Добрый день, Булат. Мы проверили по почте и Вашему имени — в наш Интернет-магазин Вы не обращались. Если Вы были в розничном магазине, то да, действительно продавец продаёт то, что есть в наличии. Здесь его винить нельзя, он выполняет должностную инструкцию. Мы принимаем во внимание предложения наших клиентов и включим такой товар в заказ (если у поставщика будет такой подседельный штырь). Для этого напишите нам на почту shop@xlinenn.ru с описанием и ссылками (при их наличии) на другие сайты, где продаётся такой подседельник.

Дмитрий, думаю нет необходимости ждать время. Позвоните в магазин, где покупали велосипед и запишитесь на бесплатное ТО. Механики отрегулируют все узлы. Неправильная работа переключателей может уменьшить ресурс цепи.

Делайте запрос с сайта. Менеджеры уточнят наличие и возможность привезти под заказ велосипед такой ростовки, а так же подробно расскажут о вариантах оплаты и доставки.

Михаил, спасибо за комментарий. При покупке товара сообщите менеджеру, что у вас есть дисконтная карта, товар будет продан со скидкой до 20% (на велосипеды). Саму карту можно получить, написав на почту es@xlinenn.ru. Менеджер, который допустил ошибку, будет наказан.

Добрый день, Алексей. Спасибо что написали о проблеме. Дело в том, что всю неделю у нас происходит оприходование нового большого поступления (в котором, кстати, находится заказанный Вами товар), с этим связана небольшая задержка. Хотим Вас успокоить, что товар уже списан и сегодня передаётся службе доставки. Спасибо.

Здравствуйте, Евгений! Ответили на Ваши вопросы по ICQ.

Алексей, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.

Спасибо Вам за ценную информацию.

Антон, спасибо за Ваши комментарии. Отвечу по порядку.
1. К сожалению, формулировка «лазиют по магазину какие-то школьники» не совсем понятна. Возможно, Вы имели в виду других, молодо выглядящих, покупателей, которые также были в магазине. Если возраст человека школьный, это не мешает ему быть клиентом нашего магазина. Что касается «други ваших продавцов», сомневаюсь, что, учитывая разницу в возрасте школьники могут быть друзьями продавцов, средний возраст которых около 25-27 лет.
2. Не совсем понятно, какие вопросы Вы задавали, на которые не смог ответить консультант. Подобрать велосипед может любой продавец, все проходят аттестацию. На нестандартные вопросы, такие как, где делают велосипед, продавец может и не знать ответ. Что касается Вашей осведомленности о том, где производят велосипеды, можно поспорить. Сомневаюсь, что Вы были на самом производстве в Тайване и видели всё своими глазами. Скорее всего, это непроверенная информация от друзей или знакомых.
3. Все отзывы на сайте — это отзывы наших покупателей. Кто-то оставляет свои электронные ящики — можете им написать, думаю, они не откажут в подтверждении информации.
4. Что касается «текучки кадров», возможно, такое впечатление складывается из-за того, что у нас не один магазин, а целых три (+интернет-магазин). Иногда сотрудников направляем в другую точку продаж (например, на замену отсутствующего продавца). Помимо всего прочего, у продавцов есть выходные. Поэтому если Вы пришли и познакомились с одним продавцом сегодня, то нет гарантии, что завтра у него будет также рабочий день и Вы сможете застать его на рабочем месте. Разумеется, у нас работают живые люди, которым свойственно менять работу. Иногда за нарушения регламентов увольняем и мы. И в этом нет ничего плохого. Это только говорит о том, что мы дорожим своей репутацией и стремимся обеспечить наилучшее качество обслуживания.

Евгений, полностью с Вами согласны в том плане, что хороший велосипед намного увлекательнее спортзала =) Будем рады видеть Вас с супругой среди наших покупателей!

Здравствуйте, Виталий.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся и впредь сотрудничать с Вами на взаимовыгодных условиях.

Обратитесь в нашу мастерскую (831) 434-48-17. Наши механики согласуют время, когда можно будет привезти велосипед.

Добрый день, Вячеслав. Спасибо за приятные слова в наш адрес. Так как везде работают люди, которые не всегда добросовестны, могут случаться описанные ситуации (речь о доставке). Поверьте нашему опыту, что даже если пользоваться очень дорогими способами доставки, всё равно могут возникнуть неприятные ситуации, от этого никто не застрахован. Что касается ЖДЭ — это достаточно хорошо себя зарекомендовавшая компания, с которой мы работаем уже долгое время.

Евгений, из сообщения не совсем понятно, в каком магазине приобрели велосипед: в нашем или нет? Если такая ситуация произошла в нашем магазине, то напишите на почту director@xlinenn.ru. Что касается настройки — обращайтесь пожалуйста.

Здравствйуте, Олег! Надеемся, заказанный руль отлично Вам прослужит!)

Взимание дополнительных денежных средств при самовывозе не производится.
Вы платите только за товар, который приобретаете.
Все свои вопросы Вы можете задать нашим менеджерам, написав письмо на почту: shop@xlinenn.ru

Здравствуйте, Алексей.
Самомвывоз возможен в наших розничных магазинах при оплате наличными средствами.
Адреса магазинов Вы можете узнать на нашем сайте: http://www.xlinenn.ru/contacts/
При заказе в интернет-магазине самовывоз невозможен.

Здравствуйте, Иван.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Всего наилучшего.

Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента.

Ваша критика неконструктивна. Так же заметим, что покупатель с таким адресом электронной почты покупки в нашем интернет-магазине не совершал.

Если Вы посмотрите внимательно, все такие велосипеды стоят со статусом "под заказ". Это не означает, что все они есть в наличии. В всех подобных случаях все заранее уточняется менеджерами.

Есть возможность приобрести товары в рассрочку. Условия на странице http://www.xlinenn.ru/events/147/

Так же можете уточнить информацию по телефону 212-88-99

Добрый день, Максим. Борису Ваш отзыв передал, ему и нам очень приятно. Спасибо!

Андрей, мы указываем только ту информацию, которую предоставил нам производитель или поставщик товара.

Спасибо за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.