Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1317
Страницы:
1 2
3
4 5 6
...
53 Показать все
Павел 23.08.2017 12:12

Работа интернет-магазина очень понравилась. Большой выбор товара, приемлемые цены, быстрые отклики менеджеров на обработку заказа и решение возникающих проблем. В общем после первого пробного заказа оставил у себя этот магазин в избранных закладках - надеюсь воспользоваться его услугами ещё не раз.

Ответ от администратора сайта
23.08.2017 1:20

Павел, благодарим за отзыв. Будем признательны за отзыв на странице магазина на Яндекс.Маркете

Игоиь 18.08.2017 7:16
Здравствуйте, заказывал здесь вилку дюймовую, так как нашёл её только здесь по приемлемой цене, спасибо большое.
Антон 17.08.2017 9:44
Спасибо огромное продавцу и магазину на пр. Гагарина. 16/08/2017 сломал штырь педали... благо докатил до магазина ибо был недалеко. Специалист сразу же подобрал/продал новый комплект, оперативно осуществил ремонт/замену, выдал ценных советов. )) Огромное спасибо.
Ответ от администратора сайта
17.08.2017 9:49

Антон, приезжайте еще, всегда поможем.

Игорь 15.08.2017 17:41

Доброго времени суток! Заказывал переключатель скоростей SRAM-X7 к велосипеду. Оплатил заказ, быстро оформили и отправили. На четвёртый день получил в офисе транспортной компании "Энергия". Всё в полном порядке. Спасибо менеджерам Сергею и Руслану, а в общем всем кто занимался заказом! Теперь планирую купить крылья для велосипеда. Рекомендую!

p.s. Да, отдельное спасибо за подарок, ремкомплект для колёс! Пустячок, а приятно!

Ответ от администратора сайта
15.08.2017 6:02

Здравствуйте, Игорь.
Благодарим Вас за отзыв. Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего.

Владимир 15.08.2017 1:18
Очень бы хотелось чтобы открыли магазин в г. Ковров. А так сервисом доволен
Ответ от администратора сайта
15.08.2017 10:13

Владимир, спасибо за отзыв.

Алексей 07.08.2017 10:41
Добрый день! Разочарован в магазине по адресу г.Казань, Горьковское шоссе, 37. 4.08.17 примерно в 19:30 приехал в магазин с целью примерки и последующего приобретения сноубордический бот. Однако мне не удалось этого сделать, т.к. в это время в магазине находился только 1 сотрудник, и для того что бы посмотреть на ботинки, ему необходимо идти на склад - искать их. Тем самым зал остался бы без присмотра, что недопустимо. Мне не понятно, для чего тогда работать до 21:00, если два последних часа сотрудник магазина не может отойти на склад и вынести какой-то необходимый товар?
Ответ от администратора сайта
07.08.2017 1:39

Здравствуйте, Алексей
Благодарим Вас за обращение. В настоящее время в наших магазинах выставлены товары летнего ассортимента. Показывать и мерить зимний товар не очень удобно. Рекомендуем заранее звонить в магазин и просить подготовить товары для примерки. Либо приходите в субботу или воскресенье, в эти дни работают два сотрудника.

Сергей 05.08.2017 16:09
Зашёл на сайт и был приятно удивлён хорошими скидками, буквально на весь товар, мне нужна была одна вещь со скидкой, но оказалось что к сумме заказа прибавляют ещё 200 рублей. Получается что цена без скидки дешевле. Неплохой комерченский РАЗВОД, браво ребята.
Ответ от администратора сайта
07.08.2017 2:20

Здравствуйте, Сергей. Услуга упаковки заказа, стоимостью 200 руб., дополнительно устанавливается на все заказы общей суммой ниже 1000 руб. Данная услуга была введена нами по причине того, что силы и ресурсы компании, затраченные на обработку и упаковку невысоких по стоимости заказов, равноценны более крупным заказам.
Мы не хотим вводить минимальный заказ по сумме, как это делают наши конкуренты, например от суммы 3000 руб. И оставляем выбор за нашими клиентами сделать заказ на ту сумму, которую они пожелают приемлемой, хоть от 10 руб.
Но в этом случае, мы уточняем, что если заказ по сумме составляет менее 1000 руб, то взимается дополнительная плата за упаковку заказа, в размере 200 руб

Олег 31.07.2017 21:33
неплохой магазин с хорошими ценами с достаточно широким ассортиментом...с порядочным персоналом..вообщем рекомендую народу с активной жизненной позицией!!!
Ответ от администратора сайта
01.08.2017 12:31

Рады, что Вам все понравилось. Спасибо за заказ!

Алексей 24.07.2017 18:44
Заказывал лыжи у ребят! Товар соответствует фотографиям, никаких нареканий по доставке и прочим нюансом. Все чётко. Большое спасибо! Советую всем данный магазин!
Ответ от администратора сайта
01.08.2017 12:29

Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Виталий 14.07.2017 10:08
Неплохой магазин с доступными ценами в отличии от других.Буду здесь заказывать
Ответ от администратора сайта
14.07.2017 10:14

Здравствуйте, Виталий
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стараемся держать уровень наших цен и сервиса.
Рады, что смогли удовлетворить ваши запросы) Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Алексей 07.07.2017 19:28

Как только выбрал товары сразу же позвонил менеджер, договорились о форме оплаты и сроках доставки. Доставка была бесплатная так как заказ был более чем на 5000 р. До Омка посылка дошла за 5 дней как и говорили. Качество всех товаров хорошие, упакованы тоже были хорошо. В посылки был небольшой подарок, велоаптечка. Большое спасибо, буду еще у вас заказывать.

Ответ от администратора сайта
14.07.2017 10:16

Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся и впредь радовать вас отличными товарами, уровнем нашего сервиса и низкими ценами на товары. Ждём вас вновь на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего.

Боря 01.07.2017 12:08
Номер заказа: z-2017061445932 Всё достойно! Благодарю! Желаю Вам процветания! За подарочек, спасибки!:)))
Ответ от администратора сайта
14.07.2017 10:17

Здравствуйте, Борис.
Благодарим за отзыв.
Надеемся, что Вы и дальше будете заказывать товары в нашем магазине.

Дмитрий 06.06.2017 17:48
Большое спасибо коллективу интернет-магазина xlinenn, и персонально- менеджеру Сергею за быструю обработку заказа и отправку товара. Сегодня получил свой заказ- Стелс Адреналин V 2014. Велосипед был доставлен в Челябинск ТК Энергия.. Коробка и содержимое не пострадали. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.. Удачи вам ребята! И успешного бизнеса!
Ответ от администратора сайта
06.06.2017 5:53

Здравствуйте, Дмитрий
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы.
Рады, что смогли удовлетворить ваши запросы) Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Владимир 02.06.2017 21:22
Всем.привет!В этом магазине делал 2 заказа,все хорошо,менеджеры компетентные хорошо подбирают товар.Я доволен всем рекомендую!
Ответ от администратора сайта
03.06.2017 4:47

Здравствуйте, Владимир
Спасибо за ваш отзыв. Нам так же приятно было с вами в очередной раз посотрудничать. 
Будем и впредь поддерживать высокий уровень сервиса.
Ждем вас и ваших друзей снова на страницах нашего магазина.

Всего наилучшего. 

Олег 29.05.2017 15:48
z-2017052245482 Заказывал вело аксессуары и инструмент. Посылка прибыла ровно через неделю, т.е. в пределах оговоренного времени. Товар аккуратно упакован и уложен, никаких проблем с качемтвом не обнаружено. Премного благодарен Вашей компании, упехов Вам и процветания!
Ответ от администратора сайта
29.05.2017 6:19

Здравствуйте, Олег. Благодарим за отзыв. Надеемся, что Вы и дальше будете заказывать товары в нашем магазине.

Михаил 17.05.2017 16:23
Огромное спасибо всем сотрудникам интернет-магазина X-line.
Владимир 03.05.2017 19:02
Заказывал спицы для велосипеда,заказ выполнили быстро,упаковка надежная .Рекомендую.Я доволен!Буду еще заказывать.
Ответ от администратора сайта
04.05.2017 1:11

Здравствуйте, Владимир!

Было приятно с Вами работать. Мы стараемся повышать качество обслуживания. Будем ждать от Вас новых заказов. 

Спасибо за Ваш отзыв!

Покупатель 02.05.2017 20:21
В магазине не оказалось в наличии нужно мне товара (хотя в интернет-магазине было указано наличие), сделал заказ. Внес 100% стоимости. Когда все указанные сроки доставки истекли начал выяснять, что с моим заказом. С начало мне говорили, что все нормально, что заказ в пути, потом оказалось, что никто ничего и не заказывал, потом сказали, что заказали вновь. Скоро будет уже почти месяц, а никакой информации и нет. Нет ни денег, не товара. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с этой проблемой!
Ответ от администратора сайта
03.05.2017 10:26

Здравствуйте. К сожалению, Вы не оставили ни имени, ни номера телефона для вашей идентификации. Мы просим написать нам на почту shop@xlinenn.ru Ваши контактные данные, город, номер заказа (если знаете), и что конкретно заказывали. Мы обязателньо разберемся в ситуации.

Андрей 23.04.2017 19:51
В ноябре 2015 г. через интернет купил хардтэйл AUTHOR Instinct 27 в "X-Line". Доставили оперативно в упаковке MERIDA. В комплектации в место контактных педалей пришли простые (разница в 1500 рублей), крепеж гидролиний частично отсутствовал. Неприятно, но смирился. Сезон эксплуатации 2016. Пришло время обслужить воздушную вилку, в веломастерской, конечно! Оказалось, что в вилку уже лазили по каким-то причинам, в правой ноге сорван шестигранник. Таким образом вилку разобрать нельзя! Вилка стоимостью 20 тыс. рублей! Получается, что в магазине нерабочую вилку подшаманили и продали. Ну а в остальном - все OK!
Ответ от администратора сайта
25.04.2017 2:22

Здравствуйте, Андрей.

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению.

Касательно педалей вопрос был с вами обсужден и закрыт. Наш магазин не имеет никакого отношения к изменению комплектации. Велосипед поступил от поставщика с педалями, отличными от спецификации, на что производитель имеет полное право, о чем указывается в каждом товаре на нашем сайте и сайте дистрибютера.
Касательно вашего обвинения во вмешательство в вилку, считаем его необоснованным. Основываясь на словах стороннего специалиста обвинять нашу компанию не этично. Ни в один из продаваемых нами велосипедов мы не вмешиваемся, а при визуальном выявлении какого-либо дефекта всегда согласовываем этот момент с покупателем, предлагая какое-либо решение данного вопроса.

василий 24.03.2017 22:32
а я доволен.все получил в целости и сохранности.все нравится буду ,еще заказывать.один момент с пунктом выдачи .очень неудобно далеко и сложно.ребята откройте свою точку в Питере и будет вам счастье . и нам то же
Ответ от администратора сайта
29.03.2017 6:32

Здравствуйте, Василий. Благодарим Вас за отзыв.

Антон 19.03.2017 11:30

Заказывал велосипед в интернет-магазине xline и возникли некоторые спорные вопросы относительно качества. Менеджеры охотно пошли на встречу и всё урегулировали. В целом я остался доволен и надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание с менеджерами и продавцами.

Ответ от администратора сайта
29.03.2017 6:13

Здравствуйте, Антон.

Спасибо за обратную связь. Все возникшие вопросы в процессе приобретения велосипеда в нашей компании, насколько мы знаем, решены и, надеемся, вы остались довольны нашей сервисной службой. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и улучшать качество своей работы с каждым новым заказом. Если в процессе эксплуатации велосипеда у вас возникнут вопросы, вы захотите приобрести к нему аксессуары, либо просто совершить покупку, не связанную с данным заказом, мы всегда вас рады видеть на страницах нашего интернет-магазина, а так же в розничной сети г. Нижний Новгород. 

Алексей 14.03.2017 23:22
Заказал в магазине бу-шные лыжи. Денег на новые нет, поэтому хотелось найти неплохой бюджетный вариант. Подобрал на сайте, долго консультировались, всё хорошо, менеджеры работают на высоте, молодцы. Всё организовали, заказ пришёл за 3 дня, даже дешевле чем рассчитывали. На этом все радости закончились :( В очередной раз убедился, что покупать "кота в мешке" по фотографиям нельзя. Покупкой очень разочарован. Лыжи в ужасном состоянии. Внешнее покрытие просто убито. Скользящая поверхность чуть живая, латанная перелатанная. Канты тупые и их немного осталось. Мастер, который взялся восстанавливать скользящую поверхность и канты - долго сочувствовал, что я купил хлам за такие деньги. Брать 11000 за лыжи в таком состоянии - хороший бизнес. Молодцы. Сам виноват, повёлся на описание и год выпуска (2016). Удачи Вам в бизнесе!
Ответ от администратора сайта
19.03.2017 7:07

Здравтсвуйте, Алексей.

Мы сожалеем, что вы остались в негативном настрое от полученного заказа. 
У нас с вами был длительный период переписки, где мы делали вам акцент на том, что приобретаемые вами лыжи б.у. и продаются в состоянии, в котором поступили из Европейского проката. Мы предоставили вам фотографии, которые отображены на странице с товаром, а так же сделали допольнительные фотографии по вашему запросу. К тому же цена на данную пару составляла всего лишь 35% от цены новой такой пары. Разумеется, идеальными они быть не могут и косметические дефекты будут и их прекрасно можно рассмотреть на больших фотографиях и мы так же давали вам это понять в процессе переписки. 
Мы сожалеем, что вы не дали нам знать о своем разочаровании сразу же после получения заказа, а произвели какие-то работы с полученной парой, что связало нам руки в вопросе возможного возрата товара или обмена на другой в лучшем состоянии. Мы всегда идем на встречу клиенту. Особенно в вопросе приобретения б.у. оборудования, которое по законодательству нашей страны не подлежит возврату.
 

Алексей 11.03.2017 6:38
Отличный магазин, ну просто супер. в 2015 году покупал велосипед марки Stels Navigator 340 lady для мамы в область. При покупке несколько раз уточнил у продавца: не будет ли проблем с запчастями? на что продавец мне ответил: конечно нет, у нас всегда в наличии. И что мы имеем: в декабре 16 года пришел в магазин на Обозный, нужны были: каретка и педали в сборе (с шатунами), на что продавец сказал: в наличии нет и не будет. Продавца, который мне обещал наличие запчастей, как я понял уже нет (не работает видимо), а очень бы хотелось с ним пообщаться за его обещания. Администратор, может вы подскажете, где купить запасные части к этому велосипеду????? конт.тел. +7952-460-14-00
Ответ от администратора сайта
17.03.2017 4:19

К сожалению, не смогли дозвониться до Вас.
Если Вы хотите произвести замену ходовой части, это возможно.
Единственное - не всегда имеется возможность установить оригинальные комплектующие. Наши механики имеют опыт установки кареток с картриджными подшипниками. Система остается заводской.
В случае, если повреждена сама система, тут необходимо смотреть по месту. В этом случае Вы можете обратиться к нам в вело мастерскую на пер.Обозном,2.

михаил 26.02.2017 10:23
Заказал покрышки 16 день жду ничего. Обратный звонок у них походу так для галочки который день оставляю заявку не перезванивают. больше сюда никогда не обращусь!!!!!
Ответ от администратора сайта
26.02.2017 11:12

Здравствуйте, Михаил Александрович

К сожалению, по неизвестным причинам, запрос на обратный звонок нами получен не был. Уточнить статус Вашего заказа Вы всегда можете либо по бесплатному номеру телефона, либо по электронной почте. Вами были оплачены покрышки для велосипеда, которые поставляются под заказ, непосредственно от поставщика. Ориентировочный срок их поставки на основной склад в город Нижний Новгород был озвучен 10 дней. Данный срок нами нарушен не был и мы их получили 21.02.2017, но из-за праздничных дней ряд транспортных компаний не работает, в том числе и компания доставки Вашего заказа. Поэтому приносим наши извинения за доставленые неудобства, Ваш заказ будет передан в ближайший отправочный день в транспортную компанию. Номер отправления сообщим дополнительно.

Спасибо за Ваше обращение! 

 

Страницы:
1 2
3
4 5 6
...
53 Показать все