Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1397
Страницы:
1
2 3 4
...
56 Показать все
Виталий 25.06.2021 6:58
Заказывал велозамок с дальнего склада, по предоплате. Посылка пришла день в день, хорошая упаковка, товар именно тот, что заказывал. До этого запрашивал о состоянии заказа, - ответили быстро, вежливо. Мне магазин понравился, успехов им.
Владимир 24.06.2021 12:12
В ассортименте имеются редкие товары по адекватным ценам. Дешевая доставка в СПБ СДЕКом, очень быстро по факту вышло 3 дня после оплаты.
Moores 19.05.2021 13:16
Отличный магазин.заказ:z-2021051174810,сработали оперативно,рекомендую.
16.06.2021 9:19

Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям.
Хорошего дня

Мария 18.05.2021 15:53
Остались очень довольны обслуживанием в магазине! Благодаря грамотной и профессиональной работе консультанта Олега, сумели успешно подобрать запчасти для велосипеда. Большое спасибо магазину за подбор таких отличных сотрудников и Олегу, в частности, за оказание крайне полезной помощи. Обязательно обратимся к вам еще раз!
16.06.2021 9:19

Здравствуйте, Мария.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Роман 04.05.2021 12:42
Добрый день. Делал заказ z-2021050474609. Перезвонили, но никакой информации по вилке не предоставили - ни актуального фото, ни размера, ни веса. На мою фразу - тогда у нас с вам не получится взаимодействия, ответили - тогда всего доброго. В шоке от уровня сервиса. Я понимаю, что сейчас жара и все запчасти нарасхват, но надо думать и о будущем.
04.05.2021 1:10

Здравствуйте, Роман.

Изначально мы всегда руководствуемся теми характеристиками, которые предоставил завод изготовитель или поставщик продукции и возможность произвести замеры или взвешивание какой-либо детали зачастую ограничена. На это просто нет времени и технической возможности.
Насколько мы видим, менеджеры получили ваш запрос на уточнение интересующих вас вопросов и уже взяли их в работу, частично ответив на некоторые из них. Напоминаем, что ввиду того, что сейчас идёт период праздничных дней и склады работают в ограниченном режиме, время обработки запроса может увеличиться.

Хорошего дня.

Ирина 28.04.2021 11:44
Здравствуйте, 27.04.21г. мной был оплачен заказ z-2021042774370 в полном объеме. 28.04.21. мне позвонил менеджер и сказал , что цена товара увеличилась и нужно доплатить. Изменение цены в данном случае незаконно в силу статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но менеджер не в курсе видимо, у него свои законы.
28.04.2021 12:00

Здравствуйте, Ирина.
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Наш магазин всегда старается держать одни из самых низких цен на товары. К сожалению, иногда такое случается, когда товар, поставляемый "под заказ" заканчивается на складе поставщика, а новая партия имеет другие цены. Даже при условии незначительного повышения цен, товар зачастую по прежнему остается самым дешеёвым из возможных вариантов в сети. Мы коммерческая организация и в минус работать не будем. В данном случае мы предложили вам не доплатить за тот же товар, а приобрести другой товар из новой партии с незначительным отличием в цене, т.к. оплаченный вами экземпляр закончился. После того, как вы отказались от данного варианта мы произвели возврат денежных средств по заказу в полном объеме и выполнили тем самым условия ст. 26.1 п.4 закона О защите прав потребителей. Сожалеем и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хорошего дня.

Евгений Васильевич 22.04.2021 13:28
Заказ №:z-2021033173337. Отличная поддержка клиента ,от выбора и до получения в пункте выдачи ,в моем случае СДЭК !Много товара в Наличии !Доброжелательны, и Всегда на связи!
28.04.2021 12:00

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Александр 18.04.2021 11:21
Способ покупки: самовывоз • Номер заказа: z-2021033073311 Достоинства:Оперативно связался менеджер и проконсультировал по интересующим вопросам. Недостатки:Долгая доставка Комментарий:Магазин расположен в удобном месте
28.04.2021 12:00

Здравствуйте, Александр.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Геннадий 02.04.2021 11:56
Заказывал манетку Shimano XT. Позиция была складская, но мне было не к спеху. Всё пришло в фирменной коробке, к качеству вопросов нет. Магазин рекомендую.
02.04.2021 1:38

Здравствуйте, Геннадий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Дмитрий 17.03.2021 10:23
Добрый день! Заказывал б/у горнолыжку две пары лыж+две пары палок. О качестве пока рано говорить, видно что лыжи хорошо б/у ,царапинки, потертости, подвергались мелкому ремонту, но детальные фото в принципе дают общее представление о приобретаемом товаре. Одни лыжи были идентифицированы по шильдику - Куршавель. Канты в хорошем состоянии, на 4,5 из 5 баллов. Скользяк похуже, но не критично. Палки брались как б/у, но пришли новые. Из плюсов: -огромный выбор, нашел именно ту модель, которую искал -доступные цены -быстрая обратная связь Из минусов (в конкретном случае) -оплатил заказ 3 марта, передали в транспортную только 10 марта, не критично, но в данном конкретном случае оставило осадок, т.к. планировались покатушки толпой, и в итоге пришлось дополнительно тратиться и брать в прокате. -лыжи были упакованы в простую картонную коробку, и все, ни каких уплотнителей, пленки или бумаги не было, и даже лыжи были не скреплены между собой, а просто лежали коробке превышающей размеры лыж, т.е. при транспортировке 100% на лыжах добавились новые коцки.
02.04.2021 1:38

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Сергей 09.02.2021 20:07
Заказывал покрышки. Привлекло наличие определенной модели и что цена на общем фоне нормальная. Общение с менеджерами, процедура оплаты — все хорошо. С доставкой тоже все хорошо. Покрышки летние, поэтому еще их не ставил. По внешнему виду качество соответствующее — то есть, должно быть отличное. Но есть один лишний момент в моих отношениях с вашим магазином. Через несколько дней после оплаты выставленного мне счета (через сбербанк-онлайн) мне позвонили мошенники, представившиеся менеджерами Сбербанка. Поскольку до этого я не пользовался услугами сбербанк-онлайн, то данная транзакция — единственный источник утечки моих личных данных. Эти мошенники были сразу распознаны, но тот факт, что у них есть мои личные данные, был мне неприятен. Я предполагаю, что это сбербанковская система «дырявая». Но не помешало бы и магазину проверить свои уровни безопасности :) В целом сервисом доволен, товаром доволен. Если еще чего понадобится, буду заказывать.
02.04.2021 1:35

Здравствуйте, Сергей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Оплата счета производится на странице банка СБЕР по безопасному соединению SSL, к которой мы не имеем никакого отношения. Ввиду того, что мошенники обзванивают зачастую всех держателей мобильных номеров и во многих случаях под обзвон попадают люди, не имеющих счетов в СБЕРЕ, то скорее всего, это было просто совпадение. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Илья 08.02.2021 18:03
Просто хотел сказать, что для барана Zoom Gravel размер указан по верхним краям, а не по нижним центрам труб, как это обычно бывает. Выбрал 440мм, а он оказался совсем широченным. Имейте это ввиду.
Владислав 30.01.2021 17:26
Хоть я и из другого города, уже третий раз за десять лет беру здесь горнолыжку — лучший сайт для покупки б/у: очень удобно сделано с выбором конкретных экземпляров и подробными фото, хорошие скидки и присылают быстро. На другие сайты и по частным объявлениям уже даже не хожу. Техника, видимо, из заграничных прокатов — мне приходили ботинки с шилдиком с телефонным номером в Монако.
08.02.2021 3:59

Здравствуйте, Владислав.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Александр Ильинский 05.01.2021 15:24
Брар перед Н.Г. инструмент для ремонта скользяка. Учитывая загруженность ТК перед праздниками. товар пришел быстро, в обещанные сроки. Заказом доволен, уже опробовал в деле. Полностью соответствует заявленной в рекламе информации. Хорош для срочного ремонта. Компания адекватная, хороший ассортимент и толковые менеджеры. Рекомендую!
08.02.2021 3:59

Здравствуйте, Александр.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Давыдов Сергей Николаевич 03.01.2021 12:33
Перед Новым годом покупал у вас крепление велосипеда на стену.. Из плюсов: цена товара, хорошие менеджеры, вежливые, что в наше время редкость Особая благодарность Игорю, который вел мой товари отправил в день заказа.Быстрая доставка. Из минусов: прибавляйте сразу 200р к стоимости товара до 1к. Зачем вводить людей в заблуждение, типа за упаковку! Упаковали обернув пищевой пленкой, даже в Китае оборачивают в пупырку. Потом попробовал оплатить товар на сайте, не вводя номер карты, через приложение сбера, но оно на сайте не открывается. Пришлось идти в сбер, что не очень удобно. Я думаю, это не одного меня напрягает.
08.02.2021 3:58

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Перед оформлением заказа в корзине вас уведомляют о включении услуги "упаковка заказа" в заказы менее 1000 рублей, поэтому уже на этом этапе вы могли не оформлять заказ. Впоследствии мы так же вас уведомили голосом о включении данной услуги в заказ, после чего вы могли отказаться от оплаты. Мы не ограничиваем сумму заказа в нашей компании, как делают другие компании, но вынуждены компенсировать свои затраты на заказы с малой стоимостью, т.к. величина наценки на такие заказы зачастую не покрывает все издержки по обработке и отправке заказа. Так же всегда есть выбор отказаться от такого заказа или добрать товаров до 1000 рублей, после чего эта услуга не включается в заказ. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня

надежда 30.12.2020 18:27
заказали для мужа колесо заднее для велосипеда. нужно было особое. для больших нагрузок. как то долго везде искали. даже покупали. но все не то. здесь же все подошло. заказ пришел в сдэк практически на3 день. мы довольны
08.02.2021 3:54

Здравствуйте, Надежда.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Василий 24.12.2020 9:52
Достоинство - цена. В данном магазине был самый "вкусный" ценник на товар, который я искал. Доставка быстрая, всё четко
08.02.2021 3:54

Здравствуйте, Василий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Мария 09.12.2020 10:49
Благодарю менеджера Игоря за оперативную помощь! Покупала стойку для ремонта. Всё пришло целое и очень быстро. Уже хочется собрать и испробовать в деле, но жду выходных, работаю до поздна. Спасибо! И до новой встречи!
15.12.2020 2:10

Здравствуйте, Мария.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Ян 30.11.2020 15:46
Всем привет, спасибо большое команде X-line! Заказывал крепы Terolia Attack 11, пришли СДЭКом, все на месте крепления целые, не б/у! С обратной связью все отлично, отвечали во время. О крепах:купил здесь за 4100 руб. точно такие же стоят в спортм****е 12000 руб. только под другим брэндом. Очень доволен магазином! Советую всем!!! Всего наилучшего всей команде X-line!
01.12.2020 3:20

Здравствуйте, Ян.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Сергей 29.11.2020 11:10
Здравствуйте еще раз,судак признал утерю,и возмещение компенсации вам х-лайн,вчера они вам отправили извещение с печатью,они отчетались перед мной ,отправив мне на почту это ваше извещение.и я отправил вам на почту тоже самое.от вас снова тишина и бездействие.4дня вы меня уверяли что вся проблема в сдеке,теперь в чем проблема?жду от вас свои деньги
30.11.2020 10:51

Здравствуйте. Сергей.

Спасибо за терпение. К сожалению, подобные процедуры не происходят так быстро как нам всем бы хотелось. Компания CDEK официально признала утерю груза и направила нам уведомление об этом, компенсировав заявленную стоимость заказа. С нашей стороны возврат средств по вашему заказу так же произведён на карту оплаты заказа и в ближайшее время согласно регламентным срокам средства должны поступить на ваш расчетный счет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что данная ситуация сложилась в силу независящих от нас причин.

Хорошего дня.

Сергей 28.11.2020 12:00

15.11.2020.я заказал у вас товар подарок для ребенка.сразу оплатил.Ваш ,,специалист,, Виталий уверял меня что получу посылку до 25.112020.посылку не получил.сдек тоже не может ее найти.пришлось купить товар в другом магазине.Сдек признал ущерб и компенсацию в виде будущих отправок вам.вас х-лайн уведомим об этом.ваши ,,специалисты,,бросают трубки,не компетентны в вопросе.повторяют одно и тоже..ждите ждите перезвоним и не пересаживают.я жду свои деньги от вас.6170 насчетал сдек.Помогите решить проблему.звонить на горячую линию вам нет сил и нервов уже.89852816441 свяжитесь со мной пожалуйста

28.11.2020 3:26

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. От лица компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент компания СДЕК производит мероприятия по розыску груза, в котором находлся ваш заказ. Регламентируемый срок по данным мероприятиям 7 рабочих дней с момента обращения. К сожалению, представитель ТК СДЕК пока не предоставил нам информацию по утере груза или его обнаружению. Пока мы не получим от них документально подтвержденный ответ, у нас связаны руки. Ни вы, ни мы в случившемся не виноваты. Со своей стороны мы прикладываем все силы, чтобы оперативнее закрыть этот вопрос. Просим вас сохранять спокойствие и не звонить лишний раз и не поднимать себе нервы. Как только перевозчик предоставит нам необходимые документы, мы со своей стороны закроем вопрос быстро и проинформируем вас в полном объеме. Хорошего дня.

Роман 21.11.2020 21:16
Заказ z-2020111469746 Всё сформировали. Многое есть на сайте. Доставили Сдэком очень быстро. Благодарю. Очень доволен
28.11.2020 3:29

Здравствуйте, Роман
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Сергей 11.11.2020 12:28

Заказ получил, порадовали хорошие цены и бесплатная доставка от 2000р

11.11.2020 2:25

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Сергей 09.11.2020 10:25

Покупкой доволен всё быстро операт товар повредился внутри посылки плохо был упакован ивно.

11.11.2020 2:25

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня

Страницы:
1
2 3 4
...
56 Показать все