Магазин X-line является официальным дилером брендов:
Cube,
Giant,
Trek,
Stels,
Author,
Stark,
Kona,
Merida,
Salomon,
Rossignol,
Burton,
Atomic
|
Отзывы о работе интернет-магазина X-line
|
Роман
04.05.2021 12:42
|
|
Добрый день.
Делал заказ z-2021050474609.
Перезвонили, но никакой информации по вилке не предоставили - ни актуального фото, ни размера, ни веса. На мою фразу - тогда у нас с вам не получится взаимодействия, ответили - тогда всего доброго.
В шоке от уровня сервиса. Я понимаю, что сейчас жара и все запчасти нарасхват, но надо думать и о будущем.
|
|
|
|
|
04.05.2021 1:10
|
|
Здравствуйте, Роман.
Изначально мы всегда руководствуемся теми характеристиками, которые предоставил завод изготовитель или поставщик продукции и возможность произвести замеры или взвешивание какой-либо детали зачастую ограничена. На это просто нет времени и технической возможности.
Насколько мы видим, менеджеры получили ваш запрос на уточнение интересующих вас вопросов и уже взяли их в работу, частично ответив на некоторые из них. Напоминаем, что ввиду того, что сейчас идёт период праздничных дней и склады работают в ограниченном режиме, время обработки запроса может увеличиться.
Хорошего дня.
|
|
|
|
Ирина
28.04.2021 11:44
|
|
Здравствуйте, 27.04.21г. мной был оплачен заказ z-2021042774370 в полном объеме. 28.04.21. мне позвонил менеджер и сказал , что цена товара увеличилась и нужно доплатить.
Изменение цены в данном случае незаконно в силу статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но менеджер не в курсе видимо, у него свои законы.
|
|
|
|
|
28.04.2021 12:00
|
|
Здравствуйте, Ирина.
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Наш магазин всегда старается держать одни из самых низких цен на товары. К сожалению, иногда такое случается, когда товар, поставляемый "под заказ" заканчивается на складе поставщика, а новая партия имеет другие цены. Даже при условии незначительного повышения цен, товар зачастую по прежнему остается самым дешеёвым из возможных вариантов в сети. Мы коммерческая организация и в минус работать не будем. В данном случае мы предложили вам не доплатить за тот же товар, а приобрести другой товар из новой партии с незначительным отличием в цене, т.к. оплаченный вами экземпляр закончился. После того, как вы отказались от данного варианта мы произвели возврат денежных средств по заказу в полном объеме и выполнили тем самым условия ст. 26.1 п.4 закона О защите прав потребителей. Сожалеем и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хорошего дня.
|
|
|
|
Евгений Васильевич
22.04.2021 13:28
|
|
Заказ №:z-2021033173337.
Отличная поддержка клиента ,от выбора и до получения в пункте выдачи ,в моем случае СДЭК !Много товара в Наличии !Доброжелательны, и Всегда на связи!
|
|
|
|
|
28.04.2021 12:00
|
|
Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Александр
18.04.2021 11:21
|
|
Способ покупки: самовывоз • Номер заказа: z-2021033073311
Достоинства:Оперативно связался менеджер и проконсультировал по интересующим вопросам.
Недостатки:Долгая доставка
Комментарий:Магазин расположен в удобном месте
|
|
|
|
|
28.04.2021 12:00
|
|
Здравствуйте, Александр.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Геннадий
02.04.2021 11:56
|
|
Заказывал манетку Shimano XT. Позиция была складская, но мне было не к спеху. Всё пришло в фирменной коробке, к качеству вопросов нет. Магазин рекомендую.
|
|
|
|
|
02.04.2021 1:38
|
|
Здравствуйте, Геннадий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Дмитрий
17.03.2021 10:23
|
|
Добрый день!
Заказывал б/у горнолыжку две пары лыж+две пары палок. О качестве пока рано говорить, видно что лыжи хорошо б/у ,царапинки, потертости, подвергались мелкому ремонту, но детальные фото в принципе дают общее представление о приобретаемом товаре. Одни лыжи были идентифицированы по шильдику - Куршавель. Канты в хорошем состоянии, на 4,5 из 5 баллов. Скользяк похуже, но не критично. Палки брались как б/у, но пришли новые.
Из плюсов:
-огромный выбор, нашел именно ту модель, которую искал
-доступные цены
-быстрая обратная связь
Из минусов (в конкретном случае)
-оплатил заказ 3 марта, передали в транспортную только 10 марта, не критично, но в данном конкретном случае оставило осадок, т.к. планировались покатушки толпой, и в итоге пришлось дополнительно тратиться и брать в прокате.
-лыжи были упакованы в простую картонную коробку, и все, ни каких уплотнителей, пленки или бумаги не было, и даже лыжи были не скреплены между собой, а просто лежали коробке превышающей размеры лыж, т.е. при транспортировке 100% на лыжах добавились новые коцки.
|
|
|
|
|
02.04.2021 1:38
|
|
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Сергей
09.02.2021 20:07
|
|
Заказывал покрышки. Привлекло наличие определенной модели и что цена на общем фоне нормальная. Общение с менеджерами, процедура оплаты — все хорошо. С доставкой тоже все хорошо. Покрышки летние, поэтому еще их не ставил. По внешнему виду качество соответствующее — то есть, должно быть отличное. Но есть один лишний момент в моих отношениях с вашим магазином. Через несколько дней после оплаты выставленного мне счета (через сбербанк-онлайн) мне позвонили мошенники, представившиеся менеджерами Сбербанка. Поскольку до этого я не пользовался услугами сбербанк-онлайн, то данная транзакция — единственный источник утечки моих личных данных. Эти мошенники были сразу распознаны, но тот факт, что у них есть мои личные данные, был мне неприятен. Я предполагаю, что это сбербанковская система «дырявая». Но не помешало бы и магазину проверить свои уровни безопасности :) В целом сервисом доволен, товаром доволен. Если еще чего понадобится, буду заказывать.
|
|
|
|
|
02.04.2021 1:35
|
|
Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Оплата счета производится на странице банка СБЕР по безопасному соединению SSL, к которой мы не имеем никакого отношения. Ввиду того, что мошенники обзванивают зачастую всех держателей мобильных номеров и во многих случаях под обзвон попадают люди, не имеющих счетов в СБЕРЕ, то скорее всего, это было просто совпадение. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Илья
08.02.2021 18:03
|
|
Просто хотел сказать, что для барана Zoom Gravel размер указан по верхним краям, а не по нижним центрам труб, как это обычно бывает. Выбрал 440мм, а он оказался совсем широченным. Имейте это ввиду.
|
|
|
|
Владислав
30.01.2021 17:26
|
|
Хоть я и из другого города, уже третий раз за десять лет беру здесь горнолыжку — лучший сайт для покупки б/у: очень удобно сделано с выбором конкретных экземпляров и подробными фото, хорошие скидки и присылают быстро. На другие сайты и по частным объявлениям уже даже не хожу. Техника, видимо, из заграничных прокатов — мне приходили ботинки с шилдиком с телефонным номером в Монако.
|
|
|
|
|
08.02.2021 3:59
|
|
Здравствуйте, Владислав.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Александр Ильинский
05.01.2021 15:24
|
|
Брар перед Н.Г. инструмент для ремонта скользяка. Учитывая загруженность ТК перед праздниками. товар пришел быстро, в обещанные сроки. Заказом доволен, уже опробовал в деле. Полностью соответствует заявленной в рекламе информации. Хорош для срочного ремонта. Компания адекватная, хороший ассортимент и толковые менеджеры. Рекомендую!
|
|
|
|
|
08.02.2021 3:59
|
|
Здравствуйте, Александр.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Давыдов Сергей Николаевич
03.01.2021 12:33
|
|
Перед Новым годом покупал у вас крепление велосипеда на стену.. Из плюсов: цена товара, хорошие менеджеры, вежливые, что в наше время редкость Особая благодарность Игорю, который вел мой товари отправил в день заказа.Быстрая доставка.
Из минусов: прибавляйте сразу 200р к стоимости товара до 1к. Зачем вводить людей в заблуждение, типа за упаковку! Упаковали обернув пищевой пленкой, даже в Китае оборачивают в пупырку. Потом попробовал оплатить товар на сайте, не вводя номер карты, через приложение сбера, но оно на сайте не открывается. Пришлось идти в сбер, что не очень удобно. Я думаю, это не одного меня напрягает.
|
|
|
|
|
08.02.2021 3:58
|
|
Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Перед оформлением заказа в корзине вас уведомляют о включении услуги "упаковка заказа" в заказы менее 1000 рублей, поэтому уже на этом этапе вы могли не оформлять заказ. Впоследствии мы так же вас уведомили голосом о включении данной услуги в заказ, после чего вы могли отказаться от оплаты. Мы не ограничиваем сумму заказа в нашей компании, как делают другие компании, но вынуждены компенсировать свои затраты на заказы с малой стоимостью, т.к. величина наценки на такие заказы зачастую не покрывает все издержки по обработке и отправке заказа. Так же всегда есть выбор отказаться от такого заказа или добрать товаров до 1000 рублей, после чего эта услуга не включается в заказ. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня
|
|
|
|
надежда
30.12.2020 18:27
|
|
заказали для мужа колесо заднее для велосипеда. нужно было особое. для больших нагрузок. как то долго везде искали. даже покупали. но все не то. здесь же все подошло. заказ пришел в сдэк практически на3 день. мы довольны
|
|
|
|
|
08.02.2021 3:54
|
|
Здравствуйте, Надежда.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Василий
24.12.2020 9:52
|
|
Достоинство - цена.
В данном магазине был самый "вкусный" ценник на товар, который я искал.
Доставка быстрая, всё четко
|
|
|
|
|
08.02.2021 3:54
|
|
Здравствуйте, Василий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Мария
09.12.2020 10:49
|
|
Благодарю менеджера Игоря за оперативную помощь!
Покупала стойку для ремонта. Всё пришло целое и очень быстро. Уже хочется собрать и испробовать в деле, но жду выходных, работаю до поздна.
Спасибо! И до новой встречи!
|
|
|
|
|
15.12.2020 2:10
|
|
Здравствуйте, Мария.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Ян
30.11.2020 15:46
|
|
Всем привет, спасибо большое команде X-line! Заказывал крепы Terolia Attack 11, пришли СДЭКом, все на месте крепления целые, не б/у! С обратной связью все отлично, отвечали во время.
О крепах:купил здесь за 4100 руб. точно такие же стоят в спортм****е 12000 руб. только под другим брэндом. Очень доволен магазином! Советую всем!!!
Всего наилучшего всей команде X-line!
|
|
|
|
|
01.12.2020 3:20
|
|
Здравствуйте, Ян.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Сергей
29.11.2020 11:10
|
|
Здравствуйте еще раз,судак признал утерю,и возмещение компенсации вам х-лайн,вчера они вам отправили извещение с печатью,они отчетались перед мной ,отправив мне на почту это ваше извещение.и я отправил вам на почту тоже самое.от вас снова тишина и бездействие.4дня вы меня уверяли что вся проблема в сдеке,теперь в чем проблема?жду от вас свои деньги
|
|
|
|
|
30.11.2020 10:51
|
|
Здравствуйте. Сергей.
Спасибо за терпение. К сожалению, подобные процедуры не происходят так быстро как нам всем бы хотелось. Компания CDEK официально признала утерю груза и направила нам уведомление об этом, компенсировав заявленную стоимость заказа. С нашей стороны возврат средств по вашему заказу так же произведён на карту оплаты заказа и в ближайшее время согласно регламентным срокам средства должны поступить на ваш расчетный счет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что данная ситуация сложилась в силу независящих от нас причин.
Хорошего дня.
|
|
|
|
Сергей
28.11.2020 12:00
|
|
15.11.2020.я заказал у вас товар подарок для ребенка.сразу оплатил.Ваш ,,специалист,, Виталий уверял меня что получу посылку до 25.112020.посылку не получил.сдек тоже не может ее найти.пришлось купить товар в другом магазине.Сдек признал ущерб и компенсацию в виде будущих отправок вам.вас х-лайн уведомим об этом.ваши ,,специалисты,,бросают трубки,не компетентны в вопросе.повторяют одно и тоже..ждите ждите перезвоним и не пересаживают.я жду свои деньги от вас.6170 насчетал сдек.Помогите решить проблему.звонить на горячую линию вам нет сил и нервов уже.89852816441 свяжитесь со мной пожалуйста
|
|
|
|
|
28.11.2020 3:26
|
|
Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. От лица компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент компания СДЕК производит мероприятия по розыску груза, в котором находлся ваш заказ. Регламентируемый срок по данным мероприятиям 7 рабочих дней с момента обращения. К сожалению, представитель ТК СДЕК пока не предоставил нам информацию по утере груза или его обнаружению. Пока мы не получим от них документально подтвержденный ответ, у нас связаны руки. Ни вы, ни мы в случившемся не виноваты. Со своей стороны мы прикладываем все силы, чтобы оперативнее закрыть этот вопрос. Просим вас сохранять спокойствие и не звонить лишний раз и не поднимать себе нервы. Как только перевозчик предоставит нам необходимые документы, мы со своей стороны закроем вопрос быстро и проинформируем вас в полном объеме. Хорошего дня.
|
|
|
|
Роман
21.11.2020 21:16
|
|
Заказ z-2020111469746 Всё сформировали. Многое есть на сайте. Доставили Сдэком очень быстро. Благодарю. Очень доволен
|
|
|
|
|
28.11.2020 3:29
|
|
Здравствуйте, Роман
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Сергей
11.11.2020 12:28
|
|
Заказ получил, порадовали хорошие цены и бесплатная доставка от 2000р
|
|
|
|
|
11.11.2020 2:25
|
|
Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Сергей
09.11.2020 10:25
|
|
Покупкой доволен всё быстро операт товар повредился внутри посылки плохо был упакован ивно.
|
|
|
|
|
11.11.2020 2:25
|
|
Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Артём
08.11.2020 10:47
|
|
Заказывал крепления для сноуборда! Оперативно оформили Оперативно связались, подтвердили заказ Оперативно отправили Всё классно! Я доволен! Рекомендую!
|
|
|
|
|
11.11.2020 2:24
|
|
Здравствуйте, Артём
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
виктор
12.10.2020 11:40
|
|
26/09(суббота ) был сделан заказ park tool станок за 16т и столик за 10 ти несколько позиций отложили д/уточнения (до рабочего дня) -29/09 менеджер сообщил что других позиций нет а станок готовы отправить -внимание за 24т а столик продался,на мои возмущения-ответил,я не вижу что товар оплачен был ,хотя платеж не был предложен до уточнения (чтоб не оплачивать доставку дважды(на мои замечания что заказ сформирован и менять цену а тем более продавать с него -неправильно сказал что поставщик поднял цену.. теперь покупая в других магаз уточняю подобную ситуацию-гарантируют что такого у них не практикуют ) очень удивлен работой данного магазина(получается ради сиюмтнутной выгоды продали товар с моего заказа по дешевой цене тк оплата здесь и сейчас)
|
|
|
|
|
19.10.2020 5:00
|
|
Здравтсвуйте, Виктор.
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Все позиции вашего заказа имели статус "под заказ" и отсутствовали на нашем складе, поэтому мы и взяли паузу уточнить их наличие у поставщиков, т.к. отображение на нашем сайте товаров не имеет возможности обновляться онлайн, а происходит с запозданием. Наш магазин не продал ни одной позиции из указанного списка в угоду какой-либо выгоде, т.к. просто не имел этот товар в наличии. При уточнении остатков выяснилось отсутствие необходимых вам товаров и изменение отпускных цен на складе нашего поставщика ввиду колебаний курса доллара, о чем мы вас и уведомили. После этого решение о приобретении или отказе от заказа было полностью вашим решением. Мы лишь озвучили текущую ситуацию по данным позициям на складе третьих лиц. Сожалеем, что не смогли вам помочь. Надеемся, в будущем, таких ситуаций будет меньше. Хорошего дня.
|
|
|
|
Василий
08.10.2020 21:45
|
|
Заказ обработали и оформили быстро 14.09.2020 года, №z-2020091468523. Всего на сумму 1794 рублей, плюс услуги транспортной компании. Товар доставили по накладной № 1203238443 (z-2020091468523) 07.10.2020 года, забрал 17:10 в пункте выдачи транспортной компании СДЭК по адресу: г. Краснодар, ул. Черкасская 60. Доставленный товар получил, проверил всё в полном комплекте и порядке. К услугами интернет-магазина X-LIN с Нижнего Новгорода (http://www.xlinenn.ru/) обратился в первые, всем доволен, рекомендую интернет-магазин X-LIN.
|
|
|
|
|
19.10.2020 5:00
|
|
Здравствуйте, Василий.
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего дня
|
|
|
|
Андрей
01.10.2020 10:26
|
|
По продаже стандартных запчастей смелая пятёрка. Но также заказывал планетарку оказывается там куча всего, о чём даже не предполагал. В итоге поставка затянулась на полтора месяца.
Поэтому при покупке стандартных железяк рекомендую, а при нестандарте стоит подумать.
В любом случае, ребятам большое спасибо!
|
|
|
|
|
19.10.2020 4:51
|
|
Здравствуйте, Андрей
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня
|
|
|
|
Юрий
22.09.2020 8:10
|
|
Первый раз брал в этом магазине покрышки, второй раз камеры Камера Continental MTB Freeride 26x2.3-2.7" авто ниппель 40mm .
Обслуживание на высоте!!! Быстро выставили счет, быстро отправили.
Все очень четко!!
Данный магазин советую и буду сам им пользоваться.
|
|
|
|
|
24.09.2020 10:07
|
|
Здравствуйте, Юрий
Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня.
|
|
|
|
Город:
