Спасибо за Ваше пожелания. Да это запланировано, будем делать.

Надеемся, что заказанный товар долго Вам послужит и принесет много позитива. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Здравствуйте, Валентина.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся оперативно обрабатывать заказы и наиболее детально консультировать наших покупателей.
Надеемся, приобретенные товары доставят Вам и Вашим близким только положительные эмоции.
Всего наилучшего.

Здравствуйте, Алексей.

Спасибо, что оставили свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Вы не написали нам на почту, хотя могли получить ответы на вопросы уже при возникновении проблем. Ответим Вам здесь:

1. Стоимость доставки выставляется из расчета программы, предоставляемой курьерской службой EMS-Почта. Тарифы на грузоперевозки временами меняются. Если Вы хотите вернуть разницу в сумме за доставку — в этом нет проблемы. Просто напишите нам в ответном письме на свой заказ.

2. Мы не вскрываем заводские упаковки, т.к. заведомо уведомлены производителями о предпродажной проверке оборудования. Если у Вас возникли проблемы с компьютером — Вам необходимо было так же написать нам. Мы всегда можем Вам помочь.

3. При переводе денежных средств банк взял с Вас комиссию? Нет. Именно поэтому она уже стоит в счете.

4. По указанному номеру заказа у нас числятся детские горные лыжи и ботинки к ним, тоже из Выксы. Так что заказ не Ваш.

5. Заводской паспорт на велосипед нами никогда не заполняется. У нас есть свои гарантийные обязательства, которые у Вас должны быть. Полный комплект документов был отправлен вместе с велосипедом.

Алексей, если у Вас имеются ещё какие-то претензии к нашему магазину, сообщите на почту, указав верный номер заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить проблемы. Спасибо.

Здравствуйте, Никита
Если Вы из Нижнего Новгорода, можете просто приехать в один из наших магазинов и приобрести интересующий велосипед. Обратите внимание, у каждого товара есть кнопка "Наличие в магазинах". Заказы, сделанные в интернет-магазине, в розничной сети не выдаются!

Будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.

Приносим свои извинения. Возможно, это был человеческий фактор: продавец мог забыть предложить дисконтную карту. Вы можете с чеками обратиться в магазин, где приобретался товар и карта будет выдана.

P.S. Мы удалили копии Ваших сообщений, так как гостевая книга — это не чат. По случаю, описанному ранее, Вы отказались предоставить информацию, что не позволяет нам провести расследование.

Здравствуйте, Андрей.
Дисконтная карта выдается при покупке свыше 1500 рублей и действует со следующей покупки. С условиями нашего дисконта Вы можете ознакомиться на нашем сайте

Здравствуйте, Евгений.
Вы считаете, что Ваш случай является гарантийным? Приезжайте в наш магазин, где Вы приобретали данную вилку. Мы обязательно разберемся в случившемся и в случае гарантийного случая придем к взаимному соглашению.
Менеджер интернет-магазина ответил на Ваш вопрос о возможности ее привоза под заказ верно. Данной детали нет у наших поставщиков, поэтому привезти ее мы не можем физически. Интернет-магазин не занимается сервисным обслуживанием розничных клиентов. Все вопросы касательно приобретенных в наших розничных магазинах товаров, Вам необходимо адресовать в тот магазин, где был приобретен товар.

Здравствуйте, Вячеслав.
Все вопросы касательно приобретения товаров, их технических характеристик и т.д. Вы можете задать, заполнив форму запроса на нашем сайте

Как Вам удобнее. К сожалению, мы не можем провести расследование по данной ситуации из-за отсутствия исходных данных. Надеюсь, что если не Вы, так роспотребнадзор нам их предоставит. Спасибо.

Здравствуйте. Просим подробно изложить ситуацию (с конкретными датами, номерами заказа, именами продавцов и пр.) и отправить на электронную почту shop@xlinenn.ru

Данное сообщение будет проверено руководством компании и принято решение по поводу данной ситуации. Хотим Вам сказать спасибо за Ваше сообщение, т.к. подобная информация повышает уровень обслуживания наших покупателей.

Дмитрий, данная модель продавалась в этом сезоне. Сейчас все лыжи этой модели распроданы.
Для подбора лыж Вы модете сделать запрос с главной страницы сайта. Консультанты подберут несколько вариантов из числа имеющихся в наличии.

До Москвы доставка осуществляется в среднем 2-4 дня. 

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы постоянно стараемся улучшать свой сервис и Ваши слова - лучшее подтверждение тому, что мы на правильном пути.
Всего Вам наилучшего и до скорых встреч на страницах нашего сайта.

Вячеслав, наличие всех товаров отображается на сайте. Раскомплектовывать велосипед мы не будем. Вы можете приобрести велосипед в заводской комплектации, отдельно приобрести другие товары. Наши механики смогут установить Вам их (при соблюдении совместимости). Работы по установке оплачиваются отдельно согласно прайс-листу мастерской.

Здравствуйте, Игорь
Спасибо за Ваш отзыв. Все чаще у нас получается минимизировать сроки обработки и доставки заказов. Мы очень рады, что и в Вашем случае все сложилось удачно.
Надеемся и впредь видеть Вас среди наших покупателей.
Всего наилучшего.

Да, по желанию, все покупатели, сделавшие покупку на сумму от 1500 рублей, могут получить дисконтную карту нашего магазина, дающую право на скидки при слудующих покупках.

В любом случае, мы друг друга поняли. Спасибо за комментарий.

Добрый день, Вячеслав. Покрышки разграничены по размерам, хотя по дополнительным характеристикам таких разграничений нет, мы с Вами полностью согласны. Данный функционал расширять планируем. Спасибо.

Здравствуйте, Антон

К сожалению отдельно креплений Б/У у нас в продаже нет.

Здравствуйте, Вячеслав

По вопросу о подборе велосипеда, просим Вас отправить запрос нам на эл. почту. Клавиша "отправить запрос" находится под номером телефона, в верхней части сайта.

Здравствуйте. К сожалению, такая услуга у нас отсутствует.

Добрый день, Пётр. От Вас не было заказа (проверяли по имени и почте), поэтому не удивительно, что Вы не смогли оплатить. Спасибо.

Добрый день, уважаемый. Мы не отправляем неоплаченные заказы. От Вас деньги не приходили. Спасибо.

Здравствуйте, Андрей

Мы благодарны, Вам за Ваш отзыв о работе нашего интернет магазина и надеемся еще не раз видеть Вас среди наших клиентов. По Вашему пожеланию о расширении летнего ассортимента хотим сообщить, что Вы осуществляли заказ во время зимнего сезона. В ближайший месяц наш склад будет укомплектован летними товарами, которые в свою очередь будут отображены в каталоге нашего интернет магазина.