Магазин X-line является официальным дилером брендов: Cube, Giant, Trek, Stels, Author, Stark, Kona, Merida, Salomon, Rossignol, Burton, Atomic

Отзывы о работе интернет-магазина X-line






Сообщений: 1310
Страницы:
1
2
3 4 5
...
53 Показать все
Геннадий 25.01.2018 23:13

Заказывал 2 покрышки Schwalbe City Jet (2017) | (11101104) Размер: 26x1.95. DL17/30-032 за 1032 руб. прислали 1 покрышку без бирки ,и она оказалась с браком центральная дорожка примерно на промежутке в 20 см уходит в сторону и колесо бьет в сторону , стенки покрышки в этом месте мягкие, не упругие. На вопрос о возврате получил ответ: "Если вы уже эксплуатировали товар, то к сожалению, возврат будет проблематичен. Сварной шов, так называемая центральная дорожка, после непродолжительного времени эксплуатации стирается и выравнивается с остальной площадью покрышки. Соответственно, вы можете продолжить эксплуатацию и по истечении небольшого отрезка времени ситуация должна придти в норму." (зачем же присылать брак и создавать людям неприятности ?) Разочарован этим магазином, больше заказывать тут не буду.При заказе делайте выводы,что возможен такой казус ((((

Ответ от администратора сайта
08.02.2018 2:12

Здравтсвуйте, Геннадий
Спасибо, что сообщили нам о возникшей проблеме и оставили отзыв.
Мы хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации, для
чего просим выслать нам фотографии товара, который по вашему мнению
имеет нарушение потребительских качеств.
Если есть возможность, снимите небольшое видео покрышки в движении.

Добавлено 08.02.2018

По вашему запросу произведена проверка и получен официальный ответ от поставщика и дистрибьютора продукции Schwalbe в России.
По результату проверки признан брак.
В этой связи мы ожидаем поступления новой покрышки от поставщика и отправляем ее вам за счет нашего магазина. 
Судьба бракованной покрышки остается в ваших руках. Возврат не требуется.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Станислав 29.12.2017 17:19
Заказывал твинтипы VOLKI и боты Rossi(так как других моего размера не было). Отправка ТК Энергия. Я был изначально против этой ТК так как она гарантировала мне поставку только после новогодних праздников, а это меня не устраивало. Общался с менеджерами Русланом, Сергеем и пытался найти компромисс чтобы поставка в мой город, но все варианты были неспешными. Я был в не очень хорошем настроении и отзыв хотел написать душераздирающим. Хотя что Сергей, что Руслан шли на встречу и рассматривали различные способы доставки. Новогодние праздники и многие ТК просто уходят на отдых, дело в этом. А сегодня мне с утра ТК ЭНЕРГИЯ сообщает, что мой груз прибыл и можно его забрать. Вот этого я точно не ожидал. Все пришло как и заказывал, всем СПАСИБО! п.с. пожелание делать доп. фото в области канта, так как на фото были не видны дефекты. Придется вложиться немного в ремонт, но они б/у что тут хотеть.
Ответ от администратора сайта
29.12.2017 5:39

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда стараемся предложить наиболее оптимальный способ доставки. Рады, что и Вашем случае мы нашли верное решение. Каждый день мы стремимся сделать наш сервис лучше, а так же постараемся учесть и Ваше пожелание. С Наступающим Вас Новым Годом!

Владимир 27.12.2017 17:41
Посылка доставлена в установленные сроки товар соответствует действительности брака и каких либо повреждений не выявлено.Всем Спасибо!
Ответ от администратора сайта
28.12.2017 9:29

Здравсвтуйте, Владимир! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе и поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!

Сергей 12.12.2017 10:19
Заказывал в магазине канторез, менеджер перезвонил оперативно, все рассказал, к магазину нареканий нет, могу рекомендовать. Отправляли транспортной компанией Энергия и то ли из за выходных то ли еще по каким причинам посылка шла почти неделю. Не понравилось, что при заказе курьером , а не самовывозом долго везли (созвонились во вторник, а доставка сказали - или в пятницу или в понедельник, плюс к этому нет никаких временных интервалов (с 10 до 19) курьер позвонит за час. ) получается я должен 2 дня сидеть и ждать звонка курьера. Транспортной компании минус за логистику!
Ответ от администратора сайта
19.12.2017 11:14

Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы. Касательно транспортной компании мы обязательно проведем разъяснительную беседу и постараемся. чтобы впредь такого не повторялось. Приносим свои извинения.
Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Алла 10.11.2017 18:44
Заказала в магазине горные лыжи для внуков,получила все без проблем быстро и оперативно. Большое спасибо менеджеру Сергею за вежливость и внимательность. Все понравилось,рекомендую.
Ответ от администратора сайта
14.11.2017 6:38

Здравствуйте, Алла

Спасибо большое за Ваш отзыв. Он для нас очень важен, т.к. мы стараемся довести сервис обслуживания наших клиентов до идеального состояния. Было приятно с Вами работать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Эдуард 09.11.2017 12:56
Купил в магазине x-line велопокрышки shnwalbe ,так как была большая скидка на них.Понравилось что дали подробную инструкцию как оплатить с телефона.Отправка почтой России для меня было очень удобно,доставили за 10 дней.Магазином доволен,всем рекомендую.Номер заказа z2017102348128
Ответ от администратора сайта
14.11.2017 6:33

Здравствуйте, Эдуард Анатольевич

Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы действительно всегда стараемся держать цены ниже, чем у конкурентов. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Павел 08.11.2017 12:11
Хороший магазин, и персонал по адресу. Честопольская55 обращался 27 марта по ремонту велосипеда все сделали как надо и досрочно огромное спасибо всем.И цены разумные на все
Ответ от администратора сайта
08.11.2017 1:15

Здравствуйте, Павел.

Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас и ваших знакомых в наших магазинах.

александр 30.10.2017 21:48
Добрый день подскажите в каком магазине работает сервис для горных лыж
Ответ от администратора сайта
31.10.2017 9:21

Александр, вся информация есть в контактах. Для уточнения деталей рекомендуем позвонить непосредственно в магазин.

Светлана 18.10.2017 12:31
номер заказа: z-2017091947649 Городской велосипед Stels Pilot 430 ,Получили транспортной компанией энергия,дошло всё отлично ,велосипед понравился, спасибо работникам интернет магазина ,буду рекомендовать вас своим друзьям,единственный минус нужно сразу смазать все подшипники ,но это минус производителю,
Петр Козлов 08.10.2017 3:41
Вот уже несколько лет подряд покупаю на Х-лайне спортивный горнолыжный инвентарь для воспитанников. Устраивает все, цена, качество, сроки доставки! Можно увеличить ассортимент по спортцеху.
Ответ от администратора сайта
08.10.2017 10:54

Уважаемый, Петр Анатольевич

Спасибо большое, что оставили отзыв. Нам всегда приятно с Вами работать. Мы готовы вновь и вновь радовать наших клиентов ценой и качеством товаров.

 

Вячеслав Зелянин 02.10.2017 18:25
Заказывал две покрышки и выжимку для цепи, цены порадовали, еще и подарок положили в посылку, дошло за 10 дней. Я доволен, хороший сервис, отличный магазин!
Ответ от администратора сайта
03.10.2017 11:18

Уважаемый, Вячеслав!

Спасибо большое за Ваш коментарий. Нам было приятно с Вами работать и надеемся на дальнейшее наше сотрудничество.

Евгения 30.09.2017 19:32

Заказала сноубордический комплект Б/У Salomon Pulse + Salomon Speedfit 142. Пришел быстро, в целости и сохранности (упакован хорошо). Спасибо огромное! Жду с нетерпением снега, чтоб опробовать )))

Ответ от администратора сайта
02.10.2017 11:14

Здравствуйте, Евгения
Спаисбо за ваш отзыв. Надеемся и впредь радовать вас своей оперативностью и хорошими товарами.
Всего наилучшего.

Ильнур 12.09.2017 16:58
Хочу выразить благодарность коллективу данного магазина, за внимательность к деталям и за профессионализм в своём деле. В нужном месте подскажут, там где не понимаешь, объяснят. Процесс покупки не составил труда, дошло неожиданно быстро ) Обычно покупал из Китая, но там сами понимаете, когда как попадется. Решил сравнить цены, цены приятно удивили. Купил и не прогадал! Однозначно рекомендую данный магазин!
Ответ от администратора сайта
12.09.2017 6:30

Здравствуйте, Ильнур
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше время и всегда стараемся оперативно обрабатывать заказы и отвечать на ваши вопросы.
Рады, что смогли удовлетворить ваши запросы) Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Иван 12.09.2017 10:37
Первый раз заказывал такую крупную и дорогостоящую покупку через интернет. На момент заказа интересующий меня велосипед (Merida big seven 300) в этом магазине стоил дешевле, чем в других. Были большие сомнения как по поводу оплаты в плане перевода денег (дойдут ли они вообще и туда куда нужно), так так и качества товара, так как всегда привык покупать сначала увидев все своими глазами... Вообщем рискнул...и не зря! Деньги до магазина дошли моментально, отправили быстро. Акция "бесплатная доставка от 5000 т.р." распростроняется не на все модели, т.ч. уточняйте дополнительно. Я заплатил 600 рублей. Велосипед пришёл хорошо упакованным (пленка, картон) и без повреждений.Сборка труда не составила - необходимо было только поставить колесо и руль, подкачать шины. Всем рекомендую данный магазин и сам теперь буду покупать только тут.
Ответ от администратора сайта
12.09.2017 10:48

Здравствуйте, Иван
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стараемся держать выгодный для наших клиентов уровень наших цен и сервиса.
Рады, что смогли удовлетворить ваши запросы) Регулярно мы стараемся радовать наших покупателей акциями и скидками на товары и услуги. Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего. 

Lev 06.09.2017 14:30
Благодарю за оперативно выполненный заказ, все в комплекте (заказывал багажник и велосумку ibera), не повреждено. Доставка была бесплатная (по акции от 5000р.), помимо заказанных вещей нашел подарок от магазина (хороший ремкомплект), что приятно порадовало и за это отдельное спасибо. Общался с менеджером Русланом. Сотрудник Интернет-магазина X-line квалифицирован, товар нашел быстро, на письма отвечал оперативно. Работой магазина доволен, при возможности буду рад иметь дело снова.
Ответ от администратора сайта
06.09.2017 3:19

Благодарим за отзыв. Будем признательны за отзыв на странице магазина на Яндекс.Маркете

Артем 04.09.2017 16:51
Здравствуйте! В августе 2017г. заказывал велосипед для дочки. Все своевременно и точно. Полный комплект. Без нареканий. Менеджерам спасибо.
Ответ от администратора сайта
05.09.2017 11:54

Уважаемый, Артем

Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно было работать с Вами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Алексей 31.08.2017 19:26
Добрый вечер! В 2016 году приобретал комплект сноуборда. Магазин очень понравился, хочется отметить двух консультантов Артёма Леонтьева и Алису Грязнову, которые весь спортивный инвентарь знают не по наслышке или из ТТХ, а реально катают, как летом так и зимой! Посоветуют, дадут примерить и подберут именно то, что каждый для себя ищет в том или ином спорте! Очень квалифицированны и отлично разбираются в спорт инвентаре! В 2017 году, заказал в спортивном магазине чехол для сноуборда. Работа консультантов так же очень порадовала, объяснили, показали, в общем очень помогли с выбором! Чехол доставили из другого города, качество на высоте! Благодарю весь коллектив спортивного магазина X-LINE, классно, что такой коллектив есть в нашем городе!
Ответ от администратора сайта
01.09.2017 10:53

Алексей, благодарим Вас за отзыв. Ждем Вас снова в нашем магазине.

Евгений 30.08.2017 12:25

Купил жене новый велосипед. Хотел сразу приобрести шлем, но стоимость на ценнике оказалась сильно ниже реальной. Со слов продавца, по цене на ценнике руководство продавать запретило, сославшись на недавнюю переоценку. Но - то, что не успевают менять ценники, не должно быть проблемой покупателей - если бы и правда только что переоценили, то значит еще пару дней назад были готовы продать за указанные на ценники деньги, а тогда почему бы не продать сейчас, раз уж ошиблись. Из всей ситуации напрашивается один простой вывод: компания именем не дорожит, а низкие ценники со скидками вешаются для красоты, все равно все никто не проверит, и в каждом отдельно случае можно сослаться на ошибку и недавнюю переоценку.

Ответ от администратора сайта
04.09.2017 11:42

Здравствуйте, Евгений.

От лица компании приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и, дабы сгладить неприятный осадок от посещения нашего магазина, хотели бы вновь пригласить вас на пр. Ленина д. 66 в любой день с 10:00 до 21:00 для приобретения приглянувшегося вам шлема по цене 1600 рублей, как вы и видели на ценнике. При покупке данного шлема мы так же готовы предоставить вам сертификат на сумму 500 рублей, на которые вы так же можете приобрести что-то для себя или своего велосипеда.   

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Всего наилучшего.

Павел 23.08.2017 12:12

Работа интернет-магазина очень понравилась. Большой выбор товара, приемлемые цены, быстрые отклики менеджеров на обработку заказа и решение возникающих проблем. В общем после первого пробного заказа оставил у себя этот магазин в избранных закладках - надеюсь воспользоваться его услугами ещё не раз.

Ответ от администратора сайта
23.08.2017 1:20

Павел, благодарим за отзыв. Будем признательны за отзыв на странице магазина на Яндекс.Маркете

Игоиь 18.08.2017 7:16
Здравствуйте, заказывал здесь вилку дюймовую, так как нашёл её только здесь по приемлемой цене, спасибо большое.
Антон 17.08.2017 9:44
Спасибо огромное продавцу и магазину на пр. Гагарина. 16/08/2017 сломал штырь педали... благо докатил до магазина ибо был недалеко. Специалист сразу же подобрал/продал новый комплект, оперативно осуществил ремонт/замену, выдал ценных советов. )) Огромное спасибо.
Ответ от администратора сайта
17.08.2017 9:49

Антон, приезжайте еще, всегда поможем.

Игорь 15.08.2017 17:41

Доброго времени суток! Заказывал переключатель скоростей SRAM-X7 к велосипеду. Оплатил заказ, быстро оформили и отправили. На четвёртый день получил в офисе транспортной компании "Энергия". Всё в полном порядке. Спасибо менеджерам Сергею и Руслану, а в общем всем кто занимался заказом! Теперь планирую купить крылья для велосипеда. Рекомендую!

p.s. Да, отдельное спасибо за подарок, ремкомплект для колёс! Пустячок, а приятно!

Ответ от администратора сайта
15.08.2017 6:02

Здравствуйте, Игорь.
Благодарим Вас за отзыв. Ждем вас снова на страницах нашего интернет-магазина.
Всего наилучшего.

Владимир 15.08.2017 1:18
Очень бы хотелось чтобы открыли магазин в г. Ковров. А так сервисом доволен
Ответ от администратора сайта
15.08.2017 10:13

Владимир, спасибо за отзыв.

Алексей 07.08.2017 10:41
Добрый день! Разочарован в магазине по адресу г.Казань, Горьковское шоссе, 37. 4.08.17 примерно в 19:30 приехал в магазин с целью примерки и последующего приобретения сноубордический бот. Однако мне не удалось этого сделать, т.к. в это время в магазине находился только 1 сотрудник, и для того что бы посмотреть на ботинки, ему необходимо идти на склад - искать их. Тем самым зал остался бы без присмотра, что недопустимо. Мне не понятно, для чего тогда работать до 21:00, если два последних часа сотрудник магазина не может отойти на склад и вынести какой-то необходимый товар?
Ответ от администратора сайта
07.08.2017 1:39

Здравствуйте, Алексей
Благодарим Вас за обращение. В настоящее время в наших магазинах выставлены товары летнего ассортимента. Показывать и мерить зимний товар не очень удобно. Рекомендуем заранее звонить в магазин и просить подготовить товары для примерки. Либо приходите в субботу или воскресенье, в эти дни работают два сотрудника.

Сергей 05.08.2017 16:09
Зашёл на сайт и был приятно удивлён хорошими скидками, буквально на весь товар, мне нужна была одна вещь со скидкой, но оказалось что к сумме заказа прибавляют ещё 200 рублей. Получается что цена без скидки дешевле. Неплохой комерченский РАЗВОД, браво ребята.
Ответ от администратора сайта
07.08.2017 2:20

Здравствуйте, Сергей. Услуга упаковки заказа, стоимостью 200 руб., дополнительно устанавливается на все заказы общей суммой ниже 1000 руб. Данная услуга была введена нами по причине того, что силы и ресурсы компании, затраченные на обработку и упаковку невысоких по стоимости заказов, равноценны более крупным заказам.
Мы не хотим вводить минимальный заказ по сумме, как это делают наши конкуренты, например от суммы 3000 руб. И оставляем выбор за нашими клиентами сделать заказ на ту сумму, которую они пожелают приемлемой, хоть от 10 руб.
Но в этом случае, мы уточняем, что если заказ по сумме составляет менее 1000 руб, то взимается дополнительная плата за упаковку заказа, в размере 200 руб

Страницы:
1
2
3 4 5
...
53 Показать все