Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1266
Страницы:
1
...
6 7 8
9
10 11 12
...
51 Показать все
Сергей 02.09.2015 10:42

Порадовал довольно неплохой ассортимент товаров, вежливый персонал. Только с отправкой чуть-чуть затянули. А так всё нормально. ))

Ответ от администратора сайта
03.09.2015 9:44

Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв. Нам было приятно с вами посотрудничать.
Над сроками отправки обещаем поработать.
Ждем вас и ваших друзей снова на страницах нашего магазина.
Всего наилучшего

Евгений 01.09.2015 16:46

У магазина очень интересные условия доставки... Словно намекают: "С нищебродами дел не имеем, закажите на 15 тысяч, или доставка вам обойдется минимум в тысячу".

Ответ от администратора сайта
01.09.2015 6:34

Здравствуйте, Евгений.


Спасибо за ваш отзыв.
Действительно, согласно нашей акции по доставке товара с оплатой при получении ( http://www.xlinenn.ru/news/318/ ) при сумме заказа менее 15000 рублей сумма доставки фиксирована. К "нищебродам" это не имеет никакого отношения. Это обусловлено участием третьей стороны в процессе доставки, т.е. транспортной компаниии, у которой существуют свои тарифы на перевозку грузов. А так же, вы должны понимать, что торговая деятельность любой коммерческой структуры подразумевает под собой наличие рентабильности. Именно исходя из всего вышеперечисленного в тексте правил оглашены данные условия. Если вам интересна математика подобных взаимоотношений "продавец-транспортная компания-получатель", напишите нам на shop@xlinenn.ru и мы с удовольствием вам расскажем как все работает.
Спасибо за внимание к нашей компании.
Всего наилучшего.

Дмитрий 29.08.2015 21:44

Здравствуйте. Сегодня (29.08.2015) купил велосипед, в Казани, на Чистопольской. Немного смущает то, что мне не стали заполнять гарантийный талон прилагающийся к велосипеду, хотя я прямо спросил у продавцов, будут ли они это делать, на что получил ответ, что у них своя гарантия, правда я не совсем понял, какая именно, то ли по чеку, то ли бумажка с надписью "гарантийные обязятельства". Сейчас более вдумчиво перечитал несколько раз эти самые "гарантийные обязятельства" и меня напрягла одна фраза: "При отсутствии в гарантийном талоне штампа торгующей организации претензии по качеству не принимаются". Прошу подробных разъяснений. Если что-то было сделано не так, мне не ближний свет снова ехать в магазин, чтобы что-то исправлять.

Ответ от администратора сайта
01.09.2015 3:22

Здравствуйте, Дмитрий.

Переживать по поводу сложившейся ситуации не стоит.
При возникновении любых гарантийных случаев все обязательства по приему, ремонту или возврату товара производителю наша сеть берет на себя. В случае возникновения подобной ситуации вам необходимо обратиться в наш магазин, где вы приобретали велосипед и сотрудники нашей сети займутся данным вопросом. Главное, что от вас треубется, храните документы о приобретении данного велосипеда (чек, и те самые гарантийные обязательства).
Спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. Всего наилучшего.

Михалыч 28.08.2015 12:46
Про мастерскую. Привез велосипед в ремонт на Обозную вечером 25.08. на комплексное ТО. Делать нужно много чего, принимал продавец, сказал, что со мной свяжутся по поводу работы и деталей дополнительно. Среда 26.08 - тишина.Четверг - звоню сам, говорят мастера нет, делов не знаем, по срокам сориентировать не можем. Пятница - аналогично. Складывается ощущение, что всем на все плевать. Раньше в старой мастерской на М. Покровской отношение и сроки были другие. Добавлю, трубки в мастерской 283 83 02 не берутся хронически, дозваниваюсь через магазин. Агрегат мой Forward 1100.
Ответ от администратора сайта
28.08.2015 5:17

Михаил, спасибо за обращение. Велосипед Вы оставили на ремонт 25.08.2015 после 19:00. На приемке Вам сообщили, что мастер свяжется с Вами в течении 2-3 дней, в связи с большой загруженностью мастерской.

По имеющейся информации 28.08.2015 Ваш велосипед уже отремонтирован, о чем Вам сообщили по телефону.

Дмитрий 27.08.2015 19:46

Отвратительный интернет-магазин. Сделал на сайте заказ велосипеда, выбрал метод оплаты Яндекс-деньги, на почту пришел присвоенный номер заказа с описанием, позже получил письмо от магазина, что выставить счет в Яндекс нет технической возможности, предложили несколько иных вариантов оплаты, выбрал - оплату наличными курьеру..... И тут самое интересное - оказывается мой заказ был продан другому покупателю..... Налицо обман и несоблюдение условий интернет-торговли !!!

Добавлено 28.08.2015 6:08
ps: по факту в интернет-магазине Велосипед MTB Merida MATTS 6.100 MATT BLACK до сих пор в наличии

Добавлено 28.08.2015 9:08
опять обман !!! - на момент брони было обнаружено, что Вы не можете выставить счет в Яндексе, а не отсутствие велосипеда. Если, как Вы говорите, "было обнаружено, что данный велосипед находился в заказе нашего другого покупателя и на данный момент велосипед уже не числится за нами" - почему в первом сообщении мне писали про Яндекс-деньги и не было ни слова про уже состоявшийся чей-то более ранний заказ ???

Ответ менеджера >> Вам сначала было предложено сменить вариант оплаты, после Вашего ответа последовала дальнейшая обработка заказа во время которой выяснилось, что велосипед уже находится в другом заказе.

Добавлено 28.08.2015 9:08
К сожалению по тех. причинам, выставить счет на оплату заказа при помощи Яндекс.Деньги мы не можем. Приносим Вам извинения. Мы предлагаем на Ваш выбор несколько вариантов оплаты: 1. На наш расчетный счёт через отделение Сбербанка или любого другого банка. 2. Вы можете оплатить через терминалы оплаты Qiwi (также, как обычно платите за сотовый телефон). Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией: http://xlinenn.ru/qiwi/ 3. Вы можете оплатить через терминалы оплаты Qiwi (также, как обычно платите за сотовый телефон). Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией: http://xlinenn.ru/qiwi/ 4. Курьеру при получении (наличные) Написал Ваш ответ целиком, что бы не было желания передергивать.... Где в тексте Вашего ответа написано, что заказ невозможен ???

Добавлено 28.08.2015 9:08
Ответ от администратора сайта 28.08.2015 9:08 Вам сначала было предложено сменить вариант оплаты, после Вашего ответа последовала дальнейшая обработка заказа во время которой выяснилось, что велосипед уже находится в другом заказе. Т.е. наличие товара зависит от способа оплаты ???

Добавлено 28.08.2015 11:08
"Вам сначала было предложено сменить вариант оплаты, после Вашего ответа последовала дальнейшая обработка заказа во время которой выяснилось, что велосипед уже находится в другом заказе." Разговор слепого с глухим - объясните какая Вам разница как я собираюсь платить, если Вы ничего не собирались продавать !?!?

Ответ менеджера >> Дмитрий. Мы собирались сотрудничать с Вами как с покупателем. Поэтому уточнили какой из доступных вариантов оплаты Вы выберите, после Вашего ответа, мы стали бронировать за Вами велосипед и оказалось, что он уже забронирован. мы Вас об этом предупредили и предложили доступные варианты для решения этого вопроса. Что еще мы Вам можем предложить?

Добавлено 28.08.2015 12:08
и предложили доступные варианты для решения этого вопроса Какие варианты, даже интересно ? Заказать такой же по цене + 10 тыс руб ? Так он по городу дешевле стоит....... И там не обманывают на стадии заказа. Сначала перезванивают, обговаривают все условия, подтверждают заказ и он никак не зависит от способа платежа....... Отвратительный магазин, оценка 0

Ответ от администратора сайта
31.08.2015 8:34

Здравствуйте, Дмитрий. Никакого обмана в истории Вашего заказа нет. На момент брони товара за Вами было обнаружено, что данный велосипед находился в заказе нашего другого покупателя и на данный момент велосипед уже не числится за нами, Вам об этом было подробно описано с извинениями и предложением приобрести аналоги, либо осуществить "предзаказ" на интересующий Вас велосипед. То, что велосипед еще находился со статусом "В наличии" на сайте, есть очень простое объяснение, наш сайт обновляется раз в сутки и информация просто не успела обновиться. Нам очень жаль, что данный инцидент вызвал у Вас негативные эмоции и мы еще раз приносим Вам извинения за это.

Кирилл 21.08.2015 14:03
Заказывал Merida Big.Nine 800. Доставили быстро. При заказе менеджер уточнил у меня дополнительные параметры для более точного подбора размера рамы. Хорошая обратная связь по почте и телефону. Смело могу рекомендовать эту компанию.
Ответ от администратора сайта
23.08.2015 10:58

Здравствуйте, Кирилл. Благодарим Вас за отзыв.

Михаил 17.08.2015 18:34
Здравствуйте! покупал в данном магазине по интернету детское кресло, все понравилось, заказал и оплатил 8 августа, привезли транспортной компанией DPD в г.Барнаул 17 августа, даже быстрее чем обещали, рекомендую данный магазин.
Ответ от администратора сайта
18.08.2015 3:19

Михаил, благодарим Вас за отзыв.

Денис 17.08.2015 11:06
Очень приятный и отзывчивый молодой человек встретил меня в магазине на горьковском шоссе. Все подсказал и сразу помог установить. Спасибо!
Ответ от администратора сайта
17.08.2015 11:12

Денис, будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Карина 16.08.2015 19:51
Большое спасибо молодому человеку в магазине на пр. Ленина, который утром помог правильно подобрать ребенку велосипед, выбирали из двух остановились на Мериде, объяснил различие в велосипедах и подобрал хороший велосипед цена-качество. Процветание вашему магазину и большое спасибо продавцу.
Ответ от администратора сайта
17.08.2015 3:36

Карина, спасибо за отзыв. Не забудьте записаться на первое бесплатное ТО в течении месяца.

Георгий 16.08.2015 19:07
Пытался заказать велосипед, которого на момент заказа не было в наличии в Казани. При заказе на сайте выбрал город Казань, сайт предложил мне выбрать доставку курьером или в магазин, причем написано, что обе доставки бесплатно, я выбрал доставку курьером. Через два дня велосипед появился в магазине в Казани, а мне пришел ответ, что велосипед в наличии звоните в магазин бронируйте и сами забирайте, заказ в интернет магазине аннулировали. На мой резонный вопрос почему, ответили, что в Казань они курьером не доставляют, если он есть в наличии, а то что у меня в заказе были еще позиции, которых нет - некого не волнует. Итого: обманывают с доставкой, вот такой вот классный сервис.
Ответ от администратора сайта
20.08.2015 4:26

Здравствуйте, Георгий.
Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что произошла подобная ситуация и возникло недопонимание между сторонами. Надеемся, в будущем такого не повторится.
Всего наилучшего.

Никита 15.08.2015 13:15
Быстрая формировка и отправка заказа,всё в оочень короткие сроки!Спасибо.
Ответ от администратора сайта
15.08.2015 1:47

Здравствуйте, Никита.
Благодарим Вас за отзыв. Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего.

Алексей 14.08.2015 12:30
Спасибо за оперативность. доставка до Питера, тоже быстрая, в понедельник вечером оплатил, в среду уже получил. Остался доволен работой с Вами.
Ответ от администратора сайта
15.08.2015 9:33

Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв. Нам так же приятно было с вами посотрудничать. 
Ждем вас и ваших друзей снова на страницах нашего магазина.
Всего наилучшего.

Евгений 08.08.2015 16:13
Понравилось,что менеджер оперативно отвечат на сообщения. Думаю заказ могли бы отправить на несколько дней и понаньше. В целом магазином остался "доволен",надеюсь в будущем отправка заказа будет более оперативной.
Ответ от администратора сайта
10.08.2015 9:54

Евгений, спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова нашим покупателем. Заметим, что отправки заказов Почтой России производятся по мере накопления грузов.

Владимир 07.08.2015 18:21

Привез велосипед на бесплатное ТС , был постоянный стук при езде , сказали смещен перекючатель раз 100 повторили что это не гарантийный случай , а на вопрос что-же мне с этим делать и скольк остоит ремонт , сказли что дорого и совсем и не нужно это ))) так и уехал со стуком из магазина , продавцы в магазине видимо для мебели

Ответ от администратора сайта
11.09.2015 2:32

Здравствуйте, Владимир. Если все было именно так, как вы говорите, то мы согласны, что наши продавцы повели себя не профессионально. Сообщите в каком магазине это произошло? Так же просим сообщить нам Ваши контакты, для связи, чтобы помочь Вам решить гарантийный вопрос.

Добавлено 11.09.2015

Владимир, мы несколько раз приглашали Вас по телефону в магазин для решения вопроса. В течении месяца Вы не приехали, поэтому мы считаем, что проблемы с велосипедом у Вас нет.

Алексей 06.08.2015 9:50
Здравствуйте. Заказывал в этом Интернет-магазине новое переднее колесо, полностью – от втулки до покрышки. Понравилось все, но, к сожалению, был один неприятный момент, о нем чуть ниже. Менеджеры помогали подобрать комплектующие, отвечали на вопросы, тут можно поставить магазину твердую пятерку. Колесо собрали за 600 рублей, к сожалению, на первоначально заказанном ободе обнаружили дефект, поэтому сборка колеса и отправка заказа произошли не за 5 дней после оплаты, как я рассчитывал, а через 9. До Забайкалья транспортная компания DPD доставила груз за две недели, бесплатно. Цены в магазине радуют по сравнению с их конкурентами, сайт сделан удобно. Теперь об отрицательном. После того, как я поставил доставленное колесо на велосипед, обнаружилась незначительная восьмерка на нем. Сразу хочу сказать, что вину на магазин не возлагаю, вероятно, колесо повредили в процессе транспортировки, надеюсь, что у Вас работают квалифицированные мастера и изначально собрали колесо без ошибок. Вот, был немного огорчен этим досадным моментом. Исходя из вышеизложенного, хочу сделать предложение. Если за упаковку товара перед его отправкой в другие города отвечает сам магазин, может быть, стоит подумать об использовании жесткой упаковки для хрупких товаров, как в моем случае, велосипедный обод, чтобы минимизировать риск повреждений. Общее впечатление магазин оставил хорошее, рекомендую. Спасибо за Вашу работу. P.S. Заказ z-2015063026161
Ответ от администратора сайта
08.08.2015 12:01

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за оставленный отзыв на нашем сайте. Так же благодарим Вас за предоставленные данные об отправленном Вам колесе. Мы учтем Ваши пожелания для улучшения нашей работы. Надеемся вновь увидеть Вас среди наших клиентов.

Алексей 03.08.2015 18:49
читаю отзывы - все хорошие. Никак не пойму как же получилась такая накладка при покупке у меня. Позвонил 01.08.2015 в магазин по пер. Обозный 2 уточнить наличие велосипеда Stels Lady 340, сказали что есть в наличии. Велосипед покупал в подарок маме - везти его в область. Приехал, купил - оказывается нет корзины в магазине. Продавец позвонил руководству - обещали привезти 03.08. Приехал сегодня - теперь обещают привезти 05.08. Ну что ждем дальше)
Ответ от администратора сайта
06.08.2015 4:02

Алексей, приносим свои извинения за задержку с поставкой корзины. Как и обещали, передали Вам корзину 5.08.2015

Владимир 03.08.2015 9:22
Был в командировке в Нижнем Новгороде в 2012 году. Рассыпалась втулка в заднем колесе. А велик у меня редкий и колесо какое-то хитрое. Сказали что сделают, но долгую езду не гарантируют. Езжу уже 3 года. Спасибо мужики!
Ответ от администратора сайта
03.08.2015 12:45

Владимир, мы рады, что даже спустя такой длительный срок Вы не забываете о нас. Будем рады видеть Вас нашим покупателем. Товары можно заказать через интернет-магазин с доставкой.

Игорь 29.07.2015 22:29
Не ожидал такой оперативности! Фонарик Cat Eye TL-LD570-BR(5)R Reflex Auto очень порадовал! Очень отзывчивые ребята-менеджеры. В общем, теперь еще один постоянный клиент в копилке интернет-магазина. Цены тоже на многие товары ниже, чем в других. Но, велокомп нашел существенно подешевле. Уж не обижайтесь:)
Ответ от администратора сайта
30.07.2015 10:02

Здравствуйте, Игорь. Благодарим Вас за отзыв. Ждем новых заказов от Вас.

Вазген 29.07.2015 10:02
Приобрел в данном магазине велосипед Stels Navigator 650 V, с самой низкой на момент покупки ценой какую смог найти, к моему удивлению магазин отправляет товары свыше 5к совершенно бесплатно. С момента покупки до получения в городе Псков прошло всего 4 дня. Велик пришел настроенный и без единого повреждения. Велик был упакован в картонную коробку с демонтированным передним колесом, рулем и педалями, сборка заняла всего 5 минут. Персонал очень вежливый и оперативно отвечает на вопросы. В целом остались только положительные чувства после покупки. Всем рекомендую.
Ответ от администратора сайта
29.07.2015 10:08

Благодарим Вас за отзыв. Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине.

Владислав 24.07.2015 21:56
Супер, ваш магазин мне очень понравился. Сотрудники магазина очень приветлевы. Очень оперативно оформили мой заказ, на вопросы отвечают сразу. Товар у вас качественный, сразу на ощуп чувствуется) Доставка тоже не огорчила, вовремя доставили. Спасибо вам, посоветую ваш магазин друзьям. Это качественный интернет магазин. Удачи вам в дальнейшем.
Ответ от администратора сайта
25.07.2015 10:06

Здравствуйте, Владислав
Спасибо за ваш отзыв. Нам так же приятно было с вами посотрудничать. 
Ждем вас и ваших друзей снова на страницах нашего магазина.
Всего наилучшего.

Андрей 21.07.2015 19:01
Долго решался купить велик, после определения с бюджетом начались поиски и ТУТ он оказался значительно дешевле, чем в родном городе. Заказал, форма заказа прозрачна и понятна, да и ребята отвечали на все вопросы по модели и не только очень оперативно. Заказ отправили четко и своевременно. Спасибо
Ответ от администратора сайта
21.07.2015 7:04

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв.

Николай 20.07.2015 12:24
Большое спасибо за быстрое и точное выполнение заказа!Я очень доволен работой сотрудников. Оценка ОТЛИЧНО.
Ответ от администратора сайта
21.07.2015 4:12

Здравствуйте, Николай. Благодарим Вас за отзыв.

Татьяна 19.07.2015 16:20
Здравствуйте, можно уточнить будет ли доставка велосипеда бесплатной по почте России в посёлок Новоорск Оренбургской обл.?
Ответ от администратора сайта
19.07.2015 5:56

Татьяна, ответ на вопрос отправлен Вам на эл. почту.

Дмитрий 14.07.2015 15:36
Будьте очень внимательны при покупке в этом магазине - несколько дней назад приобрел 2 камеры - обе оказались порваны по шву, чек, к сожалению, выкинул.
Ответ от администратора сайта
15.07.2015 11:11

Здравствуйте, Дмитрий.

При получении товара от поставщика мы не проверяем каждую камеру на предмет наличия брака. К сожалению, такое порой случается, а вам повезло "вдвойне". В таких случаях мы просим клиентов посетить магазин, где была произведена покупка, чтобы мы могли заменить товар на рабочий.

Дмитрий 11.07.2015 0:21
Здравствуйте, можно уточнить будет ли доставка велосипеда бесплатной по почте России в город Байкальск?
Ответ от администратора сайта
11.07.2015 10:30

Здравствуйте, Дмитрий.
Ответ по данному вопросу направлен вам по электронной почте.

Всего наилучшего.

Страницы:
1
...
6 7 8
9
10 11 12
...
51 Показать все