Магазин X-line является официальным дилером брендов:
Cube,
Giant,
Trek,
Stels,
Author,
Stark,
Kona,
Merida,
Salomon,
Rossignol,
Burton,
Atomic
|
Отзывы о работе интернет-магазина X-line
|
Дмитрий
20.06.2020 19:49
|
|
Ужасное обслуживание. Продавец на вопрос о наличии интересующих меня запчастей отправил к витрине и сказал выбирайте сами, ни консультации что и как, ни ответа на вопрос. Зачем тогда продавец, в качестве ещё одного предмета мебели в магазине? Выбор товара в интернет магазине значительно отличается от актуального, два раза пытался купить, возвращали деньги из-за отсутствия товара. Менеджеры предлагают посетить магазин и выбрать там, а там такое интересное обслуживание...Все желание отбили хоть что либо покупать в таком магазине. Не советую никому тратить свое время и нервы на это.
|
|
|
|
|
22.06.2020 12:28
|
|
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Ввиду высокого сезона и большого товарооборота актуальность остатков в этот временной промежуток временно снижается, поэтому мы всегда стараемся уточнить наличие или перенаправить запрос в розничную сеть. т.к. на местах актуальность всегда верная. Касательно обслуживания от лица компании приносим свои извинения. Мы обязательно проведем необходимые мероприятия дисциплинарного характера с сотрудником, который допустил такую манеру общения с клиентом. Такое поведение недопустимо. Насколько нам известно, наши сотрудники уже связались с вами и предложили варианты решения возникшей проблемы. Надеемся, впредь не повторять подобных ошибок. Хорошего дня.
|
|
|
|
Александр
04.06.2020 14:59
|
|
Хороший магазин. Заказывал тормозные ручки. Пришло всё быстро в отличном состоянии. Спасибо за работу.
|
|
|
|
Сергей
01.06.2020 12:43
|
|
акция " я знаю где дешевле" у них не работает...нашел на сайте стойку для ремонта велосипеда, цена 5500 а у X-line= 6500, я менеджеру позвонил и сказал про скидку, на что он быстренько "отвертелся" обьяснив это тем, что на складе нет данного товара и скидка не работает))))Вывод= они тупо заказывают у других сайтов и накидывают свой процент......сайт НЕ посоветую....
|
|
|
|
|
01.06.2020 12:55
|
|
Здравтсвуйте, Сергей..
Спасибо за ваш отзыв. Согласно правилам акции магазин имеет полное право отказать в предоставлении скидок на свое усмотрение. - https://www.xlinenn.ru/cheaper/ Если вам не повезло и мы не смогли удовлетворить ваш запрос, это не значит, что мы отказываем всем.
Хорошего дня.
|
|
|
|
Никита
01.06.2020 10:43
|
|
Прекрасный ммагазин , отзывчивые менеджеры, а главное удобные способы оплаты, не то .что в других магазинах. отличные цены главное! замечу ,что ниже чем в других местах. всем советую))
|
|
|
|
|
01.06.2020 12:51
|
|
Здравствуйте, Никита
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Мария
18.05.2020 16:02
|
|
Хороший магазин. Заказывала две детских велокресла. Пришло всё быстро в отличном состоянии. Спасибо за работу. На связи был продавец Виталий, ему отдельное спасибо за оперативность.
|
|
|
|
|
01.06.2020 12:51
|
|
Здравствуйте, Мария
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Алексей
13.05.2020 15:45
|
|
Покупал тут в первый раз. Нашел и заказал редкие запчасти для велосипеда, которые нашлись только здесь и ещё по приемлемой цене. Быстрая обратная связь после совершения заказа, менеджер магазина связался в указанное время. Был приятно удивлен заботой о клиентах тем, что предоставили всю интересующую информации по товару, доставке, дали ссылку на подробную инструкцию к получению. Также есть возможность выбрать удобный пункт выдачи посылки от транспортной компании. Заказ был отправлен разу же в день оплаты товара. Компанией СДЭК дошел за неделю.
|
|
|
|
|
01.06.2020 12:52
|
|
Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Алексей
12.05.2020 15:37
|
|
Хороший магазин
|
|
|
|
|
01.06.2020 12:52
|
|
Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Михаил
10.05.2020 12:13
|
|
Покупал покрышки велосипедные с технологией "антипрокол" 4 уровня. Привезли не то. Антипрокольные свойства начального уровня. Сильно расстроился, предполагая долгий путь заменить товар. Но на деле, прислали курьера с нужными покрышками через час. Это дорогого стоит. Человеческий фактор есть везде. Главное, здесь хорошо относятся к клиенту.
|
|
|
|
|
01.06.2020 12:52
|
|
Здравствуйте, Михаил
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Руслан
25.04.2020 12:03
|
|
Хотелось бы написать хороший отзыв, но увы..начну по порядку:
1. Заказал колесо под кассету на промах и кассету, в итоге прислали колесо под трещетку и кассету, хотя номер на колесе совпадал ..видать на складе не то наклеили.
Написал претензию ..мне позвонили обсудили и решил , что закажу трещетку под колесо новое. Хорошо, что магазин оплатил доставку.
2. заказал трещетку на 9 ск..пришла все ок..но не подошла..ну да ладно, НО.. когда ставил трещетку на новое колесо обратил внимание, что колесо на насыпных подшипниках, хотя в документах, идет на промах. Очень расстроился.
Итог..зря потрачено 4800р.
|
|
|
|
|
28.04.2020 6:32
|
|
Здравствуйте, Руслан.
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. От лица компании приносим свои извинения. Мы очень внимательно относимся к нашим ошибкам и всегда стараемся смягчить негативные эмоции от таких ситуаций. Насколько нам известно, наши сотрудники уже связались с вами и решили данный вопрос, компенсируя ваши издержки. Надеемся впредь не повторять подобного.
Хорошего дня.
|
|
|
|
Галина
14.03.2020 18:16
|
|
Заказала велошлем внучке и ключи для велосипеда поздно вечером 9 марта. Утром 10 марта со мной созвонился менеджер Игорь и мы обсудили вариант доставки и оплату. Заказ в тот день сформировали и13 марта он уже был в пункте выдачи моего города Хотьково. Товары качественные и пришли в отличном состоянии. Спасибо за отличную оперативную работу! Телефон быстрой связи с менеджером в компании всегда на связи. Случайно удалила смс с номером заказа, позвонила по телефону и мне оперативно все подсказали. Обязательно воспользуюсь услугами компании ещё и порекомендую знакомым!
|
|
|
|
|
02.04.2020 10:12
|
|
Здравствуйте, Галина
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Олег
25.02.2020 18:35
|
|
Быстрота обработки и отправки заказа, описание на высоте.
Один менеджер сообщил о доставке 5 -7 дней, второй озвучил: "закажем товар у поставщика, по прибытию товара в срок от 12-14 рабочих дней после чего вышлем заказанные товары". В итоге товар пришел на 6-ой день. Немного пришлось понервничать, ибо предоплата.
Я бы рекомендовал вести заказ одному и тому же менеджеру.
А так 5 звезд *****
|
|
|
|
|
02.04.2020 10:12
|
|
Здравствуйте, Олег
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Артём
17.02.2020 9:48
|
|
когда мне придёт моя посылка, как я могу об этом узнать ?
|
|
|
|
|
17.02.2020 9:55
|
|
Здравствуйте, Артем.
Отправка заказа производится в течении 2-4 рабочих дней. В ближайшее время заказ будет передан в Почтовое отделение и мы сообщим вам номер для отслеживания. По всем вопросам, касающимся вашего заказа, пишите нам на почту shop@xlinenn.ru
|
|
|
|
Екатерина
29.12.2019 12:54
|
|
Добрый день, заказывала x-line Black fair стрепы , бакли для креплений на сноуборд. Заказ достаточно быстро, в сохранности, не смотря на предновогтбные дни. Цены в магазине доступные, среднестатистические. Предварительно менеджер проконсультировал и проверил детали на совместимость. Спасибо.
|
|
|
|
Александр
10.12.2019 16:23
|
|
Заказал два комплекта зимних шипованных шин. Срок поставки анонсировался в 12-14 рабочих дней, что не мало, т.к. 14 рабочих дней - это почти три недели. Когда подошел срок и не поступило информации об отправке мне товара, начал звонить в магазин. Сотрудники соответственно начали меня кормить "завтраками": сначала шины должны были прийти в конце прошлой или начале этой недели, а сейчас выяснилось, что они и вовсе придут только на следующей, возможно! Это просто возмутительно! Боюсь, что на следующей неделе мне скажут, что в Европе наступили рождественские праздники и товар задержится до начала следующего года...
|
|
|
|
|
10.12.2019 4:28
|
|
Здравствуйте, Александр.
Благодарим за ваш отзыв и обратную связь. К сожалению, описанная вами ситуация иногда случается по независящим от нас причинам. Предверии Нового года во всей тороговой отрасли начинается ажиотаж и склады испытывают повышенную нагрузку. В данном случае поставка товара была задержана поставщиком продукции и мы никак не можем на это повлиять. В настоящее время мы ожидаем поставку. Товар уже в пути. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации готовы предложить вам скидку на следующий заказ - 10% на все велоаксессуары и запчасти.
|
|
|
|
Артем
04.11.2019 14:40
|
|
Заказа каретка сказали что в магазин придут через 2 недели и после этого отправят мне. Но прошел месяц и к ним ничего не пришла так еще и на почте уже 3 дня не отвечают
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:24
|
|
Здравствуйте, Артём.
Спасибо за ваш отзыв. Приносим свои извинения за задержку поставки. После окончания сезона наблюдаеся увеличение сроков поставки летнего товара. На данный момент мы уже связались с вами и сообщили о поступлении заказанного товара. В ближайшее время заказ будет передан в ТК для дальнейшей доставки в ваш регион.
|
|
|
|
Евгения
15.10.2019 17:28
|
|
Заказывала горные лыжи б/у. Позвонили в тот же день, доставка бесплатная по акции в течение недели. Товар соответствует фото. Парафиню и жду начала сезона!
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:25
|
|
Здравтсвуйте, Евгения.
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что смогли выполнить все свои обязательства перед вами в срок и без какаих-либо проволочек. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
Хорошего дня.
|
|
|
|
Марина
26.09.2019 20:39
|
|
Спасибо работникам магазина! Заказывала несколько наименований аксессуаров к велосипедам, пришло все кроме крепления к корзинке, но сработано было оперативно. Сразу выслали недостающее, за что я им очень благодарна. Не пришлось где-то еще искать. Видно, что к работе относятся с полной ответственностью. Еще раз спасибо! Удачи!
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:37
|
|
Здравствуйте, Марина
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Сергей
25.09.2019 17:54
|
|
Первая покупка в этом магазине.
Советовали люди , которым доверяю.
Произошел казус , выслали один обод вместо двух, но после моего обращения быстро разобрались и второй обод уже в пути.Надеюсь завтра его заберу в ТК.
Думаю это обычный рабочий момент, отличная работа в итоге.Замечательный магазин , хороший выбор и адекватные цены.
Явно видно, люди знают, что такое репутация.
Благодарю вас!
Так держать!
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:38
|
|
Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Александр
11.09.2019 5:56
|
|
Заказывал спицы, все устроило, упаковано хорошо.
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:38
|
|
Здравствуйте, Александр
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Алексей Вылегжанин
04.09.2019 18:10
|
|
Заказал ключ для педалей, пришел быстро. Сайт информативный и понятный. Спасибо ребята!
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:39
|
|
Здравствуйте, Алексей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Семён
09.08.2019 13:24
|
|
Заказал штырь подседельный, пришлёл быстро ,описанию соответствует !
|
|
|
|
|
05.11.2019 9:39
|
|
Здравствуйте, Семён.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Сергей
09.08.2019 8:59
|
|
Покупал в X-liane в первый раз .Заказывал уже после 19 часов . Утром позвонил менеджер обговорили оплату и посоветовал службу доставки в наш город. Оперативно отправили . Получил через 5 дней . Рекомендую делать покупки в данном магазине.
|
|
|
|
|
09.08.2019 12:56
|
|
Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Людмила
08.08.2019 1:02
|
|
Был сделан заказ 2 августа. Произведена оплата за товар и доставку. Сегодня уже 8 число. Но ничего в ответ. Ни что заказ выслан, ни трек-номера. Тишина. Написала менеджеру, но тоже тишина в ответ. Обратились в ваш магазин, так как в других интернет-магазинах довольно-таки дорого. Обман??? Что дальше???
|
|
|
|
|
09.08.2019 12:56
|
|
Здравтсвуйте, Людмила.
Насколько мы знаем, ваш заказ уже отправлен и вы оповещены. Скорее всего, мы просто не смогли до вас дозвониться вовремя. Приносим свои извинения за доставленные неудоства.
|
|
|
|
виктор пепеляев
06.08.2019 14:49
|
|
огромное спасибо, очень быстро получил свой заказ! буду ещё обращаться.
|
|
|
|
|
06.08.2019 5:16
|
|
Уважаемый, Виктор Константинович! Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам было приятно с Вами работать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
|
|
|
|
Новиков иван Юрьевич
02.08.2019 14:56
|
|
Заказал 10 июля велосипедные колеса на 28. Пришло в отличном состоянии на Сахалин за 20 дней. Очень понравились камеры Wanda Tyre 28*1,75 в накаченном состоянии , держат воздух прекрасно. Всё супер. Жалко, что системы шатунов не было в наличии (где-то на удаленном складе находились). Да и покрышек не было на 28 с обозначением (47*622). Ну вообщем на половину заказ был выполнен из того, что хотел приобрести. Спасибо консультанту, за грамотные разъяснения.
|
|
|
|
Город:
