Алексей, спасибо за Ваши приятные слова в наш адрес. Надеемся, в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет без каких-либо недоразумений. С каждым новым днем и с каждым новым заказом мы стремимся стать лучше, чем с предыдущим. Будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей!

Здравствуйте. В первую очередь, приносим наши извинения за сточенные в процессе протяжки колеса ниппеля. Это произошло по причине того, что Ваши ниппеля не соответствуют по размерам стандартам, по которым сделаны все основные ключи для спицовки велосипедных колес.
Также хотелось бы внести ясность по поводу «кривизны обода». Наш механик имел ввиду, что после протяжки колеса, из-за неправильно выбранного размера спиц, колесо не идеально ровное, а присутствует «яма», и, если ослабить спицы, образующие её, то они будут попросту «болтаться», что мы сами и проверили у нас в мастерской. О неверном выборе размера спиц чуть ниже.
Мы не совсем поняли, зачем было необходимо заказывать спицы, потому что мы нашли их несколько видов в свободной продаже, с широким диапазоном длины.
Хотим информировать Вас, что Ваша претензия по поводу «неверности» способа спицовки нами была принята не совсем однозначно, так как существует огромное кол-во видов спицовки.
Отсутствие «крестов» в структуре колеса вызвано тем, что конкретно с такой втулкой, Вашими спицами и ободом диаметром «от стенки до стенки» 540мм это было сделать физически невозможно, не хватало длины спиц. Также мы обнаружили статью по сборке одного опытного обладателя электровелосипеда, от которой и отталкивались, где вы можете наблюдать ваш вариант сборки колеса: http://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=451.0
Также мы выяснили, что для подсчета длины спиц подобных втулок, есть специальная программа, изложенная в данном обсуждении: http://electrotransport.ru/ussr/index.php?topic=451.35
В нем же указана высота обода, подходящего под спицовку в крест на похожей мотор-втулке, она составляет 530мм при длине спиц 161мм, т.е. при использовании спиц длиной 160мм профиль обода должен быть еще выше, а диаметр «от стенки до стенки» меньше. Смеем предположить, что в вашем случае стоило использовать 166-168мм спицы. Стоит отметить, что чередование положения шляпок, которое вы упомянули, используемое на обычных колесах, служит для увеличения суммарной прочности колеса.
Также хотим отметить, что Ваш отзыв – первый негативный отзыв о спицовке велосипедных колес. У нас есть клиенты, которые спицевали для себя через нас уже не единожды. И, пожалуйста, не отождествляйте Ваш заказ со всеми остальными, сборка мотор-колеса – это совсем новый вид работы, даже в таких городах, как Москва, с ним сталкивались очень немногие.
Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы по телефону (831) 434-48-17 либо при личной встрече.
С уважением, мастерская X-line.

Здравствуйте, Алексей.
Продажа зимнего ассортимента стартует, ориентировочно, в середине-конце сентября.

Здравствуйте, Максим. Спасибо Вам, что выбрали именно наш магазин. Будем рады видеть Вас снова!

По вопросу приобретения нового велосипеда, мы бы порекомендовали сделать предзаказ на 2012 год. К концу велосипедного сезона самое "вкусное", естественно, уже раскуплено, и то, что идет со скидками - это, как правило, уже остатки. Делая предзаказ - Вы, с максимальной долей вероятности, получите именно то, что Вам подходит более всего.

Подробная информация по предзаказу: http://www.xlinenn.ru/news/190/

Оксана, добрый вечер! Спасибо, что написали данный отзыв, так как нам очень важно знать о качестве обслуживания в наших магазинах. Будем очень благодарны, если Вы напишете на почту es@xlinenn.ru в какой день Вы были на Гагарина, чтобы мы могли выявить продавца, с которым Вы общались. Также, если проблема с "не совсем тем" товаром не решена, также напишите. Спасибо.

Актуальную на текущий момент информацию по наличию товара Вы можете узнать сделав запрос через форму http://www.xlinenn.ru/feedback/, либо позвонив по указанным в шапке сайта телефонам.

Продажу товаров зимней тематики планируется начать в первой половине сентября. Следите за обновлениями на сайте.

Артем, спасибо Вам за приятные слова. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей!

Детка, спасибо. Кажется, Вы уже писали какое-то не совсем адекватное сообщение. Любая торговая деятельность подразумевает извлечение прибыли. Что касается цен в нашем магазине, в подавляющем большинстве случаев ниже цен в других магазинах, занимающихся спортивной тематикой.

Danke! Wir immer streben die Qualität unserer Arbeit mit den Kunden zu verbessern!

Илья, спасибо Вам за Ваши слова! Ошибок у Вас нет, надеемся, Вы катаетесь так же хорошо, как и пишете =)

Здравствуйте, Карен.
К сожалению, на данный момент, петуха под номером 28 нет в наличии.
Мы сообщим Вам на электронную почту как только данный товар поступит в продажу.

Большое спасибо за хороший отзыв. Мы будем и впредь стараться доставить Вам положительные эмоции от работы с нами.
Приятных Вам велопрогулок.

Спасибо за хороший отзыв о нашем интернет-магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Мы очень рады, что смогли помочь приобрести нужный Вам товар.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции.
Спасибо за хороший отзыв.

Без комментариев.

Андрей, каджый день в наших магазинах работает до 4 продавцов в смену и у каждого из них есть бейджик с именем. Просим написать письмо с изложением сложившейся ситуации на почту shop@xlinenn.ru
Мы обязательно разберемся в ситуации.

Спасибо Вам, Владимир Владимирович.

Андрей, я попросил Вас написать нам на почту, чтобы у нас были Ваши данные для уточнения обстоятельств. Гостевая книга — это не форум, поэтому жду от Вас письма. В противном случае мы будем считать, это это происки недобропорядочных конкурентов. Спасибо.

Андрей, большое спасибо, что оставили отзыв о качестве обслуживания в нашем розничном магазине. Если Вы помните имя продавца или хотя бы день, когда он Вас консультировал, сообщите нам на почту es@xlinenn.ru, мы примем меры, чтобы такого больше не повторялось.

Спасибо за отзыв, Евгений. Мы стараемся индивидуально подходить к каждому нашему покупателю.

Юлия, Рады были Вам помочь. Наши склады регулярно пополняются, надеемся в будущий раз все нужные Вам товары будут в наличии!

Здравствуйте, Максим
Мы просим написать подробное письмо с описанием ситуации на почту shop@xlinenn.ru
В письме укажите дату покупки, какой велосипед, где покупали и суть проблемы. Данное письмо будет направлено администрации магазина.