Дмитрий, спасибо за доверие!

Обратитесь в магазин, где покупали велосипед. Механики сделают осмотр и при необходимости проведут дополнительные регулировки узлов велосипеда.

Евгений, кроме самих тормозов, ничего заменять не придется - втулки у Вас уже под диск. Единственное, что возможно нужно будет дополнительно приобрести - это адаптеры. У гидравлических тормозов по сравнению с механическими, выше эффективность работы, при использовании гидравлики на тормозной жидкости DOT4, можно кататься на велосипеде даже зимой, не боясь что тормоза откажут из-за низкой температы окружающей среды.

Андрей, благодарим за отзыв! Мы постоянно стремимся улучшить работу магазина на каждом из этапов. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей!

Василий, ответили Вам на почту.

Добрый день, Павел. Если скрипит дисковый тормоз, скорее всего, дело не в том, смазан он или нет (сам диск вообще ничем смазывать нельзя!). Обычно помогает протирка диска влажной тряпкой, чтобы очистить его от пыли и грязи (которая, как раз и скрипит).

Подножки есть во всех магазинах. Какая подойдет конкретно к Вашему велосипеду - лучше уточнить в магазине непосредственно перед покупкой. В случае необходимости подножку Вам помогут установить за небольшую плату.

Будем рады видеть Вас снова среди покупателей.

Константин, спасибо за отзыв!

Дарья, спасибо за отзыв! Механику Дмитрию Ваши слова обязательно передадим! Надеемся, что купленный велосипед прослужит долгую и надёжную службу =)

Спасибо, Денис, за добрые слова. Передадим Александру Ваши слова. Думаю ему будет приятно.

Добрый день, Булат. Мы проверили по почте и Вашему имени — в наш Интернет-магазин Вы не обращались. Если Вы были в розничном магазине, то да, действительно продавец продаёт то, что есть в наличии. Здесь его винить нельзя, он выполняет должностную инструкцию. Мы принимаем во внимание предложения наших клиентов и включим такой товар в заказ (если у поставщика будет такой подседельный штырь). Для этого напишите нам на почту shop@xlinenn.ru с описанием и ссылками (при их наличии) на другие сайты, где продаётся такой подседельник.

Дмитрий, думаю нет необходимости ждать время. Позвоните в магазин, где покупали велосипед и запишитесь на бесплатное ТО. Механики отрегулируют все узлы. Неправильная работа переключателей может уменьшить ресурс цепи.

Делайте запрос с сайта. Менеджеры уточнят наличие и возможность привезти под заказ велосипед такой ростовки, а так же подробно расскажут о вариантах оплаты и доставки.

Михаил, спасибо за комментарий. При покупке товара сообщите менеджеру, что у вас есть дисконтная карта, товар будет продан со скидкой до 20% (на велосипеды). Саму карту можно получить, написав на почту es@xlinenn.ru. Менеджер, который допустил ошибку, будет наказан.

Добрый день, Алексей. Спасибо что написали о проблеме. Дело в том, что всю неделю у нас происходит оприходование нового большого поступления (в котором, кстати, находится заказанный Вами товар), с этим связана небольшая задержка. Хотим Вас успокоить, что товар уже списан и сегодня передаётся службе доставки. Спасибо.

Здравствуйте, Евгений! Ответили на Ваши вопросы по ICQ.

Алексей, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Спасибо Вам за ценную информацию.

Антон, спасибо за Ваши комментарии. Отвечу по порядку.
1. К сожалению, формулировка «лазиют по магазину какие-то школьники» не совсем понятна. Возможно, Вы имели в виду других, молодо выглядящих, покупателей, которые также были в магазине. Если возраст человека школьный, это не мешает ему быть клиентом нашего магазина. Что касается «други ваших продавцов», сомневаюсь, что, учитывая разницу в возрасте школьники могут быть друзьями продавцов, средний возраст которых около 25-27 лет.
2. Не совсем понятно, какие вопросы Вы задавали, на которые не смог ответить консультант. Подобрать велосипед может любой продавец, все проходят аттестацию. На нестандартные вопросы, такие как, где делают велосипед, продавец может и не знать ответ. Что касается Вашей осведомленности о том, где производят велосипеды, можно поспорить. Сомневаюсь, что Вы были на самом производстве в Тайване и видели всё своими глазами. Скорее всего, это непроверенная информация от друзей или знакомых.
3. Все отзывы на сайте — это отзывы наших покупателей. Кто-то оставляет свои электронные ящики — можете им написать, думаю, они не откажут в подтверждении информации.
4. Что касается «текучки кадров», возможно, такое впечатление складывается из-за того, что у нас не один магазин, а целых три (+интернет-магазин). Иногда сотрудников направляем в другую точку продаж (например, на замену отсутствующего продавца). Помимо всего прочего, у продавцов есть выходные. Поэтому если Вы пришли и познакомились с одним продавцом сегодня, то нет гарантии, что завтра у него будет также рабочий день и Вы сможете застать его на рабочем месте. Разумеется, у нас работают живые люди, которым свойственно менять работу. Иногда за нарушения регламентов увольняем и мы. И в этом нет ничего плохого. Это только говорит о том, что мы дорожим своей репутацией и стремимся обеспечить наилучшее качество обслуживания.

Евгений, полностью с Вами согласны в том плане, что хороший велосипед намного увлекательнее спортзала =) Будем рады видеть Вас с супругой среди наших покупателей!

Здравствуйте, Виталий.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся и впредь сотрудничать с Вами на взаимовыгодных условиях.

Обратитесь в нашу мастерскую (831) 434-48-17. Наши механики согласуют время, когда можно будет привезти велосипед.

Добрый день, Вячеслав. Спасибо за приятные слова в наш адрес. Так как везде работают люди, которые не всегда добросовестны, могут случаться описанные ситуации (речь о доставке). Поверьте нашему опыту, что даже если пользоваться очень дорогими способами доставки, всё равно могут возникнуть неприятные ситуации, от этого никто не застрахован. Что касается ЖДЭ — это достаточно хорошо себя зарекомендовавшая компания, с которой мы работаем уже долгое время.

Евгений, из сообщения не совсем понятно, в каком магазине приобрели велосипед: в нашем или нет? Если такая ситуация произошла в нашем магазине, то напишите на почту director@xlinenn.ru. Что касается настройки — обращайтесь пожалуйста.