Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1243
Страницы:
1
2
3 4 5
...
50 Показать все
Андрей 12.10.2016 12:09
Всё супер!!! Быстро, качественно, надёжно!!! Заказал Велосипед MTB Stels Navigator 750 MD 27.5 (2015). Заказ № [z-2016091435362]. Цена со скидкой очень привлекательная! Позвонил. Менеджер всё сделал безупречно. Всё рассказал подробно о велосипеде и упаковке. Грамотно подобрал Транспортную компанию (с условием минимальной цены, скорости доставки, надежности компании)
Ответ от администратора сайта
12.10.2016 2:57

Андрей, спасибо за отзыв. Вы так же можете оставить отзыв на Яндекс.Маркете и получить возможность поучавствовать в конкурсе. Подробности на этой странице.

Андрей Владимирович 09.10.2016 11:23

Видимо и я решился поделится впечатлениями ... Найдя данный сайт и просмотрев в нем ассортимент товара, а так же ознакомившись с отзывами, решил сделать заказ. "Добрый день! ...Вашему заказу присвоен номер: z-2016090435210 Вы заказали: 1. - 5. ... На сумму 5944 руб. " Но видимо хозяевам данного ресурса показалась сумма заказа слишком маленькая, что бы существенно обращать внимание на клиента. Они ограничились одним письмом в мой адрес, что заказ сформирован, выдержка как раз из него... ДА!! следует вспомнить что с момента заказа прошло почти 40 дней. Следует так же честно сказать, что в письме было предложение от команды магазина с заменой 1-го предмета, на выбор предлагалось парочка почти аналогичных. Но к сожалению параметры замены небыли указаны как на сайте, так и в предложении. О чем я и попросил разъяснения. Но!!! НО администрация сайта/магазина проигнорировала. Мной был направлен вторичный вопрос-запрос. К сожалению ПОЛНЫЙ ИГНОР. ПОНИМАЮ!! Заказ же сделан не на десятки миллионов, а значит и в игнор можно. В общем что бы дальше не описывать мое состояние от такого "общения", думаю и так понятно, что я после такого думаю об этом проекте... Написал чисто для информации, вдруг кто-то, как и я, сперва просматривает отзывы перед оформлением заказа, были бы предупреждены, и десяток раз все взвесили. Особенно если вещи вам нужны "срочно". Быть может проще найти более внимательных продавцов, которые дорожат каждым клиентом, не зависимо от суммы его заказа.

Ответ от администратора сайта
09.10.2016 8:11

Здравствуйте, Андрей Владимирович. Благодарим Вас за отзыв. Мы ознакомились с ним и подняли всю переписку с Вами и менеджером ведущим Ваш заказ. Во время общения с был предложен аналог отсутствующего у Вас в заказе седла. После чего мы предложили скидку на данный товар. На все отправляемые Вами запросы поступал быстрый и четкий ответ, в том числе и на запрос о пополнении ассортимента и совместимости товаров, все это мы можем подтвердить перепиской которая у нас сохранилась. Но после предоставления Вам всей информации на Ваши запросы и просьбой (с нашей стороны) о подтверждении Вами заказа и его коррекции, согласно предполагаемым изменениям, ответа от Вас мы так и не дождались.

Добавлено позже:
Во время выяснения всех обстоятельств оказалось, что письмо от менеджера интернет-магазина попало в спам. Поэтому создалось впечатление, что мы не отвечаем, хотя все ответы были и очень быстро.

Алексей 08.10.2016 11:53
Здравствуйте.Заказывали у вас шатун.Все пришло.Спасибо вам большое.
Ответ от администратора сайта
08.10.2016 1:00

Здравствуйте, Алексей. Благодарим Вас за отзыв.

Татьяна 06.10.2016 14:26
Добрый день! Хочу сказать спасибо за доставку велосипеда! Очень внимательные менеджеры, приятно было с ними общаться.
Ответ от администратора сайта
06.10.2016 3:45

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Дмитрий 27.09.2016 10:08
Хочу поделиться своим впечатлением о работниках магазина в г. Саратов! Обратился я к ним с проблемой по ремонту своего велосипеда: консультант и сам мастер очень грамотно мне предложили свои варианты, рассказали все плюсы и минусы того или иного выхода из моей ситуации. Когда я пришёл забирать свой велосипед после ремонта, я был приятно удивлён что по мимо ремонта поломки мне ещё исправили несколько нюансов, которых я сам по началу не заметил. Про качество ремонта хочется сказать отдельно: на мой взгляд это самая качественная и (что немало важно) очень аккуратная мастерская!!!! Директору этого магазина отдельное спасибо за такое желание что бы абсолютно у каждого клиента были только положительные впечатления о Xline!!! Свой отзыв пишу как вывод после обращения в несколько разных магазинов и мастерских спортивных товаров своего города.
Ответ от администратора сайта
27.09.2016 1:40

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за ваш отзыв. Будем и впредь поддерживать высокий уровень сервиса.

Михаил 22.09.2016 5:13
Добрый день! До конца этого года планирую у Вас заказать велосипед МТВ 29(найнер - полупрофессиональный) с доставкой до г.Якутск. Пожалуйста, напишите примерную стоимость доставки до моего города и сколько времени займет доставка велосипеда, и какие велосипеды МТВ 29(найнер - полупрофессиональный) посоветуйте))) Заранее спасибо) Михаил г.Якутск
Ответ от администратора сайта
22.09.2016 11:56

Здравствуйте, Михаил. Ответ на запрос, мы отправили на указанную Вами эл. почту.

Вениамин 07.09.2016 16:31
Купили у вас на Ленина мериду dino с хорошей скидкой. От цены со скидкой ещё 10% сделали, при этом все рассказали и показали ещё несколько вариантов, затем вернулись и купили ещё беговел. Спасибо вашему магазину и сотруднику обслуживание у вас на проф уровне буду рекомендовать друзьям
Ответ от администратора сайта
07.09.2016 6:12

Здравствуйте, Вениамин. Благодарим Вас за отзыв и надеемся вновь увидеть Вас среди наших покупателей.

Ярослав 25.08.2016 1:22

Камеру поменяли. Спасибо за оперативность, а главное за адекватное отношение к клиенту. В будущем буду рад быть в числе покупателей вашего магазина.

Ответ от администратора сайта
26.08.2016 8:17

Здравствуйте, Ярослав.

Спасибо, что сообщили нам о благополучном исходе вашего гарантийного случая.  Надеемся и впредь оперативно решать подобного рода вопросы и проявлять максимальную гибкость и лояльность к нашим клиентам.

Ярослав 24.08.2016 10:56
На вашем сайте указано: Гарантийные сроки, действующие в Интернет-магазине X-line: Летняя тематика: - Велосипед: на навесное оборудование – гарантия 6 мес.; на трущиеся детали – гарантия 14 дней (троса, рубашки, тормозные колодки, камеры и т. д.) - Рама велосипеда: от 9 месяцев до 5 лет (в зависимости от производителя) - Узлы велосипеда (запчасти): 6 мес. (в зависимости, от срока гарантии, предоставляемой производителем) - Велосипедные аксессуары: 14 дней - Велосипедная одежда: 60 дней - Товары б/у: гарантия не предоставляется Купил камеру с дефектом (разошлась по внутреннему шву), но в магазине продавец отказывается обменять товар на аналогичный, ссылаясь на отсутствие гарантии. У вас розничные магазины и интернет-магазин абсолютно разные в правовом поле?
Ответ от администратора сайта
24.08.2016 1:33

Здравтсвуйте, Ярослав

Получили от вас фотографии приобретенной вами камеры. На фото явно присутствует повреждение шва, что является гарантийным случаем. Уже сегодня мы связались с вами и пригласили в наш розничный магазин по адресу: пр. Гагарина д. 21, где данная камера будет заменена на такую же. Разъяснительная работа с сотрудниками розничной сети по гарантийным случаям проведена. Если в будущем у вас возникнет недопонимание с нашими продавцами, просим так же писать нам на электронную почту, указанную в контактах. Мы постараемся оперативно решить возникшие вопросы.
Всего наилучшего.

Василий. 23.08.2016 0:30
Ничего нету в вшем магазине,мне нужны особенно <<контактные шипы на педали>>ато ездил в Уральский Букет на Широковскую(база отдыха у реки)и три шипа вылетела,а дорога каменистая грунтовая,брущатку убрали,пыльно,найти невозможно выпавшие детали,но я думаю мне так продали в местном спорт мастере в городе Новая-Губаха,а у нас спортивно-хозяйственный есть магазин но один,и там в основном всё к Каме да к Уралу продают да к детским великам и никаких наворотов;А я ещё когда педали покупал,мне продавец мужчина сказал что они не убиваемые;Каие же они не убиваемые,если все шипы выпадут то ноги скользить будут по педалям;А я ведь новые за 1400 рублей Zeray купил,и в первый же день как поставил педали эти съездил один раз,и три шипа потерял,но даже если мне уже без них продали,мне всё равно новых запасных кучу надо для таких педалей,килограмм наверное шипов надо!А их в наличии нет и магазина в моём посёлке вашего в наличии нет,а тут в основном все велосипедисты(Пилотонщики)живут.
Ответ от администратора сайта
23.08.2016 5:11

Василий, мы стараемся держать широкий ассортимент запасных частей, но не всегда нужные товары имеются в наличии у наших поставщиков. Если Вы хотите приобрести какой то конкретный товар, Вы можете обратиться в наши магазины и оставить запрос о возможности, цене и сроках поставки.

Андрей Алцыбеев 21.08.2016 1:02
15.08.2016 (вечером) заказал крепления для борда, уже утром 16-го со мной связался продавец и сообщил об отправке товара. 19-го крепы были уже на терминале DPD в Краснодаре (чем был приятно удивлен). Проблема была в том, что продавец выбрал самый удаленный терминал от меня. Спасибо ТК, пошли на встречу и переместили товар ближе в течении дня. Самым неприятным было обнаружить скол на регуляторе наклона хедбека креплений. Очевидно, что повреждение произошло не при транспортировке, так как в упаковке не оказалось всех сколотых деталей, а их частичное наличие свидетельствует об осведомленности продавца о ненадлежащем качестве товара при его отправке. Понимаю, что дефект не влияет на качество эксплуатации, и цена за изделие вполне приемлема (иначе, зачем бы я заказывал из НН в Краснодар). Но следовало о дефекте мне сообщить. Не ожидал, что сегодня еще так работают - "на авось".
Ответ от администратора сайта
23.08.2016 4:20

Здравствуйте, Андрей.

Спасибо за ваш отзыв.
Касательно сроков отправки и обработки заказа: Мы всегда стараемся максимально быстро отправить заказ, тем самым сократив сроки ожидания нашими клиентами. Спасибо, что оценили. Это очень важно для нас. Все заказы отправляются в те терминалы, где нет ограничений по принимаемым грузам, а так же соответствующим тарифу "Economy", по которому мы работаем с данной ТК.
Касательно обнаруженного вами дефекта. Скорее всего, в данном конкретном случае сыграл человеческий фактор, к сожалению, и наши сотрудники на складе просто проморгали данную оплошность. Перед тем как писать отзывы, мы хотели бы попросить вас в будущем связываться сначала с продавцом, ибо в большинстве случаев такие ситуации оперативно решаются и наши клиенты никогда не остаются недовольными.

Всего вам наилучшего.

Дмитрий 11.08.2016 18:56
В этом магазине купил себе сноуборд, крепление, ботинки, 2 велосипеда. Выбираю всегда именно ХLINE, так как всегда можно найти качественный спортивный инвентарь по своим средствам. Приятно радует общение с персоналом, консультируют по поставкам и скидкам. Всем советую.
Ответ от администратора сайта
17.08.2016 6:10

Дмитрий, благодарим Вас за отзыв.

Ирина 11.08.2016 18:44
В мае 2016 купила велосипед STELS CROS- 150 28*19. Очень довольна. Привлекла доступная цена. Использую его все лето. В магазине очень дружелюбная обстановка. Как-то летом у меня возникли неполадки с велосипедом, и продавцы магазина на ул. Чистопольская проконсультировали меня, причем совершенно бесплатно. Спасибо Вам за работу и доступные цены.
Ответ от администратора сайта
17.08.2016 6:10

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Дмитрий 11.08.2016 16:34
Добрый день! Заказал с 50% предоплатой 2 велосипеда Centurion в розничном магазине по адресу Н. Новгород, пер. Обозный, 2 04 августа для себя и в подарок на День рождения девушке. Обещали доставить строго к 14 августа, хотя и этот срок показался мне чрезмерно большим. Сегодня обратился в магазин, но у менеджера вообще отсутствовала какая-либо информация о заказе. Я попросил разобраться, уточнить срок и перезвонить. Никто не перезвонил. После повторного звонка выясняю, что 14 августа велосипедов не будет. Видите ли, транспортная компания что-то там напутала, и в результате они будут доставлены только 17 числа. Крайне странный ответ, учитывая то, что передо мной, как перед покупателем, отвечает магазин, а не транспортная компания. В результате подарка ко Дню рождения не будет. И никаких тебе извинений, никаких попыток урегулировать вопрос - как будто так и должно быть. Одним словом, крайне разочарован...
Ответ от администратора сайта
23.08.2016 5:07

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв.

К сожалению, мы так же стали жертвой долгой отгрузки заказанных Вами велосипедов со стороны поставщика. Для решения сложившейся ситуации Вам были предложены велосипеды более высокого уровня из числа имеющихся в наличии в магазине без дополнительной оплаты с Вашей стороны.

Алия 10.08.2016 23:40
Недавно купили в этом магазине дочке велосипед. Приобретенный товар отличный. В магазине продавец предоставил нам грамотную консультацию по эксплуатации велосипеда и подкачал колеса.
Ответ от администратора сайта
17.08.2016 6:14

Здравствуйте, Алия. Благодарим Вас за отзыв. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Василий 10.08.2016 21:21
Здравствуйте,у вас есть в наличии шатун левый для велосипеда 185мм?
Ответ от администратора сайта
11.08.2016 6:53

Шатунов такой длины в продаже нет.

Артем 05.08.2016 11:38

а придти и сразу купить имеющийся в наличии на складе вел можно?

Ответ от администратора сайта
17.08.2016 6:08

Артем, в Казани у нас два розничных магазина. Если товар имеется в магазине, его можно приобрести сразу же. Адреса магазинов на странице http://www.xlinenn.ru/contacts_kazan/

Леонид 04.08.2016 18:02
Обратился за велопокрышками, приятно был удивлен широким ассортиментом и очень хорошими ценами. Заказ сделал впервые в этом магазине. В итоге очень доволен: 1. Общением с менеджером, 2. Оперативностью транспортировки заказа, 3. Качеством упаковки товара (от этого зависит его сохранность в дороге). Поэтому рекомендую всем (по своему опыту): магазин приличный, много есть того, чего днем с огнем не сыщешь даже в столице ... а если и сыщешь, то по ломовым ценам. Пользуйтесь услугами данного маркета, останетесь довольными.
Ответ от администратора сайта
05.08.2016 9:56

Здравствуйте, Леонид
Спасибо за ваш отзыв. Нам так же приятно было с вами посотрудничать. 
Будем и впредь поддерживать высокий уровень сервиса.
Ждем вас и ваших друзей снова на страницах нашего магазина.

Всего наилучшего. 

Егор 30.07.2016 16:18

Здраствуйте,скажите а в Приморский край,п. Лучегорск сколько будет доставка стоить велосипеда merida big.nine 40-md

Ответ от администратора сайта
17.08.2016 6:05

Здравствуйте. Ответили Вам на электронную почту.

Валерий 25.07.2016 17:44

Заказали на подарок велосипед Мериду 500 в субботу 23 июля.В понедельник про платили частично и позвонили в магазин уточнить наличие заказа.Администратор Виктор подтвердил его наличие и бронь до обеда 26 июля.Пока мы решали вопрос в банке о проплате остальной части денег,звонит Виктор и говорит что на складе все перепутали и нашего велосипеда нету.Вот так мы сделали близкому человеку подарок.Будьте готовы ,что и Вас могут также обмануть.

Ответ от администратора сайта
04.08.2016 3:15

Здравствуйте, Валерий. Благодарим Вас за отзыв. Но хотим уточнить, что Вы не оплачивали заказанный Вами велосипед и средства по нему мы не получали, если Вы обладаете другой информацией, то просим Вас прислать нам платежное уведомление, подтверждающее Ваш перевод денежных средств. Так же хотим напомнить, что Вам были предложены разные варианты выхода из данной ситуации, в том числе и приобретение велосипедов с более высоким классом оборудования, с большой скидкой, но Вы отказались от всех предложенных вариантов.

Александр 24.07.2016 22:24
Приобрёл в этом интернет магазине тормозные колодки для велосипеда-отличный товар.Мне как раз нужно было менять колодки.Достаточно быстро заказ прибыл до пункта назначения!
Ответ от администратора сайта
25.07.2016 11:32

Здравствуйте, Александр.
Спаисбо за ваш отзыв. Надеемся и впредь радовать вас своей оперативностью и хорошими товарами.
Всего наилучшего.

Раиль 22.07.2016 12:50
Вчера воспользовались велопрокатам "Xline". Отлично покатались! Довольны всем,придем еще! всем советую
Ответ от администратора сайта
17.08.2016 6:06

Раиль, приходите еще. Спасибо за отзыв.

Страницы:
1
2
3 4 5
...
50 Показать все