андрей.
Дисконтная карта выдается при покупке свыше 1500 рублей и действует со следующей покупки. С условиями нашего дисконта Вы можете ознакомиться на нашем сайте

Евгений 14.04.2013 16:46
Я покупал в этом замечательном магазине вилку 9 ноября 2012 года. Вилка Suntour SF12 EPICON-X2 LO-R lite 26'' ход 120 мм От неё отвалился (от тряски при езде) и потерялся рычажок регулирования жёсткости. Я был в магазине на пр Ленина, мне посоветовали ехать в мастерскую на м.Покровской. Хотя на сайте написано, что на пр Ленина тоже есть "— Мастерская по ремонту велосипедов". Но не в этом дело, а в этом, что при просьбе о помощи мне написали: "К сожалению, данного рычажка нет в наших мастерских. Возможность привоза под заказ данной детали так же отсутствует. С уважением, Сергей менеджер Интернет-магазина X-line " Спасибо вам и о "вашей заботе" о ваших прошлых клиентах. Видимо, в этот магазин я больше не пойду, как и не посоветую что-либо покупать там своих знакомых. К тому же, прошло всего 5 месяцев, а наверняка это даже гарантийный случай.
Ответ от администратора сайта
14.04.2013 5:47

Здравствуйте, Евгений.
Вы считаете, что Ваш случай является гарантийным? Приезжайте в наш магазин, где Вы приобретали данную вилку. Мы обязательно разберемся в случившемся и в случае гарантийного случая придем к взаимному соглашению.
Менеджер интернет-магазина ответил на Ваш вопрос о возможности ее привоза под заказ верно. Данной детали нет у наших поставщиков, поэтому привезти ее мы не можем физически. Интернет-магазин не занимается сервисным обслуживанием розничных клиентов. Все вопросы касательно приобретенных в наших розничных магазинах товаров, Вам необходимо адресовать в тот магазин, где был приобретен товар.

слава 12.04.2013 22:36

можно ли заказать антипрокольную ленту и забрать ее в магазине без доставки курьера?

Ответ от администратора сайта
13.04.2013 10:04

Здравствуйте, Вячеслав.
Все вопросы касательно приобретения товаров, их технических характеристик и т.д. Вы можете задать, заполнив форму запроса на нашем сайте

Кубинец 08.04.2013 19:50

спасибо, за оперативный ответ! более подробная информация уже направлена территориальное управление роспотрбнадзор, с приложением всех необходимых документов.

Ответ от администратора сайта
09.04.2013 3:15

Как Вам удобнее. К сожалению, мы не можем провести расследование по данной ситуации из-за отсутствия исходных данных. Надеюсь, что если не Вы, так роспотребнадзор нам их предоставит. Спасибо.

Кубинец 08.04.2013 14:42

С радостью готов поблагодарить за Вашу работу! В начале февраля, я внес предоплату за вело, Ваш магазин, со своей стороны, обязался представить мне предмет заказа не позднее 28 - го февраля, озвучив остаток суммы за нового велодруга, мне был выдан чек, с указанной и обговоренной суммой. Ок. Звоню как договорились 28- го, голос в трубке сообщает о том, что заказ не пришел, на вопрос когда возможно ожидать долгожданный вело, тот же голос в трубке отвечает - "НЕ ЗНАЮ". Извиняюсь за беспокойство и прощаюсь. Готовлюсь к ожиданию, запасаюсь свежими байк видео и прочим…)

добавлено позднее
Ждать пришлось не долго....., закончились февральские морозы, в воздухе витает легкий запах весны, журчат ручьи и…… наконец свершилось!!!! 05 апреля, всего пару месяцев спустя, после обещанного срока (подумаешь, февраль или апрель, главное человеческое отношение) долгожданный подарок приезжает в НиНо. Неприятный осадок по поводу невнятного ответа продавца и сроки ожидания уходят на второй план, ведь - вот он!!!!!!! почти у меня в руках!!!!! спасибо друзья!!!!!!!! Но..... моя радость быстро закончилась когда я столкнулся с суровой правдой вело экономики нашей страны, а случилось это по приезду в Ваш магазин, оказывается пока велосипед ехал в НиНо он успел подорожать, о чем я узнаю непосредственно в момент получения своего заказа. ВНИМАНИЕ: ручкой, коряво на чеке зачеркнута сумма оговоренная ранее, и написана сумма другая!!!!! (превышающая на несколько тыс. рублей). Дело не в сумме - а в самом факте, и корявости его воплощения!!!!! СОВОК жив!!!!!! Почему за косяки ваших сотрудников & партнеров должны платить покупатели? Удачи!      

Ответ от администратора сайта
08.04.2013 6:27

Здравствуйте. Просим подробно изложить ситуацию (с конкретными датами, номерами заказа, именами продавцов и пр.) и отправить на электронную почту shop@xlinenn.ru

Данное сообщение будет проверено руководством компании и принято решение по поводу данной ситуации. Хотим Вам сказать спасибо за Ваше сообщение, т.к. подобная информация повышает уровень обслуживания наших покупателей.

Дмитрий 05.04.2013 16:01

Добрый день! Сколько стоят Salomon Enduro XT 800 (сезон 2012-13), ростовка-154 или 161 (Что порекомендуете? мой рост-169, катаюсь в Финляндии, Италии). Какие сроки доставки?

Ответ от администратора сайта
08.04.2013 10:00

Дмитрий, данная модель продавалась в этом сезоне. Сейчас все лыжи этой модели распроданы.
Для подбора лыж Вы модете сделать запрос с главной страницы сайта. Консультанты подберут несколько вариантов из числа имеющихся в наличии.

До Москвы доставка осуществляется в среднем 2-4 дня. 

Дантэс 03.04.2013 18:08
Спасибо за товар! доставка и качество в идеале.
Ответ от администратора сайта
03.04.2013 6:25

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы постоянно стараемся улучшать свой сервис и Ваши слова - лучшее подтверждение тому, что мы на правильном пути.
Всего Вам наилучшего и до скорых встреч на страницах нашего сайта.

слава 24.03.2013 20:20
есть ли Merida Matts 20-MD (2013) темного цвета? и можно ли заменить переключатели на deore и на сколько подорожает велосипед? спасибо.
Ответ от администратора сайта
25.03.2013 12:04

Вячеслав, наличие всех товаров отображается на сайте. Раскомплектовывать велосипед мы не будем. Вы можете приобрести велосипед в заводской комплектации, отдельно приобрести другие товары. Наши механики смогут установить Вам их (при соблюдении совместимости). Работы по установке оплачиваются отдельно согласно прайс-листу мастерской.

Игорь 23.03.2013 9:38

Заказывал в магазине крылья, покрышки и задний переключатель, менеджер всё оперативно подсказал, молодец. Оплатил заказ в тот-же день и через 4 дня заказ уже пришёл в Брянск. Я очень доволен работой команды, ребята молодцы, пришло всё что заказал, без брака. Большое СПАСИБО!

Ответ от администратора сайта
26.03.2013 4:30

Здравствуйте, Игорь
Спасибо за Ваш отзыв. Все чаще у нас получается минимизировать сроки обработки и доставки заказов. Мы очень рады, что и в Вашем случае все сложилось удачно.
Надеемся и впредь видеть Вас среди наших покупателей.
Всего наилучшего.

Андрей 22.03.2013 9:14
Здравствуйте! Заказал в вашем магазине, велосипед придет в начале апреля, при получении велосипеда могу я рассчитывать на дисконтную карту?
Ответ от администратора сайта
22.03.2013 12:07

Да, по желанию, все покупатели, сделавшие покупку на сумму от 1500 рублей, могут получить дисконтную карту нашего магазина, дающую право на скидки при слудующих покупках.

Вячеслав 21.03.2013 6:27

Прошу прощения за отзыв про "покрышки" и фильтр-поиска, сам не разобрался до конца виноват. =)

Ответ от администратора сайта
21.03.2013 3:25

В любом случае, мы друг друга поняли. Спасибо за комментарий.

Страницы:
1
...
21 22 23
24
25 26 27
...
51 Показать все