Магазин X-line является официальным дилером брендов:
Cube,
Giant,
Trek,
Stels,
Author,
Stark,
Kona,
Merida,
Salomon,
Rossignol,
Burton,
Atomic
|
Отзывы о работе интернет-магазина X-line
|
Алексей
08.12.2012 1:19
|
|
Заказывал горные лыжи с палками и ботинками. Всё пришло в целости и сохранности, выбор большой, менеджеры отзывчивые. Надеюсь стану постоянным покупателем. Спасибо!
|
|
|
|
|
10.12.2012 1:06
|
|
Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
|
|
|
|
Евгений
04.12.2012 1:20
|
|
Отзыв по работе интернет-магазина!!! Я уже не впервый раз заказываю товары в вашем интернет-магазине и вот в этот раз всё, что я заказал у вас, а это комплект для сноуборда, несколько сумок и ещё несколько понравившихся мне товаров, пришло в целости и сохранности!!! Хочу сказать Огромное Спасибо менеджеру Сергею, который смог мне помочь в подборе экипировке и во всех нюансах, которые мне итересовали. Ещё хочу сказать, что выбор товаров у Вас большой, есть с чем сравнить и выбрать на любой вкус и цвет, качество товаров также на высшем уровне!!!Также порадовала меня скидка на весь заказанный товар, не все магазины её предоставляют)) Нельзя не отметить и доставку товаров - быстрая, качественная и в срок)) Поэтому Спасибо Вам Большое за такой прекрасный интернет-магазин!!! Впредь буду заказывать спорт товары у Вас))
|
|
|
|
|
05.12.2012 11:40
|
|
Здравствуйте, Евгений. Спасибо за Ваш отзыв. Нам крайне приятно слышать, что наши клиенты испытывают положительные эмоции от работы с нами. Надеемся, что все приобретенные у нас товары прослужат Вам долго и верно. Наш ассортимент постоянно расширяется и мы всегда стараемся удовлетворить самый широкий круг интересов. Всего Вам наилучшего.
|
|
|
|
Петр
28.11.2012 21:23
|
|
Отзыв о работе магазина. Заказал комплект сноуборда (доска, крепления, ботинки), пришло все быстро и именно то, что заказал. Все понравилось, спасибо.
|
|
|
|
|
29.11.2012 11:25
|
|
Здравствуйте, Петр
Спасибо, Вам за отзыв. Будем рады сного видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
|
|
|
|
Сергей
25.11.2012 1:05
|
|
Не совсем понял,комплектующие для велосипедов у вас в каком магазине?я хотел дисковые тормоза купить,а в описаниях ассортимента одни сноуборды.
|
|
|
|
|
25.11.2012 4:24
|
|
Здравствуйте, Сергей. На нашем сайте весь ассортимент, связанный с велосипедной тематикой, находится в левой колонке сразу после раздела "Зимние аксессуары" - http://www.xlinenn.ru/All_Bicycles/ Относительно наличия интересующих Вас вело-запчастей информацию Вы можете получить по телефону +7 (831) 212-88-99, либо написать нам на почту shop@xlinenn.ru
|
|
|
|
Федор
23.11.2012 14:48
|
|
Хочу поделится впечатлениями по работе данного интернет-магазина! Мной 30/10/2012 был оформлен заказа на горнолыжные ботинки, после чего получено подтверждение о их доступности, правда только у поставщика, после чего был объявлен срок выполнения заказа 12 дней, меня это устроило после чего незамедлительно произведена оплата, до сих пор т.е. 23/11/2012 ни разу ни один сотрудник данного интернет-магазина не удосужился известить меня (как клиента) о проблемах связанные с поставкой данного товара. Всю информацию удавалось получать только в электронной переписке, с ссылками о не возможности выяснить более четкую информацию о доставке на склад заказного мною товара. Возмутило отсутствие контакта с клиентом, при нарушении договоренностей со стороны исполнителя. А так же до сих пор не ясно будет ли исполнен заказ и в какие сроки.
|
|
|
|
|
24.11.2012 9:49
|
|
Здравствуйте, Федор. Прежде всего, спасибо за отзыв. Заказанные Вами ботинки были со статусом «Ожидается», что означает, что товар идёт к нам от поставщика. Естественно, что менеджер не мог сообщить о задержке, так как товар по документам вот-вот должен был приехать (на это и был расчёт). Что касается получения информации «ТОЛЬКО в электронной переписке», так это и есть основной способ получения информации. Как только менеджер узнал о задержке, сразу же Вам сообщил об этом и предложил незамедлительно вернуть деньги в случае Вашего отказа от дальнейшего ожидания. Что касается новых сроков, они уточняются и как только будут известны — сразу же сообщим. При наличии комментариев и дополнительной информации Вы можете написать на es@xlinenn.ru в отдел контроля качества нашего магазина для проведения более детальной проверки сложившейся ситуации. Спасибо.
|
|
|
|
Евгений
20.11.2012 11:40
|
|
Спасибо за приятное и грамотное обслуживание в розничном магазине в переулке Обозном!
|
|
|
|
|
22.11.2012 12:25
|
|
Спасибо, Евгений. Ждём Вас снова!
|
|
|
|
Сергей
08.11.2012 18:31
|
|
Покупал в магазине горные лыжи. Сработали очень четко и быстро, постоянно держали в курсе прохождения заказа. Привезли ровно то, что обещали. Спасибо. При необходимости буду знать куда обращаться. Извините за краткий отзыв, но когда все хорошо, вроде и писать нечего.
|
|
|
|
|
08.11.2012 6:38
|
|
Здравствуйте, Сергей
Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших клиентов.
|
|
|
|
Вячеслав
06.11.2012 7:00
|
|
Искал сноуборд, крепления, ботинки по интернету, т.к. в моем регионе попросту отсутствуют магазины с такими товарами. К моменту поиска на руках уже была пока не оплаченная квитанция другого магазина с подобным набором. На сайт выпал исключительно случайно, ассортимент по радовал, кстати дизайнерам тоже надо сказать добрые слова, всё ярко, всё на месте и смотрится сбалансировано. Очень очень очень очень, ну просто ОЧЕНЬ (!!!) порадовал пункт доставки удобной для клиента транспортной компанией. В других магазинах фиг допросишься, еще и сам с транспортниками договаривайся, ночами не спи, ногти кусая, волнуйся как и где там твой груз. Здесь-же сразу пошли на встречу, сами все выяснили по ценам, сами организовали и отправили. Проконсультировали хорошо, сразу при звонке выяснилось, что я выбрал ботинки не своего размера, с экономией средств подобрали сразу и перчатки. Естественно на каждом шагу сообщали о заказе все что можно было сообщить (наличие, изменение, отправка ...). В итоге комплект получил даже чуть раньше чем ожидал, как раз к отпуску. За дисконтную карту тоже спасибо. В общем магазином, сервисом, ассортиментом, качеством очень доволен. Спасибо ребята, следующими будут защитки и маска =)
|
|
|
|
|
06.11.2012 11:07
|
|
Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся идти клиенту навстречу. Тем более когда данный шаг для нас не представляет никаких сложностей. Надеемся, приобретенные в нашем интернет-магазине товары, доставят Вам только положительные эмоции и сослужат хорошую службу. Мы всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших покупателей. Всего наилучшего.
|
|
|
|
Алексей
03.11.2012 9:03
|
|
Наконец-то состоялась встреча с мечтой. Вчера приобрел у вас сноубордический комплект Блек Фаер. Немного истории...Несколько раз заезжал в магазин на Гагарина д.21, консультировался у продавца Степана. Степан-отличный продавец, профессионал своего дела! Всегда приветлив, позитивен, все знает про сноуборды и с удовольствием все рассказывает новичкам. Решил, буду покупать в Икс Лайне, по возможности в смену Степана. К моему великому сожалению, в день покупки сноуборда Степан не работал. .....Встречу с мечтой, омрачила встреча с Ильёй. Илья-продавец не приветливый, на все вопросы отвечал сквозь зубы. Было видно, что встреча с реальным покупателем не доставляла Илье никакой радости.Манера общения с покупателем и уровень подготовки Ильи, весьма и весьма сомнительны. Илья не постеснялся зевнуть 5-7 раз, а также поковырять в носу 2-3 раза. Все время общения, музыкальным фоном в магазине был очень громкий тяжелый рок, который к концу продажи давил на мой мозг. Вот так я стал "счастливым" обладателем сноубора.
|
|
|
|
|
04.11.2012 8:18
|
|
Здравствуйте, Алексей. Спасибо Вам за отзыв. Нам важно Ваше мнение и мы постараемся, чтобы подобные инциденты в наших магазинах больше не повторялись. По Вашим замечаниям будет проведена служебная проверка.
|
|
|
|
Сергей
27.10.2012 15:49
|
|
Получил заказанные лыжи, заказ z-2012101512172 Большое спасибо! Состояние лыж лучше, чем на фотках. Все замечательно упаковано, доехало очень быстро и без потерь. Отдельное спасибо менеджеру интернет-магазина Сергею за профессионализм и доброжелательность. Молодцы, так держать!! Удачи Вам и Вашему бизнесу!
|
|
|
|
|
27.10.2012 4:26
|
|
Здравствуйте, Сергей. Спасибо Вам за отзыв. Ваши слова - лучшая мотивация для совершенствования нашего сервиса. Надеемся, приобретенные лыжи будут радовать Вас на протяжении максимально длительного времени. Всего наилучшего.
|
|
|
|
Владимир
26.10.2012 8:19
|
|
Заказывал горные лыжи и ботинки. Переписка по заказу сопровождались электронными письмами. Грамотный, профессиональный и доброжелательный менеджер Сергей помог с подбором , дал советы по моделям. При выборе комплекта создалось впечатление, что примерил ботинки, надел лыжи и скатился со склона. Огромное спасибо всему коллективу интернет-магазина за воспитание такого бойца. Успехов в продажах! P.S Я скоро приду еще, нужно выбрать комплекты жене и трем сыновьям.
|
|
|
|
|
26.10.2012 2:36
|
|
Здравствуйте, Владимир. Спасибо за столь теплые слова. Мы всегда готовы помочь Вам, Вашим друзьям и близким в вопросах, касающихся нашего ассортимента и подбора товара. Мы будем стараться и впредь доставлять нашим клиентам только позитивные эмоции от работы с нами. Всего Вам наилучшего.
|
|
|
|
Егор
19.10.2012 14:02
|
|
Заказ 2012100412083 Заказывал Комплект крыльев для Велосипеда, а так же фонари! Сделал заказ, оплатил и получил товар товар, очень доволен сотрудниками данного магазина, дабы в силу разных обстоятельств, они находят выход из любой ситуации, путем решений и переговоров! Спасибо большое, буду продолжать делать покупки в вашем магазине!
|
|
|
|
|
26.10.2012 2:39
|
|
Спасибо, Егор за Ваш отзыв. Мы будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.
|
|
|
|
Елена
17.10.2012 11:17
|
|
Заказывала горные лыжи и ботинки для ребенка. Консультанты очень грамотные и доброжелательные. После первоначальной консультации просмотрела ассортимент, выбрала несколько вариантов. После этого вместе с консультантом просмотрели мои варианты, выбрали. Заказ оформили очень быстро. Доставили товар тоже очень быстро. Все движения по заказу сопровождались электронными письмами, что немаловажно при предоплате. Я очень довольна отношением консультантов ко мне, довольна выбранным нами товаром. Большое спасибо!!!! P.S. уже посоветовала этот магазин своим друзьям, они уже подбирают горные лыжи для своей семьи))))
|
|
|
|
|
17.10.2012 4:27
|
|
Спасибо за отзыв, Елена. Будем рады видеть Вас и ваших друзей среди наших постоянных покупателей.
|
|
|
|
Олег
16.10.2012 18:12
|
|
Очень понравился процесс покупки у Вас в магазине. Покупал Вело КУБ Аналог . Грамотный менеджер помог с подбором , дал советы по моделям. Очень хороший тех. уровень и желание помочь.Оплатил и в реальные сроки получил. Успел попоробовать на трассе. Велосипед подготовлен. Спасибо ребята за Вашу работу. Успехов Вам.
|
|
|
|
|
17.10.2012 4:32
|
|
Будем надеяться, что велосипед послужит Вам очень долго.
|
|
|
|
Евгения
09.10.2012 13:49
|
|
Добрый день! как можно оценить состояние б/у лыж?
|
|
|
|
|
17.10.2012 8:34
|
|
У каждой модели лыж есть фотографии с нескольких ракурсов - общий вид, скользяк, кант, крепления. Чтобы их посмотреть, надо открыть интересующий товар, выбрать нужную модификацию и рядом с ценой нажать пиктограмму "фотоаппарат".
|
|
|
|
женек
01.10.2012 19:28
|
|
Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста у вас на пр.Ленина есть Trek 4500 Disc или на покровку за ним ехать???И если можно про гарантию узнать?
|
|
|
|
|
02.10.2012 10:26
|
|
Здравствуйте, Евгений. Все вопросы касательно наличия товара и его местонахождения Вы можете задать по телефону: 8 (831) 414-88-98 или по электронной почте shop@xlinenn.ru
|
|
|
|
Дмитрий
01.10.2012 17:30
|
|
Извините - хотел вроде как отзыв оставить. Претензий по обслуживанию и качеству товара НЕТ, велосипед отличный цена тоже очень хорошая была и только у вас! Менеджер Сергей - так же отдельное спасибо. Замечания именно по внешнему виду, что же там за покупатели такие что до такой степени "заюзали" велосипед прямо на витрине?!?
|
|
|
|
|
02.10.2012 5:09
|
|
Здравствуйте, Дмитрий. В любом случае, спасибо Вам за отзыв. Впредь мы будем стараться избегать возникновения подобных ситуаций. Всего наилучшего.
Добавлено позже от администрации магазина: если всё действительно так, как Вы описываете, то это не является нормой для нашего магазина. Сейчас проводится проверка. Вам на почту отправил сообщение для выяснения некоторых моментов. Спасибо.
|
|
|
|
Дмитрий
01.10.2012 14:21
|
|
Приобрёл подростковый AUTHOR FANTOM - отличная цена!
ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Сергею за внятные объяснения и оперативность, велосипед приехал и праздник у ребёнка состоялся.
По самому велосипеду есть несколько замечаний...
Велосипед "витринный" но я честно говоря не ожидал что он "настолько витринный", ощущение что "витринный тест-драйв", никакого комплекта к нему(краска, звонок и т.д.) нет,
корона вилки ободрана с обоих сторон - левая часть просто глубокие царапины а правая затёрта до металла!
Ноги (штаны) вилки так же ободраны с двух сторон, помимо этого на самой раме имеются несколько хорошо заметных ссадин.
Причём это точно не является дефектом транспортировки, потому что руль велосипеда повёрнут в правую сторону и НЕ МОЖЕТ
поворачиваться влево из за того что этому препятствует трос переключателя системы расположенный на руле с левой стороны...
Переключатель системы прикручен криво и его потребовалось закреплять по новой и настраивать, тросы переключения закреплены
по правой стороне что и препятствовало повороту руля влево (или же такая малая длинна это брак одного из тросов),
переднее колесо имеет восьмёрку по ободу и плюс к этому неровный тормозной диск цепляющий при вращении (ротор или колодку).
Пришлось просить "умельца" в ближайшем пункте проката довести до ума велосипед что бы ребёнок смог кататься (мастерской у нас рядом нету)
С уважением Дмитрий
|
|
|
|
|
01.10.2012 3:23
|
|
Спасибо за отзыв, Дмитрий
Однако хотим заметить, что статус гостевой книги не подразумевает собой официальную переписку. Если у Вас есть претензии к качеству товара, мы просим написать письмо менеджеру. Ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро.
|
|
|
|
Дмитрий
25.09.2012 0:21
|
|
Спасибо огромное вашему магазину. Всё радует. Особенно обслуживание)
|
|
|
|
|
25.09.2012 11:25
|
|
Спасибо за отзыв, Дмитрий. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
|
|
|
|
Евгений
24.09.2012 19:29
|
|
Скажите пожалуйста до какого числа будут в продаже велосипеды???
|
|
|
|
|
24.09.2012 7:40
|
|
Магазины перейдут на продажу товаров зимнего ассортимента до 15 октября. После этого срока велосипеды продаваться не будут.
|
|
|
|
Евгений
23.09.2012 19:20
|
|
Здравствуйте!Скажите пожалуйста у вас Cube Aim Disc больше нету? Trek 4500 Disc достойная замена ему будет или нет???
|
|
|
|
|
24.09.2012 11:30
|
|
Cube AIM распродан. Поступление будет уже в следующем году. Trek 4500 Disc модель по уровню выше, и продается сейчас с очень большой скидкой.
|
|
|
|
Александр
19.09.2012 22:50
|
|
Заказывал звезду Shimano. Очень приятное общение, а главное быстро отвечали менеджеры. Товар дошёл за шесть дней по Почте России. Заказываю второй раз. Товаром и честностью магазина доволен!!!
Спасибо Вам)
|
|
|
|
|
20.09.2012 10:51
|
|
Спасибо за отзыв, Александр. Приятно читать такие слова.
|
|
|
|
Владислав
19.09.2012 6:55
|
|
Сделал заказ на разные аксессуары, все заказанное пришло в срок. А теперь о минусах: менеджер сумел только оформить заказ, он вообще не разбирается в велосипедах и ничего не смог подсказать, под предлогом, что товар есть только в запечатанном виде на складе! Остается только догадываться о возможности использования в конкретном случае, так как монтажные размеры тоже нигде не указаны. В результате заказанные мной крылья не подошли к велосипеду. Предлагаю администрации не допускать таких некомпетентных продавцов до работы с клиентом. Другой минус, про который уже писали, это неактуальность информации о наличии товара на сайте в общем списке.
|
|
|
|
|
19.09.2012 9:41
|
|
Владислав, спасибо за отзыв о работе нашего магазина. Бывают ситуации, когда менеджер не знает подойдет тот или иной товар к велосипеду. Если бы такой велосипед у нас был - не проблема, а когда нет, то проверить сложно. Мы не против замены или возврата неподошедшего товара (закон на Вашей стороне). Если хотите вернуть, пожалуйста, свяжитесь с менеджером, который вёл Ваш заказ, он напишет о нюансах подробнее. А что касается профессионализма менеджера, то он очень хорошо разбирается в велосипедах и является одним из лучших специалистов по этой теме в нашем магазине. Над актуальностью информации мы работаем и большинство товаров сейчас являются актуальными.
|
|
|
|
Леонид
17.09.2012 9:16
|
|
Я заказал в магазине обод на велосипед, дошёл очень хорошо, без проблем, в целости и сохранности. И очень оперативно Роман отвечал на письма по е-мейлу, спасибо ему. Заказ делал в первый раз, всем доволен, теперь, если будет нужно, буду ещё здесь заказывать.
|
|
|
|
|
17.09.2012 10:49
|
|
Леонид, будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
|
|
|
|
Степан
13.09.2012 17:45
|
|
А цена на велопокрышки за пару или за 1 штуку????
|
|
|
|
|
13.09.2012 5:52
|
|
Покрышки продаются поштучно.
|
|
|
|