Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1247
Страницы:
1 2 3 4
5
6 7 8
...
50 Показать все
Анна 13.05.2016 12:28
Добрый день! Хочу оставить здесь свой положительный отзыв по обслуживанию заказа. Очень оперативно информируете о каждом этапе, велосипед достаточно быстро был получен от производителя и передан в службу доставки 6 мая. Забрала 10 мая (после выходных). Упаковка: плотная, прочная коробка. Спасибо! Пока только собрали, еще не обкатала.
Ответ от администратора сайта
16.05.2016 12:15

Здравствуйте, Анна
Спасибо за ваш отзыв. Нам так же приятно было с вами посотрудничать. 
Будем и впредь поддерживать высокий уровень сервиса.
Ждем вас и ваших друзей снова на страницах нашего магазина.
Всего наилучшего.

Ренат 08.05.2016 21:25

Купил в августе прошлого года велосипед Мерида на Чистопольской в Казани, одна мука на нем кататься, постоянно проваливаются передачи, из-за этого чуть под машину не залетел. Знакомый сказал, что вероятнее не настроены передачи.

Ответ от администратора сайта
10.05.2016 10:15

Ренат, после приобретения велосипеда всем покупателям мы рекомендуем приезжать на первое бесплатное ТО (в течении первого месяца после приобретения велосипеда), т.к. тросики могут растягиваться и может требоваться подстройка передач. Также добавлю, что специфика работы системы переключения скоростей требует подстройки раз в какой-то период (в зависимости от частоты использования велосипеда). Поэтому описанная Вами ситуация не является каким-то дефектом или браком.

Дмитрий 07.05.2016 8:38
Заказ z-2016042632014. Не получил камеру Камера Kenda 26x1.75-2.125 (2014) | Размер: Ниппель: shraeder (авто) AL14/14-056 в посылке. Обидно. Оплачено же
Ответ от администратора сайта
10.05.2016 9:24

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович

Спасибо, что сообщили нам о нашей ошибке.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

Сумма - за камеру, будет возвращена Вам на карту в ближайшее время.

Вячеслав 05.05.2016 9:21
Здравствуйте, Merida Crossway 40-MD Met. White (anthracite/silver) (2015) в белом цвете На 48см. раме есть в наличии?
Ответ от администратора сайта
05.05.2016 10:42

Здравствуйте. Указанный велосипед сейчас имеется в наличии. Оформить заказ можно с этой страницы или по телефону 8 (800) 555-15-82

Дмитрий 03.05.2016 1:40
Спасибо продавцу на пр. Ленина 66 Олегу, кратко доступно объяснил плюсы минусы не навязывали велосипед, поэтому сделал выбор в пользу вашего магазина
Ответ от администратора сайта
03.05.2016 10:50

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим Вас за отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Евгений 02.05.2016 8:42

Здравствуйте! Хотел бы приобрести велосипед Stels Navigator 310 (2015). Скажите будет ли бесплатной доставка до г.Вяземский Хабаровского края и сколько она займет времени. Спасибо.

Ответ от администратора сайта
02.05.2016 11:24

Здравствуйте. Ответили Вам на электронную почту.

Александр 02.05.2016 5:53
Хочу заказать однокомпонентный шатун и комплект каретки для Uran Jumper BMX 20". В наличии Вашего магазина имеется комплект каретки Neco B893W. Подскажите, пожалуйста, подходит ли данный комплект каретки и когда появится в продаже однокомпонентные шатуны?
Ответ от администратора сайта
02.05.2016 11:32

Здравствуйте, Александр.
К сожалению, дистанционно крайне сложно подобрать указанные комплектующие, т.к. у BMX большое количество стандартов кареточного узла. Если у Вас возникли затруднения с подбором, рекомендуем обратиться в веломастерскую.

Все доступные для приобретения шатуны в этом разделе на нашем сайте.

Митрий 29.04.2016 17:22
Магазин на Гагарина очень понравился, отзывчивые и приятные продавцы, все объяснили и рассказали. Приобрел замечательный велосипед по самой дешевой цене какую смог найти в городе!
Ответ от администратора сайта
29.04.2016 6:03

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Максим 24.04.2016 19:03
Магазином доволен! Всё пришло вовремя и хорошо упаковано!
Ответ от администратора сайта
25.04.2016 9:53

Здравствуйте, Максим. Спасибо за отзыв.

Андрей 23.04.2016 19:53

Добрый вечер! Можно уточнить комплектацию данного велосипеда http://www.xlinenn.ru/Fullsuspension/Stels_focus_v_18_sp_2016/

Ответ от администратора сайта
23.04.2016 7:58

Андрей, добрый вечер. Комплекатация велосипеда указана на странице товара. Пожалуй, добавить больше нечего :) Более подробную консультацию Вы можете получить, если напишете на shop@xlinenn.ru или позвоните по телефону. Спасибо!

Марат Шафигуллин 22.04.2016 19:33

Добрый день! Хочу заказать этот велосипед http://www.xlinenn.ru/Road_bicycle/Totem_agree_28d_1/ но никак не могу понять на какой он рост. Буду благодарен за консультацию.

Ответ от администратора сайта
22.04.2016 7:46

Марат, добрый день. Данный велосипед имеет ростовку 18,5 - это соответствует росту примерно от 175 до 185 см. Более подробную информацию Вам смогут предоставить менеджеры интернет-магазина после заказа или консультанты в наших розничных магазинах (в Нижнем Новгороде, Казани и Саратове).

Дмитрий 21.04.2016 15:05
а мне всё понравилось,качественный сервис
Ответ от администратора сайта
22.04.2016 12:57

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв.

Александр Дубов 21.04.2016 12:23
Только положительное впечатление от работы магазина. Заказывал ребенку 7 лет велосипед. Долго выбирал интернет-магазины по цене, качеству, скорости доставки и т.п. В итоге выбрал X-Line. Доставили велосипед быстро и без каких либо проблем. Все работает, никаких дефектов и прочего. Катаемся на нем уже два года. Подростковый велосипед тоже закажем у X-Line.
Ответ от администратора сайта
22.04.2016 12:54

Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Фарид 09.04.2016 22:37

Не понравился магазин в казани, который на чистопольской. При сборке не установили входящий в комплект звонок. То что звонок входит в комплет я узнал только при покупке другого такого же мерида. Уж не знаю специально забыли установить или по случайности, в любом случае косяк. При покупке второго велика, продаван мне заявляет то что нельзя рассплатиться карточкой, только, а то они в убыток работают. Кароче, складывается ощущение в этом магазине что тебя все время хотят развести, неприятный персонал.

Ответ от администратора сайта
18.04.2016 2:03

Фарид, огромное спасибо, что написали этот комментарий. Мы обязательно проверим и устраним все нарушения. Также, что касается звонка, если он действительно входил в комплект, то обязательно пригласим Вас за ним.

Добавлено позже (18.04.2016):
Произошло недоразумение по поводу звонка. Сейчас разобрались. Представитель в Казани должен был связаться с Вами по данному вопросу, чтобы пригласить в магазин. По поводу оплаты карточкой, подтвердить данный факт не удалось. Сейчас в 100% случаев карточки принимаются. В случае, если в ответе Вы заметили какую-то неточность или есть что добавить, напишите нам на director@xlinenn.ru. Спасибо!

ApLand 09.04.2016 16:28

Отзыв - отрицательный. Позвонили насчет велосипеда, сказали что товар есть в наличии, можно приехать и ЗАБРАТЬ. Через пол часа были уже в магазине, как оказалось на велосипеде бронь. Печально.

Ответ от администратора сайта
10.04.2016 9:08

Здравствуйте, Благодарим Вас за отзыв. В телефонном разговоре с менеджером из колл-центра, Вам была предоставлена информация только по наличию интересующего Вас велосипеда. То есть без брони и т.п. Примерно в тот же самый момент на него делается автоматическая бронь через интеренет-магазин, о которой менеджер вероятно не знал и не мог знать. То есть вся ситуация развивалась достаточно быстро. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, на director@xlinenn.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы желаемый велосипед всё же оказался у Вас уже из ближайшей поставки.

Виталий 07.04.2016 14:55
Купил велосипеды Stels 500 и Stels Miss 5000 с доставкой до Краснодара. Велосипеды пришли хорошо за упакованы, полностью укомплектованы, хорошего качества, довольны все. Советую данного продавца для покупок.
Ответ от администратора сайта
07.04.2016 6:18

Здравствуйте, Виталий. Спасибо за оставленный отзыв, о работе нашего интернет-магазина. Ждем новых заказов от Вас и Ваших знакомых.

Игорь 06.04.2016 22:54
Доволен как слон,качество супер.Спасибо
Ответ от администратора сайта
07.04.2016 10:37

Здравствуйте, Игорь. Благодарим Вас за отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Сергей 06.04.2016 10:34

Хотелось бы чтобы были отзывы к товарам

Ответ от администратора сайта
06.04.2016 10:39

Добрый день, Сергей. Отзывы пишут покупатели. В каких-то товарах их много, а в каких-то - мало. Мы сами, как Вы понимаете, писать отзывы не можем, т.к. будет присутствовать субъективное мнение.

Андрей 02.04.2016 16:38

Здравствуйте многоуважаемый магазин x-line. Зашёл на сайт вашего интернет-магазина с целью ознакомится с представленным товаром и ценами ну и не мог не заглянуть в отзывы. Я как и любой нормальный человек решил ознакомится с отрицательными отзывами (хороших то себе можно сколько угодно наптсать). И буквально за 2-а последних дня два недовольных покупателя (Алексей и Вячеслав). И что очень странно вы не смогли дозвонится до Вячеслава сославшись на вину оператора связи, а в ответе на письмо Алексея от 01.04 вы так же сообщаете, что не смогли до него дозвонится. Хотя в письме от 31.03 вы пишите Алексею, что ваш менеджер до него дозвонился и даже предложил ему более дорогую модель, а он отказался. Я бы очень хотел посмотреть на человека с такими принципами ) Что-то тут не так? Это моё субъективное мнение. Я просто хочу чтобы каждый человек ответственно относится к своей работе и к людям с которыми он работает и вот тогда каждый будет доволен отношением к себе и не будет писать негативные отзывы. Вы же недовольны когда вам продали просроченный или неисправный товар? Буду честным. Положительных отзывов очень много. Спасибо.

Ответ от администратора сайта
05.04.2016 12:16

Андрей, спасибо за Ваше мнение. Дело в том, что ситуации бывают разные и люди также разные. В случаях каких-то нестандартных ситуацияй мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Когда покупатель адекватный, с ним всегда можно договориться, что мы и делаем. В итоге выигрывает клиент. Я прошу ознакомиться с отзывами на Яндекс.Маркете, которых 86% на оценку "5". Как известно, в Яндекс.Маркете очень серьезная система контроля, где отзыв не удалишь и не добавишь несуществующих. Там идёт отслеживание по IP-адресу и другим параметрам. Кстати, в любом магазине, даже самом лучшем, Вы найдете негативные отзывы. Чтобы развеить сомнения, предлагаю Вам стать нашим клиентом и испробовать качество обслуживания на себе. Успехов и отличных выходных!

мансур 01.04.2016 14:54
прошу в магазине на чистопольской увеличить ассортимент туристических велосиедов в остальном нормальное обслуживание
Ответ от администратора сайта
01.04.2016 5:56

Мансур, летний сезон только начинается, ассортимент велосипедов будет расширяться, в т.ч. и туристические модели так же будут присутствовать.

Алексей 01.04.2016 13:35

Администратор сайта или не в курсе ситуации и пишет такое или продолжает своё враньё и вводит в заблуждение вас клиенты. Мне ни кто не предлагал другой велосипед(аналог) по этой же стоимости, если бы вам предложили крутой велик по стоимости менее крутого-Вы бы отказались? Я бы нет, но мне такого ни кто не предлагал, а следовательно очередное враньё как администратора, так и сотрудника магазина, обслуживавшего заказ, что подтверждает мои комментарии прежде, о профессиональной нечистоплотности сотрудников, как в создании ситуации с моим заказом, так и в её решении! Всё, что сотрудники пытались сделать для решения созданной ими ситуации, так это напридумать и наврать причины случившегося(велики есть в наличии, и тем более отгружаются производителем, только вот сезон наступил и цена поменялась), принести свои извинения и призывы понять и простить...

Ответ от администратора сайта
01.04.2016 1:51

31 марта от нас был звонок, на который Вы не ответили. В этот же день в 13:26 было письмо от главного менеджера (Роман), который пытался выйти на контакт по данному вопросу. При этом примерно в то же самое время продолжали "поливать нас грязью". Вот, кстати, цитата из письма Алексея: "Ситуацию улаживать надо было её не создавая, а теперь нет смысла в этих дискуссиях, поросто пожинайте что посеяли... Вам же пожелаю того, чего заслуживаете.". Поэтому я прошу больше не писать подобного рода сообщений в гостевую книгу. Их будем удалять без ответов. Заранее прошу прощения, это вынужденная мера.

Вячеслав 31.03.2016 12:03
Очень не доволен вашим интернет магазином.Заказал велопокрышки аж два дня назад , возможно ошибочно указал электронную почту ,мой недочет не спорю , Но верно абсолютно был указан телефонный номер, т.к. на следующий день работал им не имел возможности связаться с вами, написал вам на третий день на почту и менеджер заявляет "якобы мы не могли с вами связаться, а телефон вы не брали и мы товар продали другому " - я в шоке - когда у меня не одного пропущенного от вас нет!!! - крайне возмущен и не доволен - думал серьезный магазин , а оказалось как обычно "печалька" мягко сказать - сорвали всю подготовку к сезону !!!!!!!!!!!!
Ответ от администратора сайта
31.03.2016 12:42

Вячеслав, мы не можем нести отвественность за связь, а так как по электронной почте с Вами связаться так же не удалось, через сутки Ваш заказ был аннулирован как неподтвержденный. Для Вас мы готовы предложить скидку 5% на любые покрышки, имеющиеся в наличии.

Мы уточним возможность поставки ранее заказанных Вами покрышкек и свяжемся с Вами по уточненным контактным данным.

Алексей 30.03.2016 20:01

О самом сайте и магазине пока говорить не буду, т.к. вопрос ещё не решён, но о менеджере Кирилле скажу одно, что это болобол и некомпетентный сотрудник, вводит в заблуждение клиентов непонятно какие цели приследуя при этом, нанося ущерб, как магазину по причине непрофессионализма, так и клиенту. Задумайтесь прежде чем с ним связываться, человек он непорядочный!!! По магазину отпишусь позже, как получу ответ по своему вопросу, а он таков: оплатил товар в феврале, сказали жди до конца марта, жду, а вчера получил письмо с уведомлением, что деньги мне отправили обратно, т.е. в одностороннем порядке взяли и расторгли договор, что чревато последствиями, а так же не поставляют товар, который есть в наличии, но только вот цена на него выросла на 22%!!!

Добавлено позже:
Алексей     31.03.2016 12:03    
В общем как и предполаглось, и сам магазин и его сотрудники полное несоответствие заявляемым ими стандартам(дерьмо), а свои косяки перекладывают на клиентов, Если вы хотите себе в жизни лишних проблем, нервотрёпки, и чтоб Вас кинули, то Вам сюда, крайне не чистый магазинишко, одно слово-"фуфлыжники", и достойное их возмездие настигнет-банкротство, как сотрудников, так и магазина! Успешного тебе убытка, магазинчик!

Ответ от администратора сайта
01.04.2016 8:51

Для всех клиентов магазина X-line приводим разъяснение ситуации. Клиент заплатил велосипед с условием под заказ, то есть для того, чтобы подождать некоторое время, обычно от 3 дней до 1 месяца. Через некоторое время становится ясно, что мы не можем выполнить в срок данный заказ по причине изменения графика производства этой модели велосипеда на заводе. Менеджер позвонил клиенту, чтобы предложить аналог велосипеда со скидкой. Иными словами, если бы покупатель согласился, то мог бы получить более дорогой велосипед, но за ту же стоимость. В подобных ситуациях мы всегда поступаем таким образом. Однако, покупатель отказался. В телефонном разговоре покупатель дал явное согласие, чтобы мы возвращали деньги. Поэтому в срок не более 1 дня деньги за велосипед были возвращены. После этого покупатель начал пачками отправлять на почту, в гостевую книгу и, вероятно, в другие источники персонализированные оскорбления для сотрудников магазина и компании вцелом. В них он упоминал, что велосипед на самом деле есть в наличии, но мы отказываемся его продать. Это действительно так, но велосипед находился в розничном магазине в Казани, что указано на сайте, а это не позволяет продать его через Интернет-магазин. То есть фактически есть возможность заказать велосипед с доставкой по Казани или придти в розничный магазин, откуда его забрать. В этом случае продавцом являлось бы другое юридическое лицо.

В этот момент мы предприняли ещё одну попытку предоставить модель велосипеда, уже чуть ли не в 2 раза дороже, однако, покупатель от этого также отказался.Таким образом, мы сделали всё возможное, чтобы мирно решить сложившуюся ситуацию, однако, принципы клиента этого сделать не позволили. От лица магазина приносим извинения.

P.S. Мы удалили несколько сообщений из гостевой книги, которые были отправлены из под чужих имен с IP адреса Алексея, так как они содержали оскорбления и ненормативную лексику.

Страницы:
1 2 3 4
5
6 7 8
...
50 Показать все