Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic
БРЕНДЫ В МАГАЗИНЕ
Товаров: 336
Товаров: 1
Товаров: 4
Товаров: 42
Товаров: 1
Товаров: 1
Товаров: 14
Товаров: 1
Товаров: 3
Товаров: 77
Товаров: 50
Товаров: 313
Товаров: 175
Товаров: 16
Товаров: 5
Товаров: 1
Товаров: 4
Товаров: 68
Товаров: 2
Товаров: 38
Товаров: 3
Товаров: 13
Товаров: 15
Товаров: 15
Товаров: 35
Товаров: 151
Товаров: 32
Товаров: 8
Товаров: 7
Товаров: 5
Товаров: 1
Товаров: 8
Товаров: 6
Товаров: 4
Товаров: 1
Товаров: 1
Товаров: 1
Товаров: 7
Товаров: 2
Товаров: 12
Товаров: 4
Товаров: 2
Товаров: 6
Товаров: 2
Товаров: 8
Товаров: 1
Товаров: 10
Товаров: 1
Товаров: 16
Товаров: 98
Товаров: 2
Товаров: 1
Товаров: 3
Товаров: 1
Товаров: 54
Товаров: 9
Товаров: 1
Товаров: 26
Товаров: 1
Товаров: 2
Товаров: 14
Товаров: 1
Товаров: 2
Товаров: 5
Товаров: 15
Товаров: 11
Товаров: 28
Товаров: 2
Товаров: 1
Товаров: 2
Товаров: 2
Товаров: 3
Товаров: 1
Товаров: 19
Товаров: 2
Товаров: 2
Товаров: 6
Товаров: 24
Товаров: 5
Товаров: 3
Товаров: 6
Товаров: 1
Товаров: 1
Товаров: 5
Товаров: 5
Товаров: 10
Товаров: 2
Товаров: 5
Товаров: 1
Товаров: 13
Товаров: 1
Товаров: 3
Товаров: 3
Товаров: 2
Товаров: 9
Товаров: 20
Товаров: 14
Товаров: 3
Товаров: 1
Товаров: 4
Товаров: 1
Товаров: 14
Товаров: 17
Товаров: 7
Товаров: 7
Товаров: 8
Товаров: 1
Товаров: 1
Товаров: 9
Товаров: 2
Товаров: 32
Товаров: 7
Товаров: 11
Товаров: 4

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1237
Страницы:
1
...
22 23 24
25
26 27 28
...
50 Показать все
Федор 23.11.2012 14:48

Хочу поделится впечатлениями по работе данного интернет-магазина! Мной 30/10/2012 был оформлен заказа на горнолыжные ботинки, после чего получено подтверждение о их доступности, правда только у поставщика, после чего был объявлен срок выполнения заказа 12 дней, меня это устроило после чего незамедлительно произведена оплата, до сих пор т.е. 23/11/2012 ни разу ни один сотрудник данного интернет-магазина не удосужился известить меня (как клиента) о проблемах связанные с поставкой данного товара. Всю информацию удавалось получать только в электронной переписке, с ссылками о не возможности выяснить более четкую информацию о доставке на склад заказного мною товара. Возмутило отсутствие контакта с клиентом, при нарушении договоренностей со стороны исполнителя. А так же до сих пор не ясно будет ли исполнен заказ и в какие сроки.

Ответ от администратора сайта
24.11.2012 9:49

Здравствуйте, Федор. Прежде всего, спасибо за отзыв. Заказанные Вами ботинки были со статусом «Ожидается», что означает, что товар идёт к нам от поставщика. Естественно, что менеджер не мог сообщить о задержке, так как товар по документам вот-вот должен был приехать (на это и был расчёт). Что касается получения информации «ТОЛЬКО в электронной переписке», так это и есть основной способ получения информации. Как только менеджер узнал о задержке, сразу же Вам сообщил об этом и предложил незамедлительно вернуть деньги в случае Вашего отказа от дальнейшего ожидания. Что касается новых сроков, они уточняются и как только будут известны — сразу же сообщим. При наличии комментариев и дополнительной информации Вы можете написать на es@xlinenn.ru в отдел контроля качества нашего магазина для проведения более детальной проверки сложившейся ситуации. Спасибо.

Евгений 20.11.2012 11:40

Спасибо за приятное и грамотное обслуживание в розничном магазине в переулке Обозном!

Ответ от администратора сайта
22.11.2012 12:25

Спасибо, Евгений. Ждём Вас снова!

Сергей 08.11.2012 18:31
Покупал в магазине горные лыжи. Сработали очень четко и быстро, постоянно держали в курсе прохождения заказа. Привезли ровно то, что обещали. Спасибо. При необходимости буду знать куда обращаться. Извините за краткий отзыв, но когда все хорошо, вроде и писать нечего.
Ответ от администратора сайта
08.11.2012 6:38

Здравствуйте, Сергей

Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших клиентов.

Вячеслав 06.11.2012 7:00

Искал сноуборд, крепления, ботинки по интернету, т.к. в моем регионе попросту отсутствуют магазины с такими товарами. К моменту поиска на руках уже была пока не оплаченная квитанция другого магазина с подобным набором. На сайт выпал исключительно случайно, ассортимент по радовал, кстати дизайнерам тоже надо сказать добрые слова, всё ярко, всё на месте и смотрится сбалансировано. Очень очень очень очень, ну просто ОЧЕНЬ (!!!) порадовал пункт доставки удобной для клиента транспортной компанией. В других магазинах фиг допросишься, еще и сам с транспортниками договаривайся, ночами не спи, ногти кусая, волнуйся как и где там твой груз. Здесь-же сразу пошли на встречу, сами все выяснили по ценам, сами организовали и отправили. Проконсультировали хорошо, сразу при звонке выяснилось, что я выбрал ботинки не своего размера, с экономией средств подобрали сразу и перчатки. Естественно на каждом шагу сообщали о заказе все что можно было сообщить (наличие, изменение, отправка ...). В итоге комплект получил даже чуть раньше чем ожидал, как раз к отпуску. За дисконтную карту тоже спасибо. В общем магазином, сервисом, ассортиментом, качеством очень доволен. Спасибо ребята, следующими будут защитки и маска =)

Ответ от администратора сайта
06.11.2012 11:07

Здравствуйте, Вячеслав.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся идти клиенту навстречу. Тем более когда данный шаг для нас не представляет никаких сложностей.
Надеемся, приобретенные в нашем интернет-магазине товары, доставят Вам только положительные эмоции и сослужат хорошую службу.
Мы всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших покупателей.
Всего наилучшего.

Алексей 03.11.2012 9:03

Наконец-то состоялась встреча с мечтой. Вчера приобрел у вас сноубордический комплект Блек Фаер. Немного истории...Несколько раз заезжал в магазин на Гагарина д.21, консультировался у продавца Степана. Степан-отличный продавец, профессионал своего дела! Всегда приветлив, позитивен, все знает про сноуборды и с удовольствием все рассказывает новичкам. Решил, буду покупать в Икс Лайне, по возможности в смену Степана. К моему великому сожалению, в день покупки сноуборда Степан не работал. .....Встречу с мечтой, омрачила встреча с Ильёй. Илья-продавец не приветливый, на все вопросы отвечал сквозь зубы. Было видно, что встреча с реальным покупателем не доставляла Илье никакой радости.Манера общения с покупателем и уровень подготовки Ильи, весьма и весьма сомнительны. Илья не постеснялся зевнуть 5-7 раз, а также поковырять в носу 2-3 раза. Все время общения, музыкальным фоном в магазине был очень громкий тяжелый рок, который к концу продажи давил на мой мозг. Вот так я стал "счастливым" обладателем сноубора.  

Ответ от администратора сайта
04.11.2012 8:18

Здравствуйте, Алексей.
Спасибо Вам за отзыв. Нам важно Ваше мнение и мы постараемся, чтобы подобные инциденты  в наших магазинах больше не повторялись. По Вашим замечаниям будет проведена служебная проверка.  

Сергей 27.10.2012 15:49

Получил заказанные лыжи, заказ z-2012101512172 Большое спасибо! Состояние лыж лучше, чем на фотках. Все замечательно упаковано, доехало очень быстро и без потерь. Отдельное спасибо менеджеру интернет-магазина Сергею за профессионализм и доброжелательность. Молодцы, так держать!! Удачи Вам и Вашему бизнесу!

Ответ от администратора сайта
27.10.2012 4:26

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо Вам за отзыв. Ваши слова - лучшая мотивация для совершенствования нашего сервиса.
Надеемся, приобретенные лыжи будут радовать Вас на протяжении максимально длительного времени.
Всего наилучшего.

Владимир 26.10.2012 8:19

Заказывал горные лыжи и ботинки. Переписка по заказу сопровождались электронными письмами. Грамотный, профессиональный и доброжелательный менеджер Сергей помог с подбором , дал советы по моделям. При выборе комплекта создалось впечатление, что примерил ботинки, надел лыжи и скатился со склона. Огромное спасибо всему коллективу интернет-магазина за воспитание такого бойца. Успехов в продажах! P.S Я скоро приду еще, нужно выбрать комплекты жене и трем сыновьям.

Ответ от администратора сайта
26.10.2012 2:36

Здравствуйте, Владимир.
Спасибо за столь теплые слова.
Мы всегда готовы помочь Вам, Вашим друзьям и близким в вопросах, касающихся
нашего ассортимента и подбора товара.
Мы будем стараться и впредь доставлять нашим клиентам только позитивные эмоции от работы с нами.
Всего Вам наилучшего.

Егор 19.10.2012 14:02

Заказ 2012100412083 Заказывал Комплект крыльев для Велосипеда, а так же фонари! Сделал заказ, оплатил и получил товар товар, очень доволен сотрудниками данного магазина, дабы в силу разных обстоятельств, они находят выход из любой ситуации, путем решений и переговоров! Спасибо большое, буду продолжать делать покупки в вашем магазине!

Ответ от администратора сайта
26.10.2012 2:39

Спасибо, Егор за Ваш отзыв. Мы будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.

Елена 17.10.2012 11:17
Заказывала горные лыжи и ботинки для ребенка. Консультанты очень грамотные и доброжелательные. После первоначальной консультации просмотрела ассортимент, выбрала несколько вариантов. После этого вместе с консультантом просмотрели мои варианты, выбрали. Заказ оформили очень быстро. Доставили товар тоже очень быстро. Все движения по заказу сопровождались электронными письмами, что немаловажно при предоплате. Я очень довольна отношением консультантов ко мне, довольна выбранным нами товаром. Большое спасибо!!!! P.S. уже посоветовала этот магазин своим друзьям, они уже подбирают горные лыжи для своей семьи))))
Ответ от администратора сайта
17.10.2012 4:27

Спасибо за отзыв, Елена. Будем рады видеть Вас и ваших друзей среди наших постоянных покупателей.

Олег 16.10.2012 18:12
Очень понравился процесс покупки у Вас в магазине. Покупал Вело КУБ Аналог . Грамотный менеджер помог с подбором , дал советы по моделям. Очень хороший тех. уровень и желание помочь.Оплатил и в реальные сроки получил. Успел попоробовать на трассе. Велосипед подготовлен. Спасибо ребята за Вашу работу. Успехов Вам.
Ответ от администратора сайта
17.10.2012 4:32

Будем надеяться, что велосипед послужит Вам очень долго.

Евгения 09.10.2012 13:49

Добрый день! как можно оценить состояние б/у лыж?

Ответ от администратора сайта
17.10.2012 8:34

У каждой модели лыж есть фотографии с нескольких ракурсов - общий вид, скользяк, кант, крепления. Чтобы их посмотреть, надо открыть интересующий товар, выбрать нужную модификацию и рядом с ценой нажать пиктограмму "фотоаппарат".

женек 01.10.2012 19:28
Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста у вас на пр.Ленина есть Trek 4500 Disc или на покровку за ним ехать???И если можно про гарантию узнать?
Ответ от администратора сайта
02.10.2012 10:26

Здравствуйте, Евгений.
Все вопросы касательно наличия товара и его местонахождения Вы можете задать по телефону: 8 (831) 414-88-98 или по электронной почте shop@xlinenn.ru

Дмитрий 01.10.2012 17:30

Извините - хотел вроде как отзыв оставить. Претензий по обслуживанию и качеству товара НЕТ, велосипед отличный цена тоже очень хорошая была и только у вас! Менеджер Сергей - так же отдельное спасибо. Замечания именно по внешнему виду, что же там за покупатели такие что до такой степени "заюзали" велосипед прямо на витрине?!?

Ответ от администратора сайта
02.10.2012 5:09

Здравствуйте, Дмитрий.
В любом случае, спасибо Вам за отзыв.
Впредь мы будем стараться избегать возникновения подобных ситуаций.
Всего наилучшего.

Добавлено позже от администрации магазина: если всё действительно так, как Вы описываете, то это не является нормой для нашего магазина. Сейчас проводится проверка. Вам на почту отправил сообщение для выяснения некоторых моментов. Спасибо.

Дмитрий 01.10.2012 14:21
Приобрёл подростковый AUTHOR FANTOM - отличная цена! ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Сергею за внятные объяснения и оперативность, велосипед приехал и праздник у ребёнка состоялся. По самому велосипеду есть несколько замечаний... Велосипед "витринный" но я честно говоря не ожидал что он "настолько витринный", ощущение что "витринный тест-драйв", никакого комплекта к нему(краска, звонок и т.д.) нет, корона вилки ободрана с обоих сторон - левая часть просто глубокие царапины а правая затёрта до металла! Ноги (штаны) вилки так же ободраны с двух сторон, помимо этого на самой раме имеются несколько хорошо заметных ссадин. Причём это точно не является дефектом транспортировки, потому что руль велосипеда повёрнут в правую сторону и НЕ МОЖЕТ поворачиваться влево из за того что этому препятствует трос переключателя системы расположенный на руле с левой стороны... Переключатель системы прикручен криво и его потребовалось закреплять по новой и настраивать, тросы переключения закреплены по правой стороне что и препятствовало повороту руля влево (или же такая малая длинна это брак одного из тросов), переднее колесо имеет восьмёрку по ободу и плюс к этому неровный тормозной диск цепляющий при вращении (ротор или колодку). Пришлось просить "умельца" в ближайшем пункте проката довести до ума велосипед что бы ребёнок смог кататься (мастерской у нас рядом нету) С уважением Дмитрий
Ответ от администратора сайта
01.10.2012 3:23

Спасибо за отзыв, Дмитрий

Однако хотим заметить, что статус гостевой книги не подразумевает собой официальную переписку. Если у Вас есть претензии к качеству товара, мы просим написать письмо менеджеру. Ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро.

Дмитрий 25.09.2012 0:21
Спасибо огромное вашему магазину. Всё радует. Особенно обслуживание)
Ответ от администратора сайта
25.09.2012 11:25

Спасибо за отзыв, Дмитрий. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Евгений 24.09.2012 19:29
Скажите пожалуйста до какого числа будут в продаже велосипеды???
Ответ от администратора сайта
24.09.2012 7:40

Магазины перейдут на продажу товаров зимнего ассортимента до 15 октября. После этого срока велосипеды продаваться не будут.

Евгений 23.09.2012 19:20

Здравствуйте!Скажите пожалуйста у вас Cube Aim Disc больше нету? Trek 4500 Disc достойная замена ему будет или нет???

Ответ от администратора сайта
24.09.2012 11:30

Cube AIM распродан. Поступление будет уже в следующем году. Trek 4500 Disc модель по уровню выше, и продается сейчас с очень большой скидкой.

Александр 19.09.2012 22:50
Заказывал звезду Shimano. Очень приятное общение, а главное быстро отвечали менеджеры. Товар дошёл за шесть дней по Почте России. Заказываю второй раз. Товаром и честностью магазина доволен!!! Спасибо Вам)
Ответ от администратора сайта
20.09.2012 10:51

Спасибо за отзыв, Александр. Приятно читать такие слова.

Владислав 19.09.2012 6:55

Сделал заказ на разные аксессуары, все заказанное пришло в срок. А теперь о минусах: менеджер сумел только оформить заказ, он вообще не разбирается в велосипедах и ничего не смог подсказать, под предлогом, что товар есть только в запечатанном виде на складе! Остается только догадываться о возможности использования в конкретном случае, так как монтажные размеры тоже нигде не указаны. В результате заказанные мной крылья не подошли к велосипеду. Предлагаю администрации не допускать таких некомпетентных продавцов до работы с клиентом. Другой минус, про который уже писали, это неактуальность информации о наличии товара на сайте в общем списке.

Ответ от администратора сайта
19.09.2012 9:41

Владислав, спасибо за отзыв о работе нашего магазина. Бывают ситуации, когда менеджер не знает подойдет тот или иной товар к велосипеду. Если бы такой велосипед у нас был - не проблема, а когда нет, то проверить сложно. Мы не против замены или возврата неподошедшего товара (закон на Вашей стороне). Если хотите вернуть, пожалуйста, свяжитесь с менеджером, который вёл Ваш заказ, он напишет о нюансах подробнее. А что касается профессионализма менеджера, то он очень хорошо разбирается в велосипедах и является одним из лучших специалистов по этой теме в нашем магазине. Над актуальностью информации мы работаем и большинство товаров сейчас являются актуальными.

Леонид 17.09.2012 9:16
Я заказал в магазине обод на велосипед, дошёл очень хорошо, без проблем, в целости и сохранности. И очень оперативно Роман отвечал на письма по е-мейлу, спасибо ему. Заказ делал в первый раз, всем доволен, теперь, если будет нужно, буду ещё здесь заказывать.
Ответ от администратора сайта
17.09.2012 10:49

Леонид, будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Степан 13.09.2012 17:45
А цена на велопокрышки за пару или за 1 штуку????
Ответ от администратора сайта
13.09.2012 5:52

Покрышки продаются поштучно.

коля 11.09.2012 11:13
ребят не откладывайте продажу б/у лыж.... устали ждать
Ответ от администратора сайта
11.09.2012 11:24

Продажа лыж планируется с 18 сентября ))

Константин Билялов 08.09.2012 4:32

Зашол на сайт, долго выбера что взять а у них нет этого в наличии спросил почему они не пометили маркером ответили потому!!!!""""???? Бардак одним словом в магазине!!!,,,

Ответ от администратора сайта
09.09.2012 8:03

Добрый день, Константин. Мы проверили, действительно Вы заказали 3 товара из которых в наличии был только один. "Потому" - менеджер не отвечал, поэтому, не вводите, пожалуйста, в заблуждение других покупателей. Менеджер, как это и должно быть по должностной инструкции, предложил аналоги, надо сказать, достойные. Если аналоги не подошли, то это уже дело каждого, мы сделали всё возможное. Ещё просьба принять во внимание конец сезона, даже у поставщиков нет многих позиций. Спасибо.

Александр 03.09.2012 3:57

...Портятся X-line'цы, портятся. Снабдите, пожалуйста, работников склада штангенциркулями. В одном заказе спицевые ниппеля не того размера прислали. (Из другого металла.) В последнем - вместо тросиков переключения (d = 1,2мм) пришли тормозные (1,6 мм). А я велосипед собираю... И кладите, пожалуйста, внутрь посылки специальную упаковочную бумагу, чтобы товар в весьма просторной коробке (в моём случае) во время пересылки не бился друг о "друга и не калечился". Писец, короче... Надо будет ещё разок у Вас заказать:) (депозит небольшой остался). И уже окончательно - к британцам... С Богом!

P.S. Ещё забыл важное: на посыле на бланке емс-овском НЕ написали в этот раз номер моего телефона. (По вашей просьбе пришлю фото.) Посылку получил на 9 дней позже, и то, потому что сам уже обратился на почту. А то ещё дольше бы ждал. Квитанция в почтовом ящике недели через 2 появляется... Долгих Вам лет процветания!

Ответ от администратора сайта
03.09.2012 1:12

Добрый день, уважаемый Александр!
Спасибо за Ваше сообщение. Пожалуйста, напишите претензию на почту es@xlinenn.ru в отдел контроля качества работы нашего магазина. Также обязательно пришлите фотографии, чтобы подтвердить неточности, о которых Вы пишите. Мы обязательно проведём проверку и если факт подтвердится, то вышлем Вам всё необходимое за наш счёт. Спасибо.

Вячеслав 30.08.2012 7:45
Купил в интернет магазине детский велосипед Author Stylo, которого на данный момент уже нет по России (до нового сезона). Цена на него была ниже, чем в брендовых магазинах Питера и Москвы, что приятно поразило. Удобство заказа, грамотные менеджеры, невысокие цены, быстрая доставка, при использовании "Желдорэкспедиции" - по вполне демократичным ценам. В общем, магазин мне понравился. Рекомендую всем. А магазину желаю дальнейшего развития бизнеса и процветания.
Ответ от администратора сайта
30.08.2012 10:59

Будем рады видеть Вас снова среди покупателей.

Страницы:
1
...
22 23 24
25
26 27 28
...
50 Показать все