Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1273
Страницы:
1
...
23 24 25
26
27 28 29
...
51 Показать все
Вячеслав 26.12.2012 10:03

Оформил заказ 3 Декабря, попал в период скидок, заказал 2 маски и защита на спину. Транспортная компания доставила в срок и в целости. Однако при вскрытии коробки, выявил существенные отличия от заказа, на что при выяснении от менеджера получен ответ "На сайте описано что комплектация товара может быть изменена без уведомления" Маска BF SCOOP 2013 с двумя линзами (ради которых покупалась) оказалась 1 к 1 маской BF SCOOP 2012 и без доп. линзы вовсе. Защита на спину BF Turtle S (длинна 53 см.) на поверку оказалась хот и заявленного размера (S на ярлычке) но длинной 48 см. Только вторую маску из заказа OAKLEY не постигла участь такой "перекомплектации". Во время согласования (звонил сам несколько раз) диспетчер (не представился) не упоминал о подобных возможностях. Отправлять товар обратно получится дороже, оставляю у себя. Предыдущий мой заказ (сноуборд, крепления, ботинки) был отправлен идеально. Этот, сильно разочаровал.

Ответ от администратора сайта
28.12.2012 11:59

Вячеслав, спасибо за Ваше сообщение. Мы разобрались в ситуации, оказалось что действительно маска прошлого года, а в базе данных была ошибка (стоял 2013 год вместо 2012). По поводу защиты направили поставщику письмо с просьбой разъяснить почему в размерной сетке один размер, а на деле - другой. Клиенту предложили сделать возврат/обмен за счёт магазина, от чего он отказался. Договорились на хорошую скидку при следующем заказе.

Евгений Розов 23.12.2012 23:01
Зказ выполнен правильно и точно в срок. Спасибо! С Вами можно иметь дело
Ответ от администратора сайта
24.12.2012 1:36

Нам приятно иметь дело с такими покупателями, как Вы.

Николай 19.12.2012 14:08
Покупал в вашем магазине сноуборд. Сработано оперативно, доставка 10 дней до томска. Доска супер. Спасибо большое, ставлю вам 5+
Ответ от администратора сайта
19.12.2012 5:24

Здравствуйте, Николай

Спасибо Вам за тепые слова в адрес нашего магазина, надеемся и впредь видеть Вас среди наших постоянных клиентов.

Константин 16.12.2012 22:40
Заказал крепления для сноуборда в конце октября - начале ноября. Степан принял заказ и сообщил, что товар будет примерно через 2-3 недели, однако в заказе указал 1 декабря. Через две недели я перезвонил и уточнил статус заказа, товара не было. Со Степаном договорились, что он позвонит мне через неделю и сообщит статус заказа. Звонка не поступило, как и в следующие разы. Я звонил сам. Продавец постарался вытянуть ситуацию, предложил аналогичный вариант. Его так же не привезли. В результате крепления купил в другом магазине. Когда оформлял возврат денег, Степан даже не принес извинений за случившуюся ситуацию. Ни чего личного... Ранее покупал у вас два велосипеда и сноубордический комплект, всё было супер. Сноуборд, кстати, покупал у Степана. Он отлично проконсультировал, рассказал все плюсы, минусы и тонкости. Жаль, что в этот раз вы меня подвели.
Ответ от администратора сайта
17.12.2012 10:20

Константин, спасибо за Ваше сообщение. Нам действительно очень важно знать о подобных ситуациях, чтобы не допускать их в дальнейшем. С продавцом будет проведена разъяснительная беседа.

NMHead 14.12.2012 12:01
Заказывал лыжные штаны, оплатил картой, в тот же день доставили в ТК, заказ получил раньше чем ожидал. Цена лучшая из всех интернет-магазинов. Спасибо!
Ответ от администратора сайта
14.12.2012 3:52

Здравствуйте, Владимир.
Так сошлись звезды, что мы смогли вовремя подготовить оперативно оплаченный товар и отправить его в тот же день. Надеемся и впредь удивлять Вас нашими ценами и сроками доставки.

Всего Вам наиулчшего.

Иван 13.12.2012 22:02
Если коротко то все просто отлично от дизайна сайта до отзывов экспертов . Лижи пришли все очень нравится и цена и результат .. спасибо вам ждите новых заказов от меня=))
Ответ от администратора сайта
14.12.2012 3:50

Здравствуйте, Иван.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что смогли угодить Вам. Будем и впредь стараться работать слаженно и оперативно.
Всего Вам наилучшего.

Катман Александр 13.12.2012 15:48
Сделал заказ рюкзака для ботинок. Вместе с посылкой получил массу положительных эмоций от общения с Вашей фирмой. Спасибо
Ответ от администратора сайта
13.12.2012 5:59

Спасибо за отзыв, Александр

Алексей 08.12.2012 1:19
Заказывал горные лыжи с палками и ботинками. Всё пришло в целости и сохранности, выбор большой, менеджеры отзывчивые. Надеюсь стану постоянным покупателем. Спасибо!
Ответ от администратора сайта
10.12.2012 1:06

Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Евгений 04.12.2012 1:20
Отзыв по работе интернет-магазина!!! Я уже не впервый раз заказываю товары в вашем интернет-магазине и вот в этот раз всё, что я заказал у вас, а это комплект для сноуборда, несколько сумок и ещё несколько понравившихся мне товаров, пришло в целости и сохранности!!! Хочу сказать Огромное Спасибо менеджеру Сергею, который смог мне помочь в подборе экипировке и во всех нюансах, которые мне итересовали. Ещё хочу сказать, что выбор товаров у Вас большой, есть с чем сравнить и выбрать на любой вкус и цвет, качество товаров также на высшем уровне!!!Также порадовала меня скидка на весь заказанный товар, не все магазины её предоставляют)) Нельзя не отметить и доставку товаров - быстрая, качественная и в срок)) Поэтому Спасибо Вам Большое за такой прекрасный интернет-магазин!!! Впредь буду заказывать спорт товары у Вас))
Ответ от администратора сайта
05.12.2012 11:40

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам крайне приятно слышать, что наши клиенты испытывают положительные эмоции от работы с нами.
Надеемся, что все приобретенные у нас товары прослужат Вам долго и верно.
Наш ассортимент постоянно расширяется и мы всегда стараемся удовлетворить самый широкий круг интересов.
Всего Вам наилучшего.

Петр 28.11.2012 21:23
Отзыв о работе магазина. Заказал комплект сноуборда (доска, крепления, ботинки), пришло все быстро и именно то, что заказал. Все понравилось, спасибо.
Ответ от администратора сайта
29.11.2012 11:25

Здравствуйте, Петр

Спасибо, Вам за отзыв. Будем рады сного видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Сергей 25.11.2012 1:05

Не совсем понял,комплектующие для велосипедов у вас в каком магазине?я хотел дисковые тормоза купить,а в описаниях ассортимента одни сноуборды.

Ответ от администратора сайта
25.11.2012 4:24

Здравствуйте, Сергей.
На нашем сайте весь ассортимент, связанный с велосипедной тематикой, находится в левой колонке сразу после раздела "Зимние аксессуары" - http://www.xlinenn.ru/All_Bicycles/
Относительно наличия интересующих Вас вело-запчастей информацию Вы можете получить по телефону +7 (831) 212-88-99, либо написать нам на почту shop@xlinenn.ru

Федор 23.11.2012 14:48

Хочу поделится впечатлениями по работе данного интернет-магазина! Мной 30/10/2012 был оформлен заказа на горнолыжные ботинки, после чего получено подтверждение о их доступности, правда только у поставщика, после чего был объявлен срок выполнения заказа 12 дней, меня это устроило после чего незамедлительно произведена оплата, до сих пор т.е. 23/11/2012 ни разу ни один сотрудник данного интернет-магазина не удосужился известить меня (как клиента) о проблемах связанные с поставкой данного товара. Всю информацию удавалось получать только в электронной переписке, с ссылками о не возможности выяснить более четкую информацию о доставке на склад заказного мною товара. Возмутило отсутствие контакта с клиентом, при нарушении договоренностей со стороны исполнителя. А так же до сих пор не ясно будет ли исполнен заказ и в какие сроки.

Ответ от администратора сайта
24.11.2012 9:49

Здравствуйте, Федор. Прежде всего, спасибо за отзыв. Заказанные Вами ботинки были со статусом «Ожидается», что означает, что товар идёт к нам от поставщика. Естественно, что менеджер не мог сообщить о задержке, так как товар по документам вот-вот должен был приехать (на это и был расчёт). Что касается получения информации «ТОЛЬКО в электронной переписке», так это и есть основной способ получения информации. Как только менеджер узнал о задержке, сразу же Вам сообщил об этом и предложил незамедлительно вернуть деньги в случае Вашего отказа от дальнейшего ожидания. Что касается новых сроков, они уточняются и как только будут известны — сразу же сообщим. При наличии комментариев и дополнительной информации Вы можете написать на es@xlinenn.ru в отдел контроля качества нашего магазина для проведения более детальной проверки сложившейся ситуации. Спасибо.

Евгений 20.11.2012 11:40

Спасибо за приятное и грамотное обслуживание в розничном магазине в переулке Обозном!

Ответ от администратора сайта
22.11.2012 12:25

Спасибо, Евгений. Ждём Вас снова!

Сергей 08.11.2012 18:31
Покупал в магазине горные лыжи. Сработали очень четко и быстро, постоянно держали в курсе прохождения заказа. Привезли ровно то, что обещали. Спасибо. При необходимости буду знать куда обращаться. Извините за краткий отзыв, но когда все хорошо, вроде и писать нечего.
Ответ от администратора сайта
08.11.2012 6:38

Здравствуйте, Сергей

Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших клиентов.

Вячеслав 06.11.2012 7:00

Искал сноуборд, крепления, ботинки по интернету, т.к. в моем регионе попросту отсутствуют магазины с такими товарами. К моменту поиска на руках уже была пока не оплаченная квитанция другого магазина с подобным набором. На сайт выпал исключительно случайно, ассортимент по радовал, кстати дизайнерам тоже надо сказать добрые слова, всё ярко, всё на месте и смотрится сбалансировано. Очень очень очень очень, ну просто ОЧЕНЬ (!!!) порадовал пункт доставки удобной для клиента транспортной компанией. В других магазинах фиг допросишься, еще и сам с транспортниками договаривайся, ночами не спи, ногти кусая, волнуйся как и где там твой груз. Здесь-же сразу пошли на встречу, сами все выяснили по ценам, сами организовали и отправили. Проконсультировали хорошо, сразу при звонке выяснилось, что я выбрал ботинки не своего размера, с экономией средств подобрали сразу и перчатки. Естественно на каждом шагу сообщали о заказе все что можно было сообщить (наличие, изменение, отправка ...). В итоге комплект получил даже чуть раньше чем ожидал, как раз к отпуску. За дисконтную карту тоже спасибо. В общем магазином, сервисом, ассортиментом, качеством очень доволен. Спасибо ребята, следующими будут защитки и маска =)

Ответ от администратора сайта
06.11.2012 11:07

Здравствуйте, Вячеслав.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся идти клиенту навстречу. Тем более когда данный шаг для нас не представляет никаких сложностей.
Надеемся, приобретенные в нашем интернет-магазине товары, доставят Вам только положительные эмоции и сослужат хорошую службу.
Мы всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших покупателей.
Всего наилучшего.

Алексей 03.11.2012 9:03

Наконец-то состоялась встреча с мечтой. Вчера приобрел у вас сноубордический комплект Блек Фаер. Немного истории...Несколько раз заезжал в магазин на Гагарина д.21, консультировался у продавца Степана. Степан-отличный продавец, профессионал своего дела! Всегда приветлив, позитивен, все знает про сноуборды и с удовольствием все рассказывает новичкам. Решил, буду покупать в Икс Лайне, по возможности в смену Степана. К моему великому сожалению, в день покупки сноуборда Степан не работал. .....Встречу с мечтой, омрачила встреча с Ильёй. Илья-продавец не приветливый, на все вопросы отвечал сквозь зубы. Было видно, что встреча с реальным покупателем не доставляла Илье никакой радости.Манера общения с покупателем и уровень подготовки Ильи, весьма и весьма сомнительны. Илья не постеснялся зевнуть 5-7 раз, а также поковырять в носу 2-3 раза. Все время общения, музыкальным фоном в магазине был очень громкий тяжелый рок, который к концу продажи давил на мой мозг. Вот так я стал "счастливым" обладателем сноубора.  

Ответ от администратора сайта
04.11.2012 8:18

Здравствуйте, Алексей.
Спасибо Вам за отзыв. Нам важно Ваше мнение и мы постараемся, чтобы подобные инциденты  в наших магазинах больше не повторялись. По Вашим замечаниям будет проведена служебная проверка.  

Сергей 27.10.2012 15:49

Получил заказанные лыжи, заказ z-2012101512172 Большое спасибо! Состояние лыж лучше, чем на фотках. Все замечательно упаковано, доехало очень быстро и без потерь. Отдельное спасибо менеджеру интернет-магазина Сергею за профессионализм и доброжелательность. Молодцы, так держать!! Удачи Вам и Вашему бизнесу!

Ответ от администратора сайта
27.10.2012 4:26

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо Вам за отзыв. Ваши слова - лучшая мотивация для совершенствования нашего сервиса.
Надеемся, приобретенные лыжи будут радовать Вас на протяжении максимально длительного времени.
Всего наилучшего.

Владимир 26.10.2012 8:19

Заказывал горные лыжи и ботинки. Переписка по заказу сопровождались электронными письмами. Грамотный, профессиональный и доброжелательный менеджер Сергей помог с подбором , дал советы по моделям. При выборе комплекта создалось впечатление, что примерил ботинки, надел лыжи и скатился со склона. Огромное спасибо всему коллективу интернет-магазина за воспитание такого бойца. Успехов в продажах! P.S Я скоро приду еще, нужно выбрать комплекты жене и трем сыновьям.

Ответ от администратора сайта
26.10.2012 2:36

Здравствуйте, Владимир.
Спасибо за столь теплые слова.
Мы всегда готовы помочь Вам, Вашим друзьям и близким в вопросах, касающихся
нашего ассортимента и подбора товара.
Мы будем стараться и впредь доставлять нашим клиентам только позитивные эмоции от работы с нами.
Всего Вам наилучшего.

Егор 19.10.2012 14:02

Заказ 2012100412083 Заказывал Комплект крыльев для Велосипеда, а так же фонари! Сделал заказ, оплатил и получил товар товар, очень доволен сотрудниками данного магазина, дабы в силу разных обстоятельств, они находят выход из любой ситуации, путем решений и переговоров! Спасибо большое, буду продолжать делать покупки в вашем магазине!

Ответ от администратора сайта
26.10.2012 2:39

Спасибо, Егор за Ваш отзыв. Мы будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.

Елена 17.10.2012 11:17
Заказывала горные лыжи и ботинки для ребенка. Консультанты очень грамотные и доброжелательные. После первоначальной консультации просмотрела ассортимент, выбрала несколько вариантов. После этого вместе с консультантом просмотрели мои варианты, выбрали. Заказ оформили очень быстро. Доставили товар тоже очень быстро. Все движения по заказу сопровождались электронными письмами, что немаловажно при предоплате. Я очень довольна отношением консультантов ко мне, довольна выбранным нами товаром. Большое спасибо!!!! P.S. уже посоветовала этот магазин своим друзьям, они уже подбирают горные лыжи для своей семьи))))
Ответ от администратора сайта
17.10.2012 4:27

Спасибо за отзыв, Елена. Будем рады видеть Вас и ваших друзей среди наших постоянных покупателей.

Олег 16.10.2012 18:12
Очень понравился процесс покупки у Вас в магазине. Покупал Вело КУБ Аналог . Грамотный менеджер помог с подбором , дал советы по моделям. Очень хороший тех. уровень и желание помочь.Оплатил и в реальные сроки получил. Успел попоробовать на трассе. Велосипед подготовлен. Спасибо ребята за Вашу работу. Успехов Вам.
Ответ от администратора сайта
17.10.2012 4:32

Будем надеяться, что велосипед послужит Вам очень долго.

Евгения 09.10.2012 13:49

Добрый день! как можно оценить состояние б/у лыж?

Ответ от администратора сайта
17.10.2012 8:34

У каждой модели лыж есть фотографии с нескольких ракурсов - общий вид, скользяк, кант, крепления. Чтобы их посмотреть, надо открыть интересующий товар, выбрать нужную модификацию и рядом с ценой нажать пиктограмму "фотоаппарат".

женек 01.10.2012 19:28
Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста у вас на пр.Ленина есть Trek 4500 Disc или на покровку за ним ехать???И если можно про гарантию узнать?
Ответ от администратора сайта
02.10.2012 10:26

Здравствуйте, Евгений.
Все вопросы касательно наличия товара и его местонахождения Вы можете задать по телефону: 8 (831) 414-88-98 или по электронной почте shop@xlinenn.ru

Дмитрий 01.10.2012 17:30

Извините - хотел вроде как отзыв оставить. Претензий по обслуживанию и качеству товара НЕТ, велосипед отличный цена тоже очень хорошая была и только у вас! Менеджер Сергей - так же отдельное спасибо. Замечания именно по внешнему виду, что же там за покупатели такие что до такой степени "заюзали" велосипед прямо на витрине?!?

Ответ от администратора сайта
02.10.2012 5:09

Здравствуйте, Дмитрий.
В любом случае, спасибо Вам за отзыв.
Впредь мы будем стараться избегать возникновения подобных ситуаций.
Всего наилучшего.

Добавлено позже от администрации магазина: если всё действительно так, как Вы описываете, то это не является нормой для нашего магазина. Сейчас проводится проверка. Вам на почту отправил сообщение для выяснения некоторых моментов. Спасибо.

Дмитрий 01.10.2012 14:21
Приобрёл подростковый AUTHOR FANTOM - отличная цена! ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Сергею за внятные объяснения и оперативность, велосипед приехал и праздник у ребёнка состоялся. По самому велосипеду есть несколько замечаний... Велосипед "витринный" но я честно говоря не ожидал что он "настолько витринный", ощущение что "витринный тест-драйв", никакого комплекта к нему(краска, звонок и т.д.) нет, корона вилки ободрана с обоих сторон - левая часть просто глубокие царапины а правая затёрта до металла! Ноги (штаны) вилки так же ободраны с двух сторон, помимо этого на самой раме имеются несколько хорошо заметных ссадин. Причём это точно не является дефектом транспортировки, потому что руль велосипеда повёрнут в правую сторону и НЕ МОЖЕТ поворачиваться влево из за того что этому препятствует трос переключателя системы расположенный на руле с левой стороны... Переключатель системы прикручен криво и его потребовалось закреплять по новой и настраивать, тросы переключения закреплены по правой стороне что и препятствовало повороту руля влево (или же такая малая длинна это брак одного из тросов), переднее колесо имеет восьмёрку по ободу и плюс к этому неровный тормозной диск цепляющий при вращении (ротор или колодку). Пришлось просить "умельца" в ближайшем пункте проката довести до ума велосипед что бы ребёнок смог кататься (мастерской у нас рядом нету) С уважением Дмитрий
Ответ от администратора сайта
01.10.2012 3:23

Спасибо за отзыв, Дмитрий

Однако хотим заметить, что статус гостевой книги не подразумевает собой официальную переписку. Если у Вас есть претензии к качеству товара, мы просим написать письмо менеджеру. Ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро.

Страницы:
1
...
23 24 25
26
27 28 29
...
51 Показать все