Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1363
Страницы:
1
2 3 4
...
55 Показать все
Виктор 30.06.2020 10:59
Заказывал фреймсет PRIDE ROX TOUR , оплатил, на следующий день позвонил менеджер.Уточнили детали заказа,сказал что отправят с удаленного склада.Через пару дней на почту пришла фактура и трек для отслеживания.Транспортную надо менять-это жесть.Больше месяца!!!! Не думал что такое скажу но почта России рулит.По раме несколько сколов и заявленная рулевая на промах по факту на шариках.В принципе нормальный магазин,с доставкой решить вопрос и ном.
Дмитрий 20.06.2020 19:49
Ужасное обслуживание. Продавец на вопрос о наличии интересующих меня запчастей отправил к витрине и сказал выбирайте сами, ни консультации что и как, ни ответа на вопрос. Зачем тогда продавец, в качестве ещё одного предмета мебели в магазине? Выбор товара в интернет магазине значительно отличается от актуального, два раза пытался купить, возвращали деньги из-за отсутствия товара. Менеджеры предлагают посетить магазин и выбрать там, а там такое интересное обслуживание...Все желание отбили хоть что либо покупать в таком магазине. Не советую никому тратить свое время и нервы на это.
Ответ от администратора сайта
22.06.2020 12:28

Здравствуйте, Дмитрий.

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Ввиду высокого сезона и большого товарооборота актуальность остатков в этот временной промежуток временно снижается, поэтому мы всегда стараемся уточнить наличие или перенаправить запрос в розничную сеть. т.к. на местах актуальность всегда верная. Касательно обслуживания от лица компании приносим свои извинения. Мы обязательно проведем необходимые мероприятия дисциплинарного характера с сотрудником, который допустил такую манеру общения с клиентом. Такое поведение недопустимо. Насколько нам известно, наши сотрудники уже связались с вами и предложили варианты решения возникшей проблемы. Надеемся, впредь не повторять подобных ошибок. Хорошего дня.

Александр 04.06.2020 14:59
Хороший магазин. Заказывал тормозные ручки. Пришло всё быстро в отличном состоянии. Спасибо за работу.
Сергей 01.06.2020 12:43

акция " я знаю где дешевле" у них не работает...нашел на сайте стойку для ремонта велосипеда, цена 5500 а у X-line= 6500, я менеджеру позвонил и сказал про скидку, на что он быстренько "отвертелся" обьяснив это тем, что на складе нет данного товара и скидка не работает))))Вывод= они тупо заказывают у других сайтов и накидывают свой процент......сайт НЕ посоветую....

Ответ от администратора сайта
01.06.2020 12:55

Здравтсвуйте, Сергей..  
Спасибо за ваш отзыв. Согласно правилам акции магазин имеет полное право отказать в предоставлении скидок на свое усмотрение. - https://www.xlinenn.ru/cheaper/ Если вам не повезло и мы не смогли удовлетворить ваш запрос, это не значит, что мы отказываем всем. 
Хорошего дня.    

Никита 01.06.2020 10:43
Прекрасный ммагазин , отзывчивые менеджеры, а главное удобные способы оплаты, не то .что в других магазинах. отличные цены главное! замечу ,что ниже чем в других местах. всем советую))
Ответ от администратора сайта
01.06.2020 12:51

Здравствуйте, Никита

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Мария 18.05.2020 16:02
Хороший магазин. Заказывала две детских велокресла. Пришло всё быстро в отличном состоянии. Спасибо за работу. На связи был продавец Виталий, ему отдельное спасибо за оперативность.
Ответ от администратора сайта
01.06.2020 12:51

Здравствуйте, Мария

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Алексей 13.05.2020 15:45
Покупал тут в первый раз. Нашел и заказал редкие запчасти для велосипеда, которые нашлись только здесь и ещё по приемлемой цене. Быстрая обратная связь после совершения заказа, менеджер магазина связался в указанное время. Был приятно удивлен заботой о клиентах тем, что предоставили всю интересующую информации по товару, доставке, дали ссылку на подробную инструкцию к получению. Также есть возможность выбрать удобный пункт выдачи посылки от транспортной компании. Заказ был отправлен разу же в день оплаты товара. Компанией СДЭК дошел за неделю.
Ответ от администратора сайта
01.06.2020 12:52

Здравствуйте, Алексей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Алексей 12.05.2020 15:37
Хороший магазин
Ответ от администратора сайта
01.06.2020 12:52

Здравствуйте, Алексей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Михаил 10.05.2020 12:13
Покупал покрышки велосипедные с технологией "антипрокол" 4 уровня. Привезли не то. Антипрокольные свойства начального уровня. Сильно расстроился, предполагая долгий путь заменить товар. Но на деле, прислали курьера с нужными покрышками через час. Это дорогого стоит. Человеческий фактор есть везде. Главное, здесь хорошо относятся к клиенту.
Ответ от администратора сайта
01.06.2020 12:52

Здравствуйте, Михаил

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Руслан 25.04.2020 12:03
Хотелось бы написать хороший отзыв, но увы..начну по порядку: 1. Заказал колесо под кассету на промах и кассету, в итоге прислали колесо под трещетку и кассету, хотя номер на колесе совпадал ..видать на складе не то наклеили. Написал претензию ..мне позвонили обсудили и решил , что закажу трещетку под колесо новое. Хорошо, что магазин оплатил доставку. 2. заказал трещетку на 9 ск..пришла все ок..но не подошла..ну да ладно, НО.. когда ставил трещетку на новое колесо обратил внимание, что колесо на насыпных подшипниках, хотя в документах, идет на промах. Очень расстроился. Итог..зря потрачено 4800р.
Ответ от администратора сайта
28.04.2020 6:32

Здравствуйте, Руслан. 

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. От лица компании приносим свои извинения. Мы очень внимательно относимся к нашим ошибкам и всегда стараемся смягчить негативные эмоции от таких ситуаций. Насколько нам известно, наши сотрудники уже связались с вами и решили данный вопрос, компенсируя ваши издержки. Надеемся впредь не повторять подобного.

Хорошего дня.

Галина 14.03.2020 18:16
Заказала велошлем внучке и ключи для велосипеда поздно вечером 9 марта. Утром 10 марта со мной созвонился менеджер Игорь и мы обсудили вариант доставки и оплату. Заказ в тот день сформировали и13 марта он уже был в пункте выдачи моего города Хотьково. Товары качественные и пришли в отличном состоянии. Спасибо за отличную оперативную работу! Телефон быстрой связи с менеджером в компании всегда на связи. Случайно удалила смс с номером заказа, позвонила по телефону и мне оперативно все подсказали. Обязательно воспользуюсь услугами компании ещё и порекомендую знакомым!
Ответ от администратора сайта
02.04.2020 10:12

Здравствуйте, Галина

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Олег 25.02.2020 18:35
Быстрота обработки и отправки заказа, описание на высоте. Один менеджер сообщил о доставке 5 -7 дней, второй озвучил: "закажем товар у поставщика, по прибытию товара в срок от 12-14 рабочих дней после чего вышлем заказанные товары". В итоге товар пришел на 6-ой день. Немного пришлось понервничать, ибо предоплата. Я бы рекомендовал вести заказ одному и тому же менеджеру. А так 5 звезд *****
Ответ от администратора сайта
02.04.2020 10:12

Здравствуйте, Олег

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Артём 17.02.2020 9:48
когда мне придёт моя посылка, как я могу об этом узнать ?
Ответ от администратора сайта
17.02.2020 9:55

Здравствуйте, Артем.

Отправка заказа производится в течении 2-4 рабочих дней. В ближайшее время заказ будет передан в Почтовое отделение и мы сообщим вам номер для отслеживания. По всем вопросам, касающимся вашего заказа, пишите нам на почту shop@xlinenn.ru

Екатерина 29.12.2019 12:54
Добрый день, заказывала x-line Black fair стрепы , бакли для креплений на сноуборд. Заказ достаточно быстро, в сохранности, не смотря на предновогтбные дни. Цены в магазине доступные, среднестатистические. Предварительно менеджер проконсультировал и проверил детали на совместимость. Спасибо.
Александр 10.12.2019 16:23
Заказал два комплекта зимних шипованных шин. Срок поставки анонсировался в 12-14 рабочих дней, что не мало, т.к. 14 рабочих дней - это почти три недели. Когда подошел срок и не поступило информации об отправке мне товара, начал звонить в магазин. Сотрудники соответственно начали меня кормить "завтраками": сначала шины должны были прийти в конце прошлой или начале этой недели, а сейчас выяснилось, что они и вовсе придут только на следующей, возможно! Это просто возмутительно! Боюсь, что на следующей неделе мне скажут, что в Европе наступили рождественские праздники и товар задержится до начала следующего года...
Ответ от администратора сайта
10.12.2019 4:28

Здравствуйте, Александр. 

Благодарим за ваш отзыв и обратную связь. К сожалению, описанная вами ситуация иногда случается по независящим от нас причинам. Предверии Нового года во всей тороговой отрасли начинается ажиотаж и склады испытывают повышенную нагрузку. В данном случае поставка товара была задержана поставщиком продукции и мы никак не можем на это повлиять. В настоящее время мы ожидаем поставку. Товар уже в пути. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации готовы предложить вам скидку на следующий заказ - 10% на все велоаксессуары и запчасти.

Артем 04.11.2019 14:40
Заказа каретка сказали что в магазин придут через 2 недели и после этого отправят мне. Но прошел месяц и к ним ничего не пришла так еще и на почте уже 3 дня не отвечают
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:24

Здравствуйте, Артём.


Спасибо за ваш отзыв. Приносим свои извинения за задержку поставки. После окончания сезона наблюдаеся увеличение сроков поставки летнего товара. На данный момент мы уже связались с вами и сообщили о поступлении заказанного товара. В ближайшее время заказ будет передан в ТК для дальнейшей доставки в ваш регион.

Евгения 15.10.2019 17:28
Заказывала горные лыжи б/у. Позвонили в тот же день, доставка бесплатная по акции в течение недели. Товар соответствует фото. Парафиню и жду начала сезона!
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:25

Здравтсвуйте, Евгения.

 

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что смогли выполнить все свои обязательства перед вами в срок и без какаих-либо проволочек. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.

Хорошего дня.

Марина 26.09.2019 20:39
Спасибо работникам магазина! Заказывала несколько наименований аксессуаров к велосипедам, пришло все кроме крепления к корзинке, но сработано было оперативно. Сразу выслали недостающее, за что я им очень благодарна. Не пришлось где-то еще искать. Видно, что к работе относятся с полной ответственностью. Еще раз спасибо! Удачи!
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:37

Здравствуйте, Марина

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Сергей 25.09.2019 17:54
Первая покупка в этом магазине. Советовали люди , которым доверяю. Произошел казус , выслали один обод вместо двух, но после моего обращения быстро разобрались и второй обод уже в пути.Надеюсь завтра его заберу в ТК. Думаю это обычный рабочий момент, отличная работа в итоге.Замечательный магазин , хороший выбор и адекватные цены. Явно видно, люди знают, что такое репутация. Благодарю вас! Так держать!
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:38

Здравствуйте, Сергей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Александр 11.09.2019 5:56
Заказывал спицы, все устроило, упаковано хорошо.
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:38

Здравствуйте, Александр

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Алексей Вылегжанин 04.09.2019 18:10
Заказал ключ для педалей, пришел быстро. Сайт информативный и понятный. Спасибо ребята!
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:39

Здравствуйте, Алексей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Семён 09.08.2019 13:24
Заказал штырь подседельный, пришлёл быстро ,описанию соответствует !
Ответ от администратора сайта
05.11.2019 9:39

Здравствуйте, Семён.

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Сергей 09.08.2019 8:59
Покупал в X-liane в первый раз .Заказывал уже после 19 часов . Утром позвонил менеджер обговорили оплату и посоветовал службу доставки в наш город. Оперативно отправили . Получил через 5 дней . Рекомендую делать покупки в данном магазине.
Ответ от администратора сайта
09.08.2019 12:56

Здравствуйте, Сергей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.

Людмила 08.08.2019 1:02
Был сделан заказ 2 августа. Произведена оплата за товар и доставку. Сегодня уже 8 число. Но ничего в ответ. Ни что заказ выслан, ни трек-номера. Тишина. Написала менеджеру, но тоже тишина в ответ. Обратились в ваш магазин, так как в других интернет-магазинах довольно-таки дорого. Обман??? Что дальше???
Ответ от администратора сайта
09.08.2019 12:56

Здравтсвуйте, Людмила.

Насколько мы знаем, ваш заказ уже отправлен и вы оповещены. Скорее всего, мы просто не смогли до вас дозвониться вовремя. Приносим свои извинения за доставленные неудоства. 

виктор пепеляев 06.08.2019 14:49

огромное спасибо, очень быстро получил свой заказ! буду ещё обращаться.

Ответ от администратора сайта
06.08.2019 5:16

Уважаемый, Виктор Константинович! Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам было приятно с Вами работать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Страницы:
1
2 3 4
...
55 Показать все