Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1315
Страницы:
1
2 3 4
...
53 Показать все
Ришад 23.09.2018 8:23
Здравствуйте, я путишествую на велосипеде с Екатеринбурга, остоновился в Саратове на несколько дней. Проехал 2600км и мне нужно было сделать не большое ТО велосипеда. Нашел адрес вашего магазина, и был удевлено рад такому отличному сервису. Консультант Дмитрий и мастерЗдравствуйте, я путишествую на велосипеде с Екатеринбурга, остоновился в Саратове на несколько дней. Проехал 2600км и мне нужно было сделать не большое ТО велосипеда. Нашел адрес вашего магазина, и был удевлено рад такому отличному сервису. Консультант Дмитрий и мастер по ремонту Руслан мне показали много запчастей и аксессуаров к велосипеду, дали мне много хороших советов. Руслан быстро мне отрегулировал колесо. Кроме этого Дмитрий познакомил меня с местными велосипедистами и у меня появилась много друзей в Саратове Вообще в каждом городе я заежал в в веломагазин и этот магазин самый лучший из всех какой либо я видел в других городах по ремонту Руслан мне показали много запчастей и аксессуаров к велосипеду, дали мне много хороших советов. Руслан быстро мне отрегулировал колесо. Кроме этого Дмитрий познакомил меня с местными велосипедистами и у меня появилась много друзей в Саратове Вообще в каждом городе я заежал в в веломагазин и этот магазин самый лучший из всех какой либо я видел в других городах.
Ответ от администратора сайта
13.10.2018 4:05

Здравствуйте, Ришад

Спасибо за отзыв и обратную связь. 
Рады, что приобретенный товар и гостеприимство наших сотрудников доставили вам столь положительные эмоции.

Ждём вас снова в городах нашего присутствия и на страницах интернет-магазина.

Дмитрий 13.09.2018 8:36
Здравствуйте. Купил у вас горные лыжи б/у. Конечно сильно опасался, не выявятся ли скрытые дефекты, или не не будет ли изношенность выше ожидаемой - сточенный кант, ремонт скользяка и заплатки на нем, ушатанные крепления. Но все оказалось вполне замечательно, и я получил элитные лыжи с минимальным износом (не сказывающимся на функционале), за небольшие деньги. Упакованы лыжи в индивидуальную коробку в вашем магазине (скотч на коробке ваш) и поэтому дошли великолепно. Спасибо. Есть замечание к транспортной компании GTD с помощью которой вы отправили лыжи. Дело в том, что живу я в 300 км. от пункта выдачи (как и от пунктов выдачи других транспортных компаний г.Барнаул). Но в отличии от других тр.комп. в этой я не смог по электронной почте написать заявление на получение моего груза на другого человека. Я не знаю заранее кто из моих знакомых окажется в Барнауле и сможет получить груз. Оформление доверенности - 2000 руб. Пришлось ехать самому. Лишнии Расходы и с работы пришлось отпрашиваться. В компаниях ПЭК , Деловые линии я оформлял доверенность на сайте транспортной компании с своего электронного адреса. Конечно это частная проблема, но кому-то будет актуально. Есть ли ещё компании с которыми вы сотрудничаете? Предполагаю снова прикупить у вас лыжи в будущем. Спасибо.
Ответ от администратора сайта
13.09.2018 10:05

Здравствуйте, Дмитрий.

Спасибо за отзыв и обратную связь. 
Рады, что приобретенный товар полностью удовлетворил ваши потребности и вы смогли получить положительные эмоции от покупки.
Касательно транспортной компании хотели бы заметить, "на будущее". Смена получателя производится по письменному заявлению ОТПРАВИТЕЛЕМ. Соответственно, ваша проблема была бы оперативно решена, если бы вы связались с нами. Ехать не пришлось бы и лишних трат не было. 


Спасибо за ваш заказ.

 

Олег 31.08.2018 16:39
Сделал очередной заказ с удалённого склада, пришло раньше назначенного срока. Спасибо.
Ответ от администратора сайта
31.08.2018 4:46

Здравствуйте, Олег

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы.
Рады, что смогли удовлетворить ваши запросы) Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Вера 24.08.2018 22:53
Доброго времени суток! Хочу сказать огромное спасибо магазину на пр.Ленина в Нижнем Новгороде! Особенно Антону! Приехала к ним с поломкой, вернее пришла) Отремонтировали мой вел за считанные минуты! СПАСИБО!!! Теперь за каждой мелочью сюда))) Антон все расскажет, подскажет проконсультирует. Приятненько))) Спасибо!)
Ответ от администратора сайта
31.08.2018 4:45

Здравствуйте, Вера

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно реагировать на запросы клиентов и отвечать на ваши вопросы.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина и в розничной сети компании ИКСЛАЙН.
Всего наилучшего. 

Андрей 19.08.2018 19:13

Заказал вел Стелс Навигатор 350. Доставили за две недели. Пару раз звонил , интересовался. Отвечают,объясняют ситуацию спокойно. Вел хороший , не дорогой . Все настроили , отрегулировали. Предложили приехать через месяц(по гарантии). Недостатки; Две дыры в передней корзине.(Договорились , разошлись по обоюдному) Багажник крашеный . На фото хромированный ? В объщем вел отличный. Магзин и сотруднки на высоте! Спасибо Вам Большое !!!7

Хочу добавить. Плохо что нет насоса да и инструмент с аптечкой не помешал бы.

Ответ от администратора сайта
31.08.2018 4:44

Здравствуйте, Андрей

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.  Спасибо за ваш заказ. 

Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. 
Всего наилучшего.

Владимир 27.07.2018 12:29
23 числа заказал колесо сразу оплатил.менеджер обещал отправка товара 2-3 дня.сегодня 27 позвонил,сказали сегодня день отправки.зачем тогда обещать.сразу скажите отправка по пятницам.
Ответ от администратора сайта
27.07.2018 3:55

Здравствуйте, Владимир.

Спасибо за обратную связь. Менеджер при разговоре сообщает расчетную дату отправки заказов. Насколько мы видим, ваш груз уже принят грузоперевозчиком и находится на пути к вам.
Надеемся, заказ оперативно поступит в пункт выдачи заказов и вы сможете беспрепятственно его поулучить.

Спасибо за ваш заказ.

Алексей 22.07.2018 6:43
Заказывал покрышки и грипсы. Отправили быстро после оплаты, товаром доволен как и самим обслуживанием.
Ответ от администратора сайта
22.07.2018 6:22

Уважаемый, Алексей!  Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады вновь Вас видеть в нашем интернет-магазине. 

Максим 14.07.2018 13:20
Вчера позвонил,спецом, что бы наверняка. Спросил, есть ли ремонтные вставки вшатуны, есть ли в наличии. Сказали если на сайте есть, значит приезжайте в магазин, вам продадут. Сегодня на такси, через половину города, приехал, и нету ¡¡¡¡¡ Яспециально уточнял, на сайте, и по телефону, но нету. КАК ТАК ТО?
Ответ от администратора сайта
24.07.2018 6:57

Здравствуйте, Максим.

Спасибо за обратную связь. Мы проверили аудиозапись вашего разговора с менеджером. Сотрудник уточнил, что данный товар числится в указанном магазине и порекомендовал вам самостоятельно связаться с магазином напрямую и поставить товар в резерв. За время, которое прошло с момента вашего разговора и момента, когда вы приехали в магазин, товар могли купить.
В любом случае, спасибо за сигнал. Мы постараемся сделать так, чтобы в будущем такого не происходило.

Дмитрий 12.07.2018 12:57
Заказал 2 багажника, указав желательное для звонка менеджера время в мск (в пределах рабочего дня менеджеров), оплаты на сайте при заказе не было. Менеджер позвонил спустя пару часов во время работы (не всегда есть возможность отвечать на телефон), сообщив, что нужна предоплата, но оплатить можно только в магазине. Для чего время указывал - непонятно. Радует, что хотя бы в самом магазине персонал грамотный и приятные цены по предоплате.
Ответ от администратора сайта
24.07.2018 7:01

Здравтсвуйте, Дмитрий.

Спасибо за обратную связь. Мы всегда стараемся придерживаться указнного нашими клиентами времени для общения по заказу, но при этом сотрудник так же ориентируется на внутренний регламент по обработке заказа, где присутствует временной интервал, в течении которого он обязан связаться с клиентом. Приносим свои извинения, что потревожили вас в неудобное для вас время. Постараемся оптимизировать данный процесс в будщем.

Павел 05.07.2018 12:25
Отличный магазин. Покупал седло и сумку. Приятный и оптимальный ассортимент, адекватные цены. Консультируют достойно. Всем советую! Особая благодарность Дмитрию.
Ответ от администратора сайта
06.07.2018 6:12

Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв.

Александра 25.06.2018 18:03
Отвратительное обслуживание,продавцы не понимающие ни чего в том что продают. Пришли за колесом одного размера в итоге нам пытались продать другой,убеждая в том что они правы. Наличие ассортимента отвратительное,раньше было намного лучше. Были продавцы которые могли помочь и подсказать. И исправте уже сайт с осени прошлого года не разберешь есть ли в наличии нужная деталь,приходится звонить и уточнять что не удобно,особенно с продавцами которые сами не знают что это. И в магазине появляется товар о котором можно узнать только придя туда,что было удобнее если б вся информация была на сайте
Ответ от администратора сайта
24.07.2018 7:00

Александра, спасибо за отзыв. Если Вы остались недовольны обслуживанием в нашем магазине, просим описать подробно ситуацию на нашу почту shop@xlinenn.ru . Ваше обращение будет направлено руководсву магазина для разбора ситуации и повышения качества обслуживания.

Мы постоянно работаем над улучшением сайта, надеемся скоро радовать всех покупателей из Саратова отображением на сайте актуальной информации по наличию товара в магазине.

Антон 25.06.2018 16:26

Ужасное обслуживание! Позвонил по телефону, уточнить наличие товара и стоимость, а меня послали, это мягко говоря, всё искать самому на сайте. "Там есть поисковик, ищите всё там"... Это как называется?

Ответ от администратора сайта
25.06.2018 4:36

Здравствуйте, Антон.

От лица компании приносим свои извинения.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с некорректным поведением наших сотрудников.
Для того, чтобы предотвратить подобное поведение. просим вас уточнить по какому номеру вы звонили и в какое время (дата. примерное время дня)

Александр 25.06.2018 11:31
Навигация по сайту - неважная. Основная претензия - непонятно, как определить, что та или иная деталь есть в наличии в конкретном магазине. Польза от того, что деталь есть в наличии в магазине, находящемся в Новгороде - почти никакая для Саратова. Приходится или звонить или идти пешком , чтобы нарваться на тот факт, что детали нет. Бесит.
Ответ от администратора сайта
25.06.2018 11:38

Александр, по техническим причинам сейчас наличие товаров в магазине в Саратове не показывается. Мы работаем над этой проблемой, в будущем данная проблема будет устранена.

Алена 22.06.2018 6:35
Вчера получили стойку Ibera IB-ST2 для велосипеда под любое заднее колесо. Подставка очень понравилась,удобная и видно,что надёжная. Муж в восторге(теперь мне не нужно будет стоять и придерживать велосипед,когда он его чинит). Спасибо большое магазину X-line за скорость доставки( отправили 16.06 - пришло 20.06). Будем ещё заказывать у X-line и советовать друзьям велосипедистам.
Ответ от администратора сайта
22.06.2018 3:33

Здравствуйте, Алена. Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас и ваших знакомых в наших магазинах.

Евгения 19.06.2018 12:47
Добрый день. Хотелось бы узнать как можно узнать более подробную информацию о интересующем меня товаре? Хотелось бы приобрести сноуборд и крепления б/у, но там изложено мало информации и отсутствует состояние комплектов.
Ответ от администратора сайта
19.06.2018 12:54

Евгения, консультации можно получить, написав нам запрос на почту shop@xlinenn.ru

Салават 15.06.2018 15:10
Достоинства: быстро выставили счет. Недостатки: оплата товара произведена 07.06.18, сегодня 15.06.18, позвонил в магазин заказ не отправлен.
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 3:24

Здравтсвуйте, Салават

Спасибо за обратную связь. Хотели бы напомнить вам, что ваш заказ. как и многие другие, попал на праздничные дни, в которые не осуществлялись работы по комплектованию и отправке заказов. Мы сожалеем, что ввиду данного факта, отправка вашего заказа задержалась. Хотели бы так же сообщить, что на данный момент ваш заказ в процессе передачи в ТК для дальнейшей отправки в ваш регион. Номер для отлеживания вы сможете найти сегодня чуть позднее на своей электронной почте.

Спасибо за ваш заказ.

Дамил 15.06.2018 11:22
Всё отлично! Пришло за 6 дней! За подарок спасибо, приятно! Менеджеры, ребята отличные! Помогли с выбором велосипеда. Спасибо!=)Всем рекомендую этот магазин!
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 3:25

Здравствуйте, Дамил Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. Всего наилучшего.

Кирилл 14.06.2018 14:50
Все очень отлично! Пришло за 7 дней! За подарок рад! Но в зеленом тюбике с надписью Red Sun ничего нет!! Разрезал ,а там пусто! Брак!!!??? Или нет??? Или так оно и есть?? Прошу ответить! Вообще очень рад! Спасибо! :)
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 9:53

Здравствуйте.

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Спасибо за обратную связь. К сожалению, подарочные комплекты ( аптечка для покрышек ), поступают от поставщика в большом количестве и проверить все нет технической возможности. Иногда клей, который оказался бракованным внешне не выдает в себе какого-либо дефекта и узнать это можно лишь вскрыв тюбик. В будущем мы постараемся усилить контроль над качеством подарочных наборов. Спасибо за ваш заказ. 

Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. 
Всего наилучшего.

Игорь 09.06.2018 7:46
Достоинства: Быстро оформляется заказ Удобно платить банковскими картами Положили в посылку всё что заказывал и в подарок положили велоаптечку На вопросы всегда отвечают Заказывал второй раз через интернет в этом магазине, всё устраивает качество изделий особенно понравилась стойка для обслуживания и насос переносной, спасибо
Ответ от администратора сайта
09.06.2018 6:19

Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилась работа наших менеджеров. Будем стараться и дальше радовать наших клиентов качеством товара и обслуживания.

Андрей 02.06.2018 13:45
Заказал покрышки, в понедельник (позвонили, сказали о наличии товара, оплатил), отправили во вторник, получил в ТК в субботу. Товаром доволен. В дальнейшем буду продолжать заказывать здесь. Желаю удачи и расширения ассортимента. P.S. за подарок спс.
Ответ от администратора сайта
02.06.2018 4:18

Спасибо за комментарий. Нам было приятно с Вами работать. Будем ждать от Вас новых заказов.

Александр 29.05.2018 11:11
Суперский магазин, всё на уровне. Покрышка пришла за 6 дней в Тверскую область, всем доволен))
Ответ от администратора сайта
30.05.2018 9:29

Александр, спасибо за отзыв. Вы так же можете оставить отзыв на Яндекс.Маркете. Подробности на этой странице.

Альберт 05.05.2018 12:42

Это скорее будет жалоба на сотрудников магазина, а не отзыв о работе всего магазина, думаю было бы не справедливо. Хотя судя по отзывам складывается впечатление, что это нормальная политика магазина и это нормально проявлять к покупателям неуважение и врать в лицо о поставках товара. История такая: Купил я велосипед CUBE не из дешевых три недели назад, чтоб уж наверняка не было задержек приехал к ним через неделю уточнить все ли в порядке едет ли велосипед на что мне ответили, что да все хорошо товар уже на складе в Нижнем Новгороде и через недельку можете забрать. Ну хорошо, приехал через неделю мне ответили, что еще нет и вот уж через пару дне уж точно будет и что вы думаете приехал я через четыре дня мне говорят, что его еще даже не отправили и отправят только в понедельник. Меня бесит это вранье и некомпетентность сотрудников. Мы платим вам деньги и не маленькие и отношение в любом случае за какую бы сумму не был куплен товар должно быть соответствующим, а не так на отъебись, это реально так я вроде разговариваю с продавцом, а он отращивается от меня и начинает заниматься своими делами. Честно с таким дерьмом не хочется с вами больше иметь дело или же если придется надо включать впредь в договор определенные условия, чтоб в случае чего можно было засудить, может научатся работать.

Ответ от администратора сайта
07.05.2018 10:45

Здравствуйте, Альберт.

От лица нашей компании мы приносим свои извинения за действия сотрудников. Спасибо за обратную связь. Для проведения внутренней проверки и исключения подобных случаев в будущем просим вас уточнить адрес магазина, где вы производили заказ и модель заказанного велосипеда  или номер для идентификации вашего заказа.

Андрей 03.04.2018 1:17
Заказал оси для велосипеда, оплатил в тот же день. Озвучили срок доставки 3-15 дней... 15 РАБОЧИХ дней прошло, товара нет! По телефону говорят товар перемещается... Откуда перемещается? Где перемещается? На чём перемещается? Ничего не знают... Может он на складе с полки на полку перемещается? Короче говоря, ничего заказывать не буду здесь больше... Из Англии и Китая заказы быстрее приходят...
Ответ от администратора сайта
03.04.2018 10:11

Здравтсвуйте, Андрей.

Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и в случае наших ошибок предлагать необходимый компромисс. В вашем слуае хотим сообщить, что заказанный вами товар действительно проходит стадию перемещения с центрального склада. Ввиду начала летнего сезона склады сейчас имеют повышенную нагрузку и имеют место задержки с отгрузками. Мы надеемся, что время ожидания для вас не стало негативным фактором при заказе в нашем интернет-магазине. В качестве компенсации мы сделаем для вас скидку 50% на весь ваш заказ. При поступлении товара на наш склад, ваш менеджер свяжется с вами и согласует способ получения компенсации. Надеемся на ваше понимание. 

Страницы:
1
2 3 4
...
53 Показать все