Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1302
Страницы:
1
2 3 4
...
53 Показать все
Алена 22.06.2018 6:35
Вчера получили стойку Ibera IB-ST2 для велосипеда под любое заднее колесо. Подставка очень понравилась,удобная и видно,что надёжная. Муж в восторге(теперь мне не нужно будет стоять и придерживать велосипед,когда он его чинит). Спасибо большое магазину X-line за скорость доставки( отправили 16.06 - пришло 20.06). Будем ещё заказывать у X-line и советовать друзьям велосипедистам.
Ответ от администратора сайта
22.06.2018 3:33

Здравствуйте, Алена. Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас и ваших знакомых в наших магазинах.

Евгения 19.06.2018 12:47
Добрый день. Хотелось бы узнать как можно узнать более подробную информацию о интересующем меня товаре? Хотелось бы приобрести сноуборд и крепления б/у, но там изложено мало информации и отсутствует состояние комплектов.
Ответ от администратора сайта
19.06.2018 12:54

Евгения, консультации можно получить, написав нам запрос на почту shop@xlinenn.ru

Салават 15.06.2018 15:10
Достоинства: быстро выставили счет. Недостатки: оплата товара произведена 07.06.18, сегодня 15.06.18, позвонил в магазин заказ не отправлен.
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 3:24

Здравтсвуйте, Салават

Спасибо за обратную связь. Хотели бы напомнить вам, что ваш заказ. как и многие другие, попал на праздничные дни, в которые не осуществлялись работы по комплектованию и отправке заказов. Мы сожалеем, что ввиду данного факта, отправка вашего заказа задержалась. Хотели бы так же сообщить, что на данный момент ваш заказ в процессе передачи в ТК для дальнейшей отправки в ваш регион. Номер для отлеживания вы сможете найти сегодня чуть позднее на своей электронной почте.

Спасибо за ваш заказ.

Дамил 15.06.2018 11:22
Всё отлично! Пришло за 6 дней! За подарок спасибо, приятно! Менеджеры, ребята отличные! Помогли с выбором велосипеда. Спасибо!=)Всем рекомендую этот магазин!
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 3:25

Здравствуйте, Дамил Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. Всего наилучшего.

Кирилл 14.06.2018 14:50
Все очень отлично! Пришло за 7 дней! За подарок рад! Но в зеленом тюбике с надписью Red Sun ничего нет!! Разрезал ,а там пусто! Брак!!!??? Или нет??? Или так оно и есть?? Прошу ответить! Вообще очень рад! Спасибо! :)
Ответ от администратора сайта
15.06.2018 9:53

Здравствуйте.

Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Спасибо за обратную связь. К сожалению, подарочные комплекты ( аптечка для покрышек ), поступают от поставщика в большом количестве и проверить все нет технической возможности. Иногда клей, который оказался бракованным внешне не выдает в себе какого-либо дефекта и узнать это можно лишь вскрыв тюбик. В будущем мы постараемся усилить контроль над качеством подарочных наборов. Спасибо за ваш заказ. 

Ждём вас и ваших друзей на страницах нашего интернет-магазина. 
Всего наилучшего.

Игорь 09.06.2018 7:46
Достоинства: Быстро оформляется заказ Удобно платить банковскими картами Положили в посылку всё что заказывал и в подарок положили велоаптечку На вопросы всегда отвечают Заказывал второй раз через интернет в этом магазине, всё устраивает качество изделий особенно понравилась стойка для обслуживания и насос переносной, спасибо
Ответ от администратора сайта
09.06.2018 6:19

Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилась работа наших менеджеров. Будем стараться и дальше радовать наших клиентов качеством товара и обслуживания.

Андрей 02.06.2018 13:45
Заказал покрышки, в понедельник (позвонили, сказали о наличии товара, оплатил), отправили во вторник, получил в ТК в субботу. Товаром доволен. В дальнейшем буду продолжать заказывать здесь. Желаю удачи и расширения ассортимента. P.S. за подарок спс.
Ответ от администратора сайта
02.06.2018 4:18

Спасибо за комментарий. Нам было приятно с Вами работать. Будем ждать от Вас новых заказов.

Александр 29.05.2018 11:11
Суперский магазин, всё на уровне. Покрышка пришла за 6 дней в Тверскую область, всем доволен))
Ответ от администратора сайта
30.05.2018 9:29

Александр, спасибо за отзыв. Вы так же можете оставить отзыв на Яндекс.Маркете. Подробности на этой странице.

Альберт 05.05.2018 12:42

Это скорее будет жалоба на сотрудников магазина, а не отзыв о работе всего магазина, думаю было бы не справедливо. Хотя судя по отзывам складывается впечатление, что это нормальная политика магазина и это нормально проявлять к покупателям неуважение и врать в лицо о поставках товара. История такая: Купил я велосипед CUBE не из дешевых три недели назад, чтоб уж наверняка не было задержек приехал к ним через неделю уточнить все ли в порядке едет ли велосипед на что мне ответили, что да все хорошо товар уже на складе в Нижнем Новгороде и через недельку можете забрать. Ну хорошо, приехал через неделю мне ответили, что еще нет и вот уж через пару дне уж точно будет и что вы думаете приехал я через четыре дня мне говорят, что его еще даже не отправили и отправят только в понедельник. Меня бесит это вранье и некомпетентность сотрудников. Мы платим вам деньги и не маленькие и отношение в любом случае за какую бы сумму не был куплен товар должно быть соответствующим, а не так на отъебись, это реально так я вроде разговариваю с продавцом, а он отращивается от меня и начинает заниматься своими делами. Честно с таким дерьмом не хочется с вами больше иметь дело или же если придется надо включать впредь в договор определенные условия, чтоб в случае чего можно было засудить, может научатся работать.

Ответ от администратора сайта
07.05.2018 10:45

Здравствуйте, Альберт.

От лица нашей компании мы приносим свои извинения за действия сотрудников. Спасибо за обратную связь. Для проведения внутренней проверки и исключения подобных случаев в будущем просим вас уточнить адрес магазина, где вы производили заказ и модель заказанного велосипеда  или номер для идентификации вашего заказа.

Андрей 03.04.2018 1:17
Заказал оси для велосипеда, оплатил в тот же день. Озвучили срок доставки 3-15 дней... 15 РАБОЧИХ дней прошло, товара нет! По телефону говорят товар перемещается... Откуда перемещается? Где перемещается? На чём перемещается? Ничего не знают... Может он на складе с полки на полку перемещается? Короче говоря, ничего заказывать не буду здесь больше... Из Англии и Китая заказы быстрее приходят...
Ответ от администратора сайта
03.04.2018 10:11

Здравтсвуйте, Андрей.

Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и в случае наших ошибок предлагать необходимый компромисс. В вашем слуае хотим сообщить, что заказанный вами товар действительно проходит стадию перемещения с центрального склада. Ввиду начала летнего сезона склады сейчас имеют повышенную нагрузку и имеют место задержки с отгрузками. Мы надеемся, что время ожидания для вас не стало негативным фактором при заказе в нашем интернет-магазине. В качестве компенсации мы сделаем для вас скидку 50% на весь ваш заказ. При поступлении товара на наш склад, ваш менеджер свяжется с вами и согласует способ получения компенсации. Надеемся на ваше понимание. 

Сергей 02.04.2018 15:37

Заказал покрышки год выпуска 2018 как было указано на сайте прислали одну 2001 г другую 2003г высказал претензию .ответ меня порозил.Товар соответствует коду заказа

Ответ от администратора сайта
02.04.2018 3:45

Здравтсвуйте, Сергей.

Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Хотим отметить, что покрышки, которые вы приобрели не могут иметь год выпуска 2001 или 2003, т.к. не выпускались в эти даты. За 17 лет от резины ничего бы уже не осталось. Возможно, вас ввела в заблуждение дата выпуска, указанная в американском (обратном) стандарте. 
Как мы и говорили вам ранее, вы в праве произвести возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения, после чего мы произведём полный возврат средств по вашему заказу.

валерий 16.03.2018 18:30
Был заказан велосипед Stels Navigator 600v (030).Хороший велосипед, хорошая цена, понятливые менеджеры .. Велосипед доставлен относительно быстро..(не смотря на праздничные дни), пришел без изьянов транспортировки в полном комплекте. Не плохой магазин, Можно в нем делать покупки !
Ответ от администратора сайта
02.04.2018 3:49

Здравствуйте,Валерий

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что смогли выполнить свою работу в позитивном для вас ключе.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Алексей 16.03.2018 10:11
Хочу оставить отзыв о магазине X - Line, искал вилку для своего GT, сам живу в Саранске, смотрел в Пензе, Саратове, Ульяновске. Но товара либо нет либо магазины не внушали доверия, короче нашел подходящую вилку в Нижнем. Долго сомневался т.к. не нашел вилку доже в московских магазинах(может потому что не сезон) Оплатил через КС-банк, который заверял меня что деньги поступят через макс. 30 мин., но деньги шли полтора дня ! В остальном все ОК ! Отправили вилку как и обещали, Спасибо X - Line, побольше им заказов !
Ответ от администратора сайта
16.03.2018 10:15

Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы, но не все от нас хависит. 
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Евгений 08.03.2018 18:10
Ждал свой велосипед MERIDA 16 дней ,чуть больше чем обещанно!!!Но наконец дождался,велосипед в отличном состояние, все супер работает,претензий нет, это уже вторую MERIDA у них покупаю.Спасибо ВАМ
Ответ от администратора сайта
09.03.2018 10:36

Евгений, спасибо за теплые слова, ждем Вас снова.

Алексей 24.02.2018 15:15
Приветствую. Вопрос. Бонусы СПАСИБО при оплате принимаете?
Ответ от администратора сайта
24.02.2018 4:34

Здравствуйте, Алексей!

Бонусы СПАСИБО к оплате не принимаются.

Геннадий 25.01.2018 23:13

Заказывал 2 покрышки Schwalbe City Jet (2017) | (11101104) Размер: 26x1.95. DL17/30-032 за 1032 руб. прислали 1 покрышку без бирки ,и она оказалась с браком центральная дорожка примерно на промежутке в 20 см уходит в сторону и колесо бьет в сторону , стенки покрышки в этом месте мягкие, не упругие. На вопрос о возврате получил ответ: "Если вы уже эксплуатировали товар, то к сожалению, возврат будет проблематичен. Сварной шов, так называемая центральная дорожка, после непродолжительного времени эксплуатации стирается и выравнивается с остальной площадью покрышки. Соответственно, вы можете продолжить эксплуатацию и по истечении небольшого отрезка времени ситуация должна придти в норму." (зачем же присылать брак и создавать людям неприятности ?) Разочарован этим магазином, больше заказывать тут не буду.При заказе делайте выводы,что возможен такой казус ((((

Ответ от администратора сайта
08.02.2018 2:12

Здравтсвуйте, Геннадий
Спасибо, что сообщили нам о возникшей проблеме и оставили отзыв.
Мы хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации, для
чего просим выслать нам фотографии товара, который по вашему мнению
имеет нарушение потребительских качеств.
Если есть возможность, снимите небольшое видео покрышки в движении.

Добавлено 08.02.2018

По вашему запросу произведена проверка и получен официальный ответ от поставщика и дистрибьютора продукции Schwalbe в России.
По результату проверки признан брак.
В этой связи мы ожидаем поступления новой покрышки от поставщика и отправляем ее вам за счет нашего магазина. 
Судьба бракованной покрышки остается в ваших руках. Возврат не требуется.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Станислав 29.12.2017 17:19
Заказывал твинтипы VOLKI и боты Rossi(так как других моего размера не было). Отправка ТК Энергия. Я был изначально против этой ТК так как она гарантировала мне поставку только после новогодних праздников, а это меня не устраивало. Общался с менеджерами Русланом, Сергеем и пытался найти компромисс чтобы поставка в мой город, но все варианты были неспешными. Я был в не очень хорошем настроении и отзыв хотел написать душераздирающим. Хотя что Сергей, что Руслан шли на встречу и рассматривали различные способы доставки. Новогодние праздники и многие ТК просто уходят на отдых, дело в этом. А сегодня мне с утра ТК ЭНЕРГИЯ сообщает, что мой груз прибыл и можно его забрать. Вот этого я точно не ожидал. Все пришло как и заказывал, всем СПАСИБО! п.с. пожелание делать доп. фото в области канта, так как на фото были не видны дефекты. Придется вложиться немного в ремонт, но они б/у что тут хотеть.
Ответ от администратора сайта
29.12.2017 5:39

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда стараемся предложить наиболее оптимальный способ доставки. Рады, что и Вашем случае мы нашли верное решение. Каждый день мы стремимся сделать наш сервис лучше, а так же постараемся учесть и Ваше пожелание. С Наступающим Вас Новым Годом!

Владимир 27.12.2017 17:41
Посылка доставлена в установленные сроки товар соответствует действительности брака и каких либо повреждений не выявлено.Всем Спасибо!
Ответ от администратора сайта
28.12.2017 9:29

Здравсвтуйте, Владимир! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе и поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!

Сергей 12.12.2017 10:19
Заказывал в магазине канторез, менеджер перезвонил оперативно, все рассказал, к магазину нареканий нет, могу рекомендовать. Отправляли транспортной компанией Энергия и то ли из за выходных то ли еще по каким причинам посылка шла почти неделю. Не понравилось, что при заказе курьером , а не самовывозом долго везли (созвонились во вторник, а доставка сказали - или в пятницу или в понедельник, плюс к этому нет никаких временных интервалов (с 10 до 19) курьер позвонит за час. ) получается я должен 2 дня сидеть и ждать звонка курьера. Транспортной компании минус за логистику!
Ответ от администратора сайта
19.12.2017 11:14

Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы. Касательно транспортной компании мы обязательно проведем разъяснительную беседу и постараемся. чтобы впредь такого не повторялось. Приносим свои извинения.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Алла 10.11.2017 18:44
Заказала в магазине горные лыжи для внуков,получила все без проблем быстро и оперативно. Большое спасибо менеджеру Сергею за вежливость и внимательность. Все понравилось,рекомендую.
Ответ от администратора сайта
14.11.2017 6:38

Здравствуйте, Алла

Спасибо большое за Ваш отзыв. Он для нас очень важен, т.к. мы стараемся довести сервис обслуживания наших клиентов до идеального состояния. Было приятно с Вами работать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Эдуард 09.11.2017 12:56
Купил в магазине x-line велопокрышки shnwalbe ,так как была большая скидка на них.Понравилось что дали подробную инструкцию как оплатить с телефона.Отправка почтой России для меня было очень удобно,доставили за 10 дней.Магазином доволен,всем рекомендую.Номер заказа z2017102348128
Ответ от администратора сайта
14.11.2017 6:33

Здравствуйте, Эдуард Анатольевич

Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы действительно всегда стараемся держать цены ниже, чем у конкурентов. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Павел 08.11.2017 12:11
Хороший магазин, и персонал по адресу. Честопольская55 обращался 27 марта по ремонту велосипеда все сделали как надо и досрочно огромное спасибо всем.И цены разумные на все
Ответ от администратора сайта
08.11.2017 1:15

Здравствуйте, Павел.

Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас и ваших знакомых в наших магазинах.

александр 30.10.2017 21:48
Добрый день подскажите в каком магазине работает сервис для горных лыж
Ответ от администратора сайта
31.10.2017 9:21

Александр, вся информация есть в контактах. Для уточнения деталей рекомендуем позвонить непосредственно в магазин.

Страницы:
1
2 3 4
...
53 Показать все