Уважаемый покупатель интернет-магазина X-line!

Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки (замятий, разрывов, надломов), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз.
Если претензий к упаковке нет, вы принимаете груз, расписываясь в документах.

После этого ОБЯЗАТЕЛЬНО в присутствии представителя транспортной компании Вам необходимо вскрыть груз и проверить его на наличие механических повреждений. Если будут выявлены дефекты непосредственно на изделии (сколы, вмятины, царапины) обязательно составить АКТ и подписать у сотрудника транспортной компании, сфотографировать упаковку, дефект и ярлык, после чего направить нам на email: shop@xlinenn.ru. Мы рассмотрим каждый конкретный случай и примем все необходимые меры по урегулированию ситуации.

Обратите внимание!

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА ОТ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ НЕОБХОДИМО В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ВСКРЫТЬ УПАКОВКУ И ОСМОТРЕТЬ ТОВАР.

В СЛУЧАЕ ПРИЕМА ГРУЗА ОТ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ И ОТСУТСТВИИ ЗАМЕЧАНИЙ К ТОВАРУ, ПРЕТЕНЗИИ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом по нашему телефону 8 (831) 262-10-32. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона Защиты прав потребителя) покупателю осуществляется после проведения экспертизы.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Для этого необходимо чтобы:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

• предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
• товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара
• при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (или его скан-копия).